1. 鎖定極重要目標

釐清 啟動 採納 優化 習慣 五種執行能力但是也會遇到三種人: 楷模, 抗拒, 潛力者 (領導者要慢慢把潛力者變成楷模)請聚焦於"甚麼"而非"如何"

 

 

 

 

 

  

為何多數領導者難以專注聚焦？問題並不是出在他們不明白聚焦的必要性，而是仍然深陷太多相互競爭的優先要務，把團隊拉住太多不同方向。

• 勇於對好構想說不：要記得一件事，好構想的數量永遠多於執行負荷力。
• 極重要目標為主，其他目標為輔：只要讓大腦一次專注於一個極重要目標，但同時仍能察覺其他要務就行了。你必須決定什麼是你的第一要務，並且有勇氣且愉悅地並毫不後悔地對其他事項說No。為了這樣做，你內心必須燃燒著熱情，對你的第一要務說Yes！
• 有兩個陷阱阻礙著你：如何辨識極重要目標？極重要目標是隻能夠創造大改變或大影響的目標，是策略的引爆點，別忘了，團隊有八成時間與精力還是放在日常工作上。因此，你要把沒用在日常工作的20%時間與心力投入這個目標。但是極重要目標有時難以辨識，當問自己什麼最重要，想法可能會一直打轉，因為日常工作中的急迫要務全都爭相成為最重要的那一個，每個要務都有中選的好理由。要問：在我們營運的其他部分保持目前績效的前提下，哪一部分的改變能帶來最大的影響？
  1. 對好創意或構想來者不拒。
  2. 試圖把日常工作中的每件事都變成極重要目標。

2. 從領先指標下手

小成果,槓桿效益行為
步驟 : 1. 考慮可能的領先指標以往未做過可能有幫助 那些弱點可以讓我們改進
2. 一影響程度排序
3. 檢驗排序較高的構想 a.是否具有可預測作用 b.可被影響 c. 持續的流程或是隻是一次性結束 d. 領導者賽局或是團隊的賽局 e. 可以評量嗎 f. 值得評量嗎4. 定義領先指標

我們過往都是從落後指標來檢視，但是落後指標告訴我們是否達成目標，領先指標告訴我們就目前情況來看，達成目標的可能性有多高，所以改用領先指標是我們可以掌控並使之改變。領先指標的數據可以縮小團隊知道該做什麼和實際坐到什麼之間的落差。

• 領先指標有兩個重要特徵：
  1. 具有預測作用，當領先指標發生變化時，你可以預測落後指標也將改變。
  2. 具有可被影響性，團隊可以影響它，在不明顯依賴其他團隊的情形下，產生或改變領先指標。
• 每個行動的重要性與影響程度不一，某些行動的影響程度比其他的來得大。若想要達成目標，就得辨識出這些影響較大的行動。不論訴求甚麼策略，所有進展都將由落後指標與領先指標來衡量。
• 領先指標所評量的事：團隊為達成目標所必須做的/最有影響力的事。好的領先指標具有兩個基本特徵：能夠預測達成目標的可能性，而且團隊成員可以影響它。
• 經驗告訴我們，領先指標通常已經存在，只是無人追蹤它們，管理階層把自己埋在一大堆資料和數據中，卻未聚焦於那些真正能創造大不同的資料和數據，關鍵在於找出並維持追蹤適當的槓桿。

3. 設置醒目計分板

記分板

 

個人追蹤自己的進度，而非由他人代勞。針對成員設計的計分板能夠驅動最高投入程度，這種記分板最好由成員自己設計。表格必須簡單到讓團隊成員能一目瞭然，立即判斷自己所在位置是輸是贏。否則團隊成員若不確定自己正往勝利走去，就有可能正向失敗靠近。

• 要確保人人隨時知道得分，好了解自己是否正在邁向勝利之路，同時提高人員的投入程度。切記當人們持續追蹤並看到進展時，表現會大不相同。
• 若計分板上呈現只有領導者才需要了解的複雜資料，代表這目標執行與達成只是領導者的賽局。想要團隊成員有最高度投入與最好表現，你需要一份屬於團隊成員的計分表，使目標執行與達成變成團隊賽局。團隊成員自己追蹤評分，與由領導者來評分的效果大不相同。
• 其實引人注目並非計分板本身，驅動團隊投入程度的是賽局本身。執行力四紀律不僅是為團隊創造一場比賽，而且創造的是一場可以獲勝的比賽。想要創造一場可以贏的賽局，祕訣就在於：每天都要把領先指標和落後指標間的關係呈現在記分板上。對士氣和投入程度影響最大的，莫過於讓一個人感受到自己正在贏。
• 在研判記分板能否引起團隊成員注目時，要思考四個問題：
  1. 這個計分板簡單嗎？
  2. 團隊成員能夠輕易看到計分板嗎？
  3. 記分板有呈現領先指標及落後指標嗎？
  4. 團隊成員能否一眼看出自己正走在獲勝的道路上？

 

4. 落實當責

 

除非能持續讓成員對彼此當責，否則目標很容易在日常事務中崩解。因此，要讓團隊成員自訂承諾，讓團隊成員彼此做出承諾，使這些城洛不再只是為了工作績效，而是個人對其他夥伴，乃至於整個團隊的承諾。

• 二十世紀最偉大經理人傑克。威爾許(Jack Welch)曾說過，目標絕對不能聽起來宏偉卻又含糊不清。你方向必須非常清晰，清晰到你可以在半夜叫醒任何一名員工，問他：「我們現在正朝向何處？」而他在半夢半醒之間仍然能夠回答得出來。
• 優異的團隊會以高度當責的紀律來運作，缺乏這種紀律，團隊成員會朝向不同方向，各自做著自認最重要的事。而當責制指的是：為了把績效得分往前推進而向整個團隊做出承諾，並且以有紀律的方式貫徹執行。而領導者該做些什麼呢？八個字：清除障礙，互相支援：身為領導者應該經常詢問每位團隊成員：我這星期可以為你做什麼清除路障的工作呢？
• 極重要目標會議：
  • 兩大原則：
    1. 在每週的同一時間開會，時間至多三十分鐘。
    2. 別讓日常工作事項進入會議裡。
  • 議程：
    1. 報告：報告上週極重要目標會議中作出的承諾。
    2. 檢討計分板：從成功和失敗中學習。
    3. 計畫：釐清並做出新承諾。
  • 承諾做不到的三步驟

 

1. 表達重視(日常旋風) 2.強調當責 3. 鼓勵表現

 

 

 

總體而言 可以把此訓練當成是個人或是團隊的SOP 我覺得寫得很好 我也是朝著這個方向去做 例如個人的減重計畫
我的減重計畫是極重要目標 也為落後指標
到12月前要減肥到90公斤(目前97公斤), 一個月要瘦掉一公斤
我所要做的領先指標為
* 每天早上六點起來健走4公里或是跑步4公里
* 每日步伐須超過8000步
* 超過八點後不再進食
我也簡化成圖表 來為自己打氣加油
若有成功再來分享給大家

穿插書中裡面寫的11個基本銷售

1. 辨別目標客戶
2. 收集資訊
3. 開始與這些客戶接觸
4. 客戶需求分析
5. 分析客戶的條件是否合格
6. 業務理由與效益分析
7. 檢驗價值主張
8. 辦事出決策技巧
9. 研擬提案
10. 提案簡報說明會
11. 化解疑慮

達到成果

本書個人評量: 4.5顆星 (滿分5分) 非常值得商務人士的一本書