2006年高尔「不愿面对的真相」纪录片上映，在世界各国、民众高度重视与施压下，全球正式掀起了企业的第一波CSR狂热，「环保」议题成为了企业竞相投入的经营必考题，缺考，马上就成为众矢之的。随著企业环保问题日渐改善，两岸企业近期看待CSR的观点似乎又重新走回了「宣传价值」的原点，不仅意愿退烧，CSR预算也开始再度往销售与服务宣传位移。

 

但其实企业所面对的CSR压力并不会完全消失，取而代之的，是压力热点会依据全球的产业环境变化状况，转移至不同的题目阻挡在企业迈向永续的路途上。

 

近期茉莉花革命、占领华尔街、茂名PX抗议到台湾太阳花学运，这一连串事件，为两岸企业经营者预警了下一阶段的重要永续发展课题 - 员工、消费者、社区居民，他们无关年龄、无关性别、无关职业、无关产业，都正快速地被全球的抗争事件激励成为更勇于发声、更敢于采取行动的「抗争世代」。他们高度质疑企业的道德与诚信，他们不能接受被欺骗，他们高度重视自身的劳动权益，他们愿意付出行动去追求社会与个人的正义与公平，这些抗争行动出现的地方可能是真实的街头，也可能是虚拟的FB。

 

「抗争世代」所呈现出的价值观，其实完全呼应了2013年国际CSR报告书揭露指标GRI，其进行G3.1到G4改版所揭示未来企业应致力的CSR热点： 「企业道德与诚信、品牌供应链管理」，聚焦一点来说「劳资关系」、 「行销不实」将取代「环保」成为下一波企业永续经营的关键课题。

 

近期我们从胖达人、鼎王等企业声誉危机，以及两岸制造业与金融企业面对劳工抗争的事件，便可以看见「抗争世代」兴起的趋势，企业们，请调整思维，做好准备，面对下一波的企业声誉挑战。

 

 

本文转载至精英公关集团大中华双周报第四期「编辑群的话 - 企业们。请准备好迎接抗争世代!」