▲南投日月潭向山游客中心。（图／ETtoday资料照）

旅游中心／综合报导

交通部观光局评比出年度十大特优游客中心，分别为向山、罗山、白沙湾、中埔、鹿野、鹤冈、车埕、鲤鱼潭、谷关和澎湖。此次针对家国家风景区重要景点的54处游客中心进行考核，找出各中心的服务特色，范围包含旅游服务的便利性、硬体设备完善程度、专业解说与外语程度、咨询内容满意度、是否提供行动旅服与创新作为等。

▲澎湖游客中心。（图／翻摄自澎湖国家风景区）

▲谷关游客中心。（图／翻摄自参山国家风景区）

这次的评比是委托专业机构以神秘客的方式进行，综观十大特优游客中心的胜出原因，除了服务人员的外语能力、服务能力、说明技巧、环境设备维护等基本项目表现良好外，更提供让民众有感的创新服务，如日月潭的向山游客中心搭配了行动旅服（向山自行车道线），充分结合了环湖自行车的在地特色，并贴心印制泰语折页、设置穆斯林祈祷室等，都让人印象非常深刻。

▲谷关游客中心的行动旅服。（图／观光局提供，下同）

▲澎湖游客中心的互动式导览设备。

▲中埔游客中心的穆斯林祈祷室。

观光局表示，为了让游客中心的设备和服务标准符合国际潮流，希望各个旅服中心能够朝「绿色观光」、「智慧观光」、「异业合作」三大方向持续精进，未来也会参考各类智慧型设备（如互动式导览机、线上真人翻译机器人）建置以后的使用经验和趋势发展，评估未来导入「无人旅服」的可行性，期待能逐步提升各地的旅游服务品质。

假期还不知道要去哪里吗？不妨选定一个风景区去走走，顺便体验当地游客中心的各项服务和设备，也评选出自己心中最棒的游客中心吧！

▲白沙湾游客中心。（图／翻摄自北海岸及观音山国家风景区）