攜程店大欺客，扯皮兩月了，消協都治不了他，果然是攜程在手，說坑就坑。。。

2018.08.23日五個人在購買機票（成都往返札幌）時，札幌往返韓國段在攜程購買的韓國易斯達航空需要過境簽證，攜程全程訂票頁面沒有任何信息提示，僅有一句話：入境提醒：請在出發前，準備好入境日本的簽證或其他旅行文件。在我們瞭解後才知道，原來是這個韓國的易斯達航空需要過境簽證，其他大韓航空此類完全不用，攜程在處理過程中以我們五個人沒看見為理由，拒絕賠付相應損失，我們通過其他軟體訂票後發現每一步都會有提醒，而我們在攜程購買時每一步的procedure都沒有任何提醒，更過分的是在我們訂單裡面的過境/入境提示裡面也沒有任何一句關於過境簽證的問題。對於攜程的這種態度我們很不滿，要求全額賠償損失。

我們堅持賠付的三個理由：第一，整個訂單（2018.08.23-2018.08.27成都往返札幌）訂票過程中沒有提醒我們中轉韓國需要簽證，直到最後的訂單號裡面也沒有；第二，並不是所有的航空公司都需要中轉簽證，我們買的這個航空公司及少有的兩個航空公司需要過境簽證，像這種情況更需要提醒，而攜程在用戶須知裡面根本就沒有做任何提醒；第三，訂單裏寫的第二段可以帶行李一件，而那個小哥告訴我們一件都不可以帶，這個跟攜程提供的信息嚴重不符。最後我們這種fresh,如果中轉需要出境，行李不能直掛到目的地，我們是不會買中轉不到三個小時的機票，這種對我們來說時間太緊張，更何況出境入境都需要時間，託運行李更需要時間。攜程客服在跟我們長期溝通過程中，無任何能說服我們的理由，一再堅持五個人都沒有看見，機票不能全額賠付，最搞笑的是我們其中一個小夥伴的票價比我們高，最後只能退款530，其他三個人退款1010，我們不接受這樣的賠付結果，像攜程這種店大欺客，應該受到政府部門的監管，切實維護消費者的切身利益。本人在12315官網上貼出投訴帖子後，攜程客服又跟我扯皮半天，這次的態度不像以前那樣堅決認為我們在訂票時沒有看到相關提醒，反倒換成了一句：我們在每個訂單信息後面都會提醒客戶應該熟悉相應國家的過境政策。聽到這句話我笑了，攜程作為消費服務類APP，如果我熟讀每個國家的過境政策，去每個國家官網上下載查詢，我還需要在攜程上訂票來增加流程嗎？事已至此，客服除了經常打電話問我和我的小夥伴們商量結果如何後，願不願意接受每人兩百的精神損失費，再無其他。本人要求攜程客服把不賠付原因發我郵箱，客服發我一個處理內容結果，難道不好的結果就沒有原因嗎？因為你們的原因，造成我們的損失還不退款，扯皮兩月了，真是店大欺客，我們現在貼下以下渠道訂票時關於韓國廉價航空需要韓國過境簽證的提醒，以及攜程給出的提示：其中黃色底背景為某豬訂票，藍色底背景為我們的攜程訂單，打開最上欄過境入境提示後信息如第三張圖片所示。最後附上攜程訂票時可以攜帶行李的通知頁面，然而機場小哥哥告訴我們一件都不可以託運。

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