平機會主席朱敏健表示，平機會已接獲近600宗與餐廳拒絕招待內地客或涉及歧視的投訴和查詢，相信數字仍會再上升。他表示，如果以防疫原因不招待，屬於有合理需要，不屬於殘疾歧視，平機會暫時亦未接獲有關投訴。

朱敏健致電本臺節目《千禧年代》，他表示，查詢和投訴當中，食肆不接待說普通話人士佔最多，也有涉及酒店拒絕招待說普通話人士和不讓醫護人員入住等查詢和投訴。他表示，有關情況主要涉及殘疾和種族歧視，但語言不是種族歧視的選項，如果被投訴的商戶，只表明不招待說普通話人士，未必構成歧視，但若食肆不招待內地人，但招待同樣說普通話的馬來西亞人，便可能涉及歧視。他又舉例說，如果華人和歐美人士，只是不招待華人，有關的投訴可能成立，但具體個案要逐一審視。

他說，平機會一般會先聯絡投訴人和被投訴人瞭解詳情，再向有關人士解釋法例和勸喻，希望盡快平息事件。他呼籲，在疫情下，大家不應執著抗拒哪些人，應齊心應付疫情。