▲立委江永昌。（圖／記者季相儒攝）

記者李蕙璇／臺北報導

南山人壽境界成就係統之亂，目前已知15萬件保單停效、自動墊繳保費之外，還有6萬件信用卡扣款錯帳及投資型保單進場時間點錯誤等案件。到底有多少保單資料出狀況，恐怕還得由南山人壽繼續清帳並公開資訊，才能讓保戶、業務員持續對南山維持著信心。

立委江永昌今天在立法院會期質詢爆料，目前南山人壽除了已知的15萬張保單停效之外，還有6萬張保戶的信用卡扣款繳保費異常問題。

南山人壽企業工會理事長嚴慶龍對此表示，根據業務員及保戶反映的案件來看，因為南山人壽與玉山銀行有發聯名信用卡，繳交年保費可以享有1~1.2%的保費優惠折扣，業務員也會邀請保戶可以多使用該張聯名卡支付保險費。其中他有位保戶就是使用這張聯名卡，主動發現卻還是扣全額保費，未給予折扣優惠。他就將保戶狀況反映給公司之後，因為無法在系統上校正為應有的紀錄，便改為手動計算。

▼南山人壽企業工會理事長嚴慶龍。（圖／記者李蕙璇攝）

而這6萬件保單可能類似他的保戶遇到的狀況，除了有南山玉山聯名信卡者持卡的保戶之外，還有自行繳費，金融系統的扣款保費的折減優惠。如果系統或是公司內部沒有主動發現錯帳的話，保戶也沒有注意到的話，可能就沒人發現了。

至於投資型保單錯帳部分，嚴慶龍解釋說主要是進場時間與單位金額異常，由於南山的投資型商品很多，目前有問題的是自己可以選擇基金投資，以及自己選擇轉換或部分贖回的種類，譬如變額壽險、變額年金保險、變額萬能壽險等。

從收到保戶反映資料統計，現已發生的投資型保單問題有7種類型，費用率扣錯、基金單位數是負的、保單投資的基金數和客戶指定的基金數不同、基金內容不同。還有帳戶金額暴增一倍或數倍、帳戶部份贖回後的帳戶金額增多、投資的時間點有問題，以及保險公司再自行調帳，是否為不合理的金融投資行為，還有和客戶約定扣款時間未如期，可能影響客戶的投資損益。