Lalamove在2013年成立於香港，本著體現共享經濟為核心價值，全世界已擴展至100多個城市，現為全球最大、成長最快速的即時物流平臺。

  如果你所嚮往的工作型態，是一個工時長短可以自己決定，用服務熱忱帶動熱血精神，以時間換取金錢，收入多寡全由自己作主，那加入Lalamove成為司機夥伴，會是一個很好的價值選擇！

  只要你具備一臺智慧型手機、一部機車（客貨車也可），居住在雙北地區，無需快遞物流經驗，立即報名參加說明會，證件備齊現場開通，馬上就能上線接案！此外，註冊時輸入我的推薦序號「66888」，還可另享高額「新人司機推薦獎勵」！

 

| 參加說明會（教育訓練） |

 

按此報名 說明會，填入基本聯絡資料後，選擇欲加入的車輛種類：「機車」、「客貨車」或「小貨車」，以及你方便前往公司參加說明會的時間。

 

說明會長度約為2小時，內容會清楚且完整說明關於接案送單的詳細流程與注意事項，並在當日就能完成帳號開通手續。

 

貼心提醒：

1、說明會當天需攜帶行照、駕照、個人存摺與NT$300元開通費。

2、若為汽車車種請開至現場附近停車場暫時停放，因會多一道驗車手續（機車不用）。

3、說明會地點：臺北市中山區民權東路一段45號7樓之1。

 

| 註冊帳號 |

 

建議可在說明會開始前先下載司機端App並註冊司機帳號，註冊時推薦人手機欄位請務必填入「66888」，透過我的介紹，在帳號開通後2週內完成80張訂單，即可額外獲得推薦獎勵NT$3000元，請一定要在註冊時填入，系統不接受事後補填，請特別留意。 

 

貼心提醒：

1、司機端App下載：iOS / Android

 

| 關於保溫袋 |

 

Lalamove有提供大、小（各一）的專用保溫袋供司機借用，參加說明會的新人司機開通當天若選擇借用保溫袋，就能享有多一倍的推薦獎勵！經過實測，在平日同一個時段內，領有專用保溫袋的司機帳號，能接觸到的訂單數量會比沒保溫袋的司機帳號高出十倍之多！所以強烈建議一定要借用保溫袋，不只能加大運送容量，在貨品運送過程也能保溫防水，最實際的是能有更多的接單機會！

 

貼心提醒：

1、借用保溫袋需繳交押金NT$700元，借用期限為自領取日起60天（含）。

2、超過借用期限未歸還，視同購買，押金不得退還。

3、借用方案每人僅限適用一次，第二次領取時視為直接購買。

4、保溫袋適用於任何車型，可按此觀看Lalamove專用保溫袋安裝教學。

保溫袋（小）- 外觀 - 運送7-11咖啡專用

 

保溫袋（小）- 尺寸：45cm＊25cm＊33cm

 

保溫袋（大）- 外觀

 

保溫袋（大）- 尺寸：40cm＊40cm＊40cm

 

| 上線接單前 |

 

Lalamove的服務時間為24小時，所以只要保持愉快心情，帶著充足良好精神，隨時都能打開司機端App上線接案，以下有幾點注意事項提醒：

• 為了行車安全，請不要穿拖鞋接案
  
• 準備小鈔與零錢，方便客戶在交付服務費時找零
• 接案時務必戴上Lalamove配發的識別證
  
• 建議可準備行動電源，確保手機電力充足
• 建議可準備附麥克風的耳機，以便和客戶或客服聯繫
• 機車司機建議可準備手機支架，以便在運送徒中即時觀看地圖
• 汽貨車司機建議可準備手推車，方便貨品移交

 

| 上線接單時 |

 

司機帳號完成開通之後，登入司機端App將狀態改為「接單中」就能開始找尋合適的訂單，關於司機端App的詳細接單操作流程與注意事項，在說明會當天都會清楚介紹，新人司機不需擔心不會操作，只要說明會當天專心聽，多接訂單就能輕鬆上手的。

接單操作流程為：選擇訂單>接下訂單>系統提示接單成功>到達取件地點>送達物品>完成訂單

 

在確認接下訂單前，有幾點注意事項提醒：

• 確認「取件時間」，接單前務必確認要能在取件時間前到達取件地點
  
• 注意是否有備註，例如：指定司機、特殊需求、代購代付款金額
  
• 若欲接「代付代購」案件，請先確認身上有足夠的金額能幫客戶代墊款項

 

| 訂單接下後 |

 

在確認訂單資訊符合自己需求後，按下「接訂單」即可接下該筆訂單，在確認接下訂單後，以下有幾點注意事項提醒：

• 訂單接下後一分鐘內以電話聯繫客戶確認時間、取件地點、服務內容
  
• 到達取件地點與送達地點時一定要出示識別證
  
• 完成貨品交付後，記得按下「已完成訂單」按鈕

 

| 抽成、收入與領款 |

 

Lalamove為物流媒合平臺，因此會對每筆訂單金額的服務費抽取20%手續費，其中5%用於繳交公司營業稅，其餘15%用於市場推廣與後端營運所用。

相比其他共享經濟平臺抽取25%以上費用，Lalamove是抽取手續費最低的平臺。

 

司機訂單收入分為「現金單」與「企業客戶單」：「現金單」的服務費是由司機夥伴直接向客戶收取現金；「企業客戶單」的服務費司機夥伴不需向客戶收取現金，款項將會由Lalamove直接存入司機夥伴的電子錢包之中。

 

由於接企業客戶訂單的收入會存在司機夥伴的電子錢包內，若要進行領款，系統開放填寫時間為每週四至週日，最低領款金額為NT$100元，送出後款項將會在每週三統一匯入司機本人的銀行帳戶。

 

另外，儲值電子錢包的方式為^1.親自前往公司儲值 ^2.承接企業客戶訂單，直接藉由收入增加電子錢包的餘額。

 

| 價格收費 |

 

依照車種與服務內容而有不同的價格收費，詳細收費規則請按此。

 

| 客服專線 |

 

在接案過程中遇到需要取消訂單、更改訂單金額或是其它特殊情況，請先聯繫客戶溝通說明後，再致電聯繫客服，客服專線為02-27495155。

服務時間：平日 07:30~20:30 / 假日 09:30~19:00 

 

若已過客服專線服務時段，仍可透過 Line@官方帳號 或 寄信至 [email protected] 進行回報留下時間戳記。

 

| 貨物賠償保障 |

 

Lalamove為司機夥伴的每一筆訂單提供貨物保險，若經確認後損害狀況屬實，最高賠償額度以機車車種NT$500元；其它車種NT$20000元為限。

 

#關於Lalamove司機夥伴常見問題

 

Q：說明會為什麼要繳交NT$300元？

A: NT$300元係為開通帳號所需之開通費，會後若無意願加入成為司機夥伴所繳交之費用將全數歸還。

 

Q：Lalamove的營運範圍？

A: 目前Lalamove在臺灣的營運範圍為雙北地區。

 

Q：我只能用已註冊的車輛接案嗎？

A: 是的。為確保客戶能清楚識別司機夥伴的車輛，請務必使用系統註冊的車輛進行接案。若有更換車輛的情況，請聯繫客服進行車輛置換變更作業。

 

Q：Lalamove的客戶訂單數量多嗎？

A: 平日10:00和13:00通常為訂單熱門時段，熱點區域為：大安、松山、中山、信義四區，建議司機夥伴可選擇在這兩個時段上線，並可多往熱點區域接單。至於假日的話，與平日相比單量稍減，不過假日機車夥伴們若備有Lalamove專用保溫袋，仍可接觸到比未配備保溫袋的夥伴們多出約40%的訂單量。

 

Q：Lalamove司機夥伴的收入為何？

A: 兼職司機夥伴，在領有保溫袋的狀態下接案，一天完成4張訂單（週休二日），約能獲取NT$10000元月收入；把平臺當作全職接單的司機夥伴，在領有保溫袋的狀態下接單，一天完成15張訂單（週休二日），約能獲取NT$45000元月收入。

 

Q：接代付代購的單有沒有注意事項？

A: 一般客戶現金單代購代付的服務，Lalamove公司提供的保障金額為NT$2000元，為避免風險，超過此金額請不要接單；若是企業客戶則無此限制請放心接單。

 

Q：接代付代購的單有沒有注意事項？

A: 一般客戶現金單代購代付的服務，Lalamove公司提供的保障金額為NT$2000元，為避免風險，超過此金額請不要接單；若是企業客戶超過NT$2000元則可按自身能力選擇接單。

 

Q：接下預約訂單後，在取件途中車子故障拋錨時？

A: 請先致電客戶說明狀況後，再致電請客服協助處置。並於當日內將修車證明傳至Line@官方羣組給客服確保自身權益。

 

Q：接下訂單後，致電寄件人卻無人接聽時？

A: 請暫時勿前往取件地點，至少持續聯絡寄件人10分鐘，確定無人接聽後，再回報客服請求協助。

 

Q：在不知情的狀況下接到運送違禁品的訂單時怎麼辦？

A: 若對包裝完整之物品內容不知情的狀況下進行運送，其內容物所引起的相關法律責任及安全問題，司機夥伴一概不需負擔法律責任。若需配合警方調查時，Lalamove將會負擔司機夥伴協助調查所耗時間的車馬費。

 

Q：如果發現客戶送出的訂單服務內容不符&臨時取消怎麼辦？

A: 若客戶為提前告知，且司機夥伴已到達取件地點，發現實際服務內容與訂單不符以及用戶臨時取消訂單，夥伴有權經由客服協助收取空車費用，空車費用為該車種起跳價一半。

 

Q：如果司機夥伴因客戶本身因素，導致貨物已送達至訂單上指定收件地點後卻無人收貨，無法完成訂單時？

A: 客戶不得要求退還服務費用，但司機夥伴仍須將物品送至客戶指定之其他地點，額外路程費用應由客服協助收取。

 

Q：如果客戶讓司機夥伴等待，等待的時間費用該怎麼計算？

A: 請至少等待客戶10分鐘，10分鐘後依比例時間去計算等待費用，詳細規則於說明會時也會解釋。等待時間起算需由夥伴拍照後回傳客服，由客服協助收取超過時間的等待費用。

 

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