有贊零售不完全操作指南
有贊零售不完全操作指南
發現有不少商家開始在關注有贊零售系統，所以特別整理了一份有贊零售的操作指南，供大家參考。同時也幫助有興趣瞭解的同學判斷是否適合自己。
這份操作指南主要分為創建店鋪、綁定公眾號、基礎功能三個大環節。其中，基礎功能主要包含收銀、店鋪管理、商品管理、庫存管理、交易管理、營銷管理、會員管理、資產管理六個部分。
先上示意圖：
一、創建有贊零售店鋪
有贊零售店鋪一共有2種創建方式：如果您是新商家，可以創建一個全新的零售店鋪；如果之前已經有微商城店鋪並且希望把之前的數據同步到零售店鋪，可選擇將微商城更換為零售。
1. 新商家創建零售店鋪
（1）商家登錄成功後，可以選擇創建零售店鋪，點擊「立即開店」。
（2）填寫店鋪名稱，選擇主營商品，填寫店鋪詳細地址，點擊「創建店鋪」，完成有贊零售店鋪的創建。
2.已有有贊微商城店鋪
（1）老商家使用有贊帳號進入店鋪列表頁，點擊「創建店鋪」，點擊「將微商城更換為零售」，選擇需要關聯的微商城店鋪。
（2）選擇更換後的零售套餐
【說明】
1） 僅支持微商城付費更換為零售，若想試用，請選擇創建新的零售店鋪。更換時請登錄微商城高級管理員賬號操作
2）為了給商家提供更好的服務，9800元基礎版套餐贈送硬體全面升級，將在2017年11月中下旬發貨，期間可以使用ipad替代收銀，也可以購買14800元專業套餐（贈送硬體3個工作日發貨）
3） 確認關聯微商城的信息，填寫驗證碼，完成零售店鋪創建
二、綁定微信公眾號
1、微信公眾號（包括非認證和認證）在開店時候進行綁定或者開店後到有贊零售後臺-營銷－營銷中心-微信-進行綁定。如圖所示：
2、進入公眾號登錄授權頁面，用微信公眾號的管理員私人微信掃描二維碼
3、微信掃描二維碼成功後，對指定的公眾號進行授權
4、手機端授權成功之後，電腦上的頁面狀態也隨之改變，授權成功啦~
注意：
1. 微信公眾號綁定店鋪後，可自由解除綁定。
2. 為保證您在有贊的正常使用，授權時請保持默認選擇，把許可權統一授權給有贊。
3.一個微信公眾號無論是綁定零售還是微商城，都只能綁定一個店鋪。
三、有贊零售基礎功能使用
（一）收銀功能
（1）有贊零售配套硬體概覽
（2）可選收銀套餐簡介
1.經濟型收銀方案
配套硬體：收款臺卡/胸牌/貼紙
實操流程：
1.佈置臺卡：商家購買臺卡/胸牌/貼紙物料套餐，使用有贊收銀APP掃描物料上的二維碼綁定，將臺卡/胸牌/貼紙佈置在門店。（也可以在有贊收銀APP裏下載臺卡電子版自行列印）
2.顧客付款：收銀結賬時，引導顧客掃描二維碼進行付款，每付款成功後，收銀員即可收到有贊收銀的消息提醒（包含推送和聲音提醒）
3.查看賬單：老闆可使用手機實時查賬，分別查看每個臺卡的收款統計，查看路徑，臺卡-臺卡管理。
PS：此方案不可核銷優惠券，但如果顧客是會員，支付時自動使用最優惠折扣的會員卡。
2.通用型收銀方案
配套硬體：T1收款機、掃碼槍
實操流程：
1.上傳商品：店長事先打開有贊收銀APP，選擇「商品管理」，添加商品，如商品有條碼，可通過手機掃描錄入商品條碼。
2.開單選品：顧客選好商品在收銀臺前結算，收銀員使用掃碼槍一一掃描商品條形碼（或在T1收款機上點擊對應商品），系統自動計算所有商品總價，並把明細清晰羅列。
3.結算收款：點擊收款，收銀員拿起掃碼槍掃描顧客付款碼，完成收款，T1收款機自動列印小票。
PS：一切需要掃描的操作均可由掃碼槍來提高效率，包括選擇會員、優惠券核銷等操作。
3.稱重型收銀方案
配套硬體：T1收款機、掃碼槍、藍牙電子秤
實操流程：
1.上傳稱重商品：店長事先使用手機打開有贊收銀APP，選擇「商品管理」，添加商品，開啟「稱重計量」按鈕，設置單價。
2.開單選品：顧客選好商品在收銀臺前結算，收銀員使用T1收款機登錄有贊收銀，點擊對應商品，屏幕中彈出窗口。
3.稱重：收銀員將稱重商品放置在藍牙電子秤上，點擊藍牙秤上的確認鍵，可以看到T1收款機屏幕上的結算區已自動根據重量計算好商品總價。
4.結算收款：在屏幕上點擊收款，收銀員拿起掃碼槍掃描顧客付款碼，完成收款，T1收款機自動列印小票。
PS：一切需要掃描的操作均可由掃碼槍來提高效率，包括選擇會員、優惠券核銷等操作
（二）店鋪管理
1.怎麼讓網店獨具一格吸引眼球，讓消費者多多下單？這篇文章就不詳述了，感興趣的可以戳https://bbs.youzan.com/thread-649923-1-1.html
2.為什麼要做店鋪認證？
認證是對經營主體信息的確認。通過認證後可使用店鋪所有功能模塊。如：提現、入駐分銷市場（僅限通過對公認證），更好經營店鋪
3.店鋪員工分管不同事情，如何進行許可權區分？
通過「設置」-「員工管理」，可以設置不同的員工角色，目前支持高級管理員、普通管理員、客服、核銷員、收銀員、庫管、普通員工7種角色
（三）商品管理
1） 商品庫功能：所有需要上架售賣的商品都要先發布到商品庫
1. 新建商品分類。點擊「商品分類」-「新增大分類」，輸入分類名稱。商品分類主要用途：收銀開單頁面快速找到商品，根據商品分類搜索商品
2. 新建商品。點擊「商品」-「商品庫」-「新建商品」，填寫商品基本信息。在錄入電腦插上掃碼槍，即可自動讀取商品條碼，無條碼可以不填，系統會自動生成。
2） 門店商品：門店可以出售的商品，會在收銀界面展示，可以開單結算
點擊「商品」-「門店商品」-「發布商品」，選擇商品庫中已有商品，如果之前沒有在商品庫錄入，可以新建商品。
填寫商品名稱和商品編碼（如果沒有會自動生成），錄入成本價和初始庫存
說明：
1） 之前發布到門店的商品會提示無法重複發布，防止商家誤操作
2） 之前沒有錄入商品庫的商品庫存為0，需要在「已售罄列表」查看
3）網店商品：網店可以出售的商品，消費者可以在網店下單
點擊「商品」-「網店商品」-「發布商品」，編輯商品名稱、價格、圖片等信息，網店商品支持添加不同規格。
（四）庫存管理
1.如何進行庫存檔點？知道剩餘貨物數量，方便後續制定銷售策略。若錄入庫存數量有誤，也可以通過盤點進行修改。
1. 進入商品 – 庫存檔點，「新建盤點」，選擇需要盤點的商品
2. 選擇盤點商品，並且填寫好當前貨架上的商品剩餘庫存
3.點擊開始盤點後，商品將會被鎖定
4.核對完門店商品庫存信息後，點擊「完成盤點」，即可完成盤點
2.如何避免缺貨風險？設置庫存預警
點擊「商品」-「庫存預警」，可以為所有商品設置統一的預警值，也可以為個別商品單獨自定義庫存預警值
3.門店商品有退貨，如何操作重新入庫？
如果消費者對商品不滿意，商家可找到這筆訂單操作退款退貨。零售後臺會生成退貨單，可以對退貨商品入庫或者報損。
退貨商品入庫操作完成後，會在「出入庫明細」列表生成一筆退貨入庫的記錄，方便商家日後查詢。
（五）交易管理
訂單設置：點擊「設置」-「訂單設置」，開啟上門自提、同城配送、快遞發貨多種配送。消費者在網店下單時可以自由選擇取貨方式，零售後臺也會生成對應類型訂單
如果不同門店、不同商品需要設置不同的配送方式，可在「營銷」-「多網點」設置，網點類型有自提點和同城配送
訂單列表：
訂單列表默認不展開，可以根據時間、銷售渠道、配送方式快速篩選處理
網店發貨：
包含快遞發貨和同城配送訂單
可以選擇快遞發貨，填寫物流單，也可以選擇無需物流
同城配送訂單可以選擇自行配送和第三方配送
用戶選擇到店自提，會生成核銷碼，可以掃碼或輸入核銷碼完結訂單。說明：用戶下單時要選擇自提點才能核銷成功
（六）營銷管理
有贊提供豐富多樣的營銷工具，幫助商戶帶人氣，提客單、促成交.
營銷工具一：多人拼團
①選擇一款爆款單品，通過拼團折扣價吸引用戶分享給好友，自發傳播
②商品價格一定要足夠優惠，讓用戶有下單慾望
③配合到店自提使用效果更佳，促進關聯成交和二次轉化
操作流程：
①點擊[營銷]-[多人拼團]，選定單品，設置參團人數、團購價格即可，還可以給團長優惠價~
②通過多網點功能對拼團商品設置配送方式：支持快遞、同城配送、到店自提。點擊[營銷]-[多網點]，新增網點，點擊商品管理，設置商品配送方式，所有商品通過各網點對外出售，需要在每個網點開啟商品的至少一種配送方式。
③拼團商品可以打開自提功能，將快遞和同城送關閉，這樣能吸引用戶到店創造更多接觸機會。引導用戶辦卡、儲值、賣點其他商品更加容易
可以多選或者全選商品，批量設置好商品的配送方式，點擊[確定]。找到需要單獨設置配送方式的商品選擇適合的配送方式。
營銷工具二：滿減優惠券、發券寶、滿減送
1、增加優惠券透出渠道
①店鋪首頁，引導用戶先領券再下單；
②添加為微信自動回復。關注微信公眾號後自動彈出優惠券領取鏈接
③將優惠券添加到會員卡中，用戶領取會員卡即可獲得
④支付有禮後跳出優惠券
⑤放在積分商城供用戶兌換
操作流程：
①點擊[營銷]，在[營銷工具]點擊[優惠券]-[新建優惠券]，根據需求對：使用門檻、適用商品、有效期進行設置。滿減優惠券可以有效提高客單價
②點擊[營銷]-[微信公眾號]-[自動回復]，可以針對關鍵詞和關注動作設置回複信息，此處可以用俏皮的文案引發用戶興趣，促進領取會員卡或優惠券
參考文案：終於等到你~點我成為會員立即領取專屬X元優惠券~剁手也要買的好物等你帶回家~
③點擊[營銷]-[支付有禮]-[新增活動]，選擇[獲得優惠券]-添加之前建好的優惠券即可。支付有禮支持設置購物滿X元獲得獎勵，也可以幫助提高客單價喔
2、利用發券寶實現精準營銷
發券寶主要包含以下3大功能：
定向發券：智能篩選目標用戶發送優惠券。
裂變優惠券：用戶下單後得到X張優惠券，可分享給好友使用
進店有禮：進入店鋪自動彈出多張優惠券，無需用戶手動領取，下單直接抵用
3、設置滿減/送的活動
點擊[營銷]-[滿減送]-[新建滿減送]。
常見的滿99元包郵、滿200元立減50元。購物滿300元送100積分、滿500元送充電寶一個等都可以用滿減送實現
營銷工具三：優惠套餐、限時折扣
操作要領：促銷帶動成交
1、打包優惠套餐
單獨購買A和B商品一共需要200元，購買A+B套餐僅需150元，通過價格優惠促進用戶下單
點擊[營銷]-[優惠套餐]-[新增活動]，可以將多個商品打包成一個優惠套餐
2、設置限時折扣（網店和門店商品均支持）
新品嘗鮮、節假日促銷、會員特惠日、臨保商品促銷等場景可以使用限時折扣工具
點擊[營銷]-[限時折扣]-[新建限時折扣]。可以選擇針對門店還是網店商品打折
創建門店商品限時折扣，收銀端的商品價格會在促銷期內自動變為折扣價。
（七）會員管理
將客戶轉化為會員，實現會員分層、精準營銷。
1、會員卡設置。有贊零售支持生成以下3種會員卡（線上線下通用）：
商家可以將會員卡二維碼列印放置在收銀臺，通過會員折扣、贈送優惠券、積分等手段刺激用戶成為會員，後續進行精準營銷。
操作路徑：
1.根據需要設置會員卡。點擊「客戶」-「會員卡」進行設置
2.設置後會員卡會有對應的領取鏈接和二維碼。可通過轉發鏈接或掃描二維碼的方式讓消費者領取。
https://h5.youzan.com/v2/card/membercard/index?card_alias=271g8o6gt263sy (二維碼自動識別)
3.用戶到店轉化為會員，手動添加會員信息。點擊「客戶」-「客戶管理」，填寫對應信息。
4.會員權益。
領取後，網店消費直接抵扣。門店消費，掃描消費者二維碼或者輸入會員手機號、卡號同享會員權益
2、會員積分
（1）點擊「客戶」-「積分管理」-「新建積分規則」
（2）根據運營需求設置不同的積分規則。如消費1元送1個積分，每消費1筆送5積分
3.會員儲值
（這裡只簡單提，詳細可戳https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=584876&fromuid=1476502）
(1).設置會員儲值規則。點擊「客戶」-「會員卡」-「會員儲值」，新建儲值規則
(2).運營需求就設置不同的處置規則。通過贈送積分、優惠券等利益刺激用戶儲值
（八）資產管理
提現到賬時間：當天18點前申請的提現，當天審核，1-3個工作日到賬。超過18點後申請的提現，則往後推遲一個工作日。
手續費：提現目前是全額補貼，暫不收取手續費。
店鋪資金提現準備工作：1.通過店鋪認證；2.設置提現賬戶
操作流程：
1.在「資產」-「資產概覽」點擊提現
2.點擊提現後，會出現綁定銀行卡提示。可按照提示綁定對私或對公銀行賬戶
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