Lalamove在2013年成立于香港，本著体现共享经济为核心价值，全世界已扩展至100多个城市，现为全球最大、成长最快速的即时物流平台。

  如果你所向往的工作型态，是一个工时长短可以自己决定，用服务热忱带动热血精神，以时间换取金钱，收入多寡全由自己作主，那加入Lalamove成为司机伙伴，会是一个很好的价值选择！

  只要你具备一台智慧型手机、一部机车（客货车也可），居住在双北地区，无需快递物流经验，立即报名参加说明会，证件备齐现场开通，马上就能上线接案！此外，注册时输入我的推荐序号「66888」，还可另享高额「新人司机推荐奖励」！

 

| 参加说明会（教育训练） |

 

按此报名 说明会，填入基本联络资料后，选择欲加入的车辆种类：「机车」、「客货车」或「小货车」，以及你方便前往公司参加说明会的时间。

 

说明会长度约为2小时，内容会清楚且完整说明关于接案送单的详细流程与注意事项，并在当日就能完成帐号开通手续。

 

贴心提醒：

1、说明会当天需携带行照、驾照、个人存折与NT$300元开通费。

2、若为汽车车种请开至现场附近停车场暂时停放，因会多一道验车手续（机车不用）。

3、说明会地点：台北市中山区民权东路一段45号7楼之1。

 

| 注册帐号 |

 

建议可在说明会开始前先下载司机端App并注册司机帐号，注册时推荐人手机栏位请务必填入「66888」，透过我的介绍，在帐号开通后2周内完成80张订单，即可额外获得推荐奖励NT$3000元，请一定要在注册时填入，系统不接受事后补填，请特别留意。 

 

贴心提醒：

1、司机端App下载：iOS / Android

 

| 关于保温袋 |

 

Lalamove有提供大、小（各一）的专用保温袋供司机借用，参加说明会的新人司机开通当天若选择借用保温袋，就能享有多一倍的推荐奖励！经过实测，在平日同一个时段内，领有专用保温袋的司机帐号，能接触到的订单数量会比没保温袋的司机帐号高出十倍之多！所以强烈建议一定要借用保温袋，不只能加大运送容量，在货品运送过程也能保温防水，最实际的是能有更多的接单机会！

 

贴心提醒：

1、借用保温袋需缴交押金NT$700元，借用期限为自领取日起60天（含）。

2、超过借用期限未归还，视同购买，押金不得退还。

3、借用方案每人仅限适用一次，第二次领取时视为直接购买。

4、保温袋适用于任何车型，可按此观看Lalamove专用保温袋安装教学。

保温袋（小）- 外观 - 运送7-11咖啡专用

 

保温袋（小）- 尺寸：45cm＊25cm＊33cm

 

保温袋（大）- 外观

 

保温袋（大）- 尺寸：40cm＊40cm＊40cm

 

| 上线接单前 |

 

Lalamove的服务时间为24小时，所以只要保持愉快心情，带著充足良好精神，随时都能打开司机端App上线接案，以下有几点注意事项提醒：

• 为了行车安全，请不要穿拖鞋接案
  
• 准备小钞与零钱，方便客户在交付服务费时找零
• 接案时务必戴上Lalamove配发的识别证
  
• 建议可准备行动电源，确保手机电力充足
• 建议可准备附麦克风的耳机，以便和客户或客服联系
• 机车司机建议可准备手机支架，以便在运送徒中即时观看地图
• 汽货车司机建议可准备手推车，方便货品移交

 

| 上线接单时 |

 

司机帐号完成开通之后，登入司机端App将状态改为「接单中」就能开始找寻合适的订单，关于司机端App的详细接单操作流程与注意事项，在说明会当天都会清楚介绍，新人司机不需担心不会操作，只要说明会当天专心听，多接订单就能轻松上手的。

接单操作流程为：选择订单>接下订单>系统提示接单成功>到达取件地点>送达物品>完成订单

 

在确认接下订单前，有几点注意事项提醒：

• 确认「取件时间」，接单前务必确认要能在取件时间前到达取件地点
  
• 注意是否有备注，例如：指定司机、特殊需求、代购代付款金额
  
• 若欲接「代付代购」案件，请先确认身上有足够的金额能帮客户代垫款项

 

| 订单接下后 |

 

在确认订单资讯符合自己需求后，按下「接订单」即可接下该笔订单，在确认接下订单后，以下有几点注意事项提醒：

• 订单接下后一分钟内以电话联系客户确认时间、取件地点、服务内容
  
• 到达取件地点与送达地点时一定要出示识别证
  
• 完成货品交付后，记得按下「已完成订单」按钮

 

| 抽成、收入与领款 |

 

Lalamove为物流媒合平台，因此会对每笔订单金额的服务费抽取20%手续费，其中5%用于缴交公司营业税，其余15%用于市场推广与后端营运所用。

相比其他共享经济平台抽取25%以上费用，Lalamove是抽取手续费最低的平台。

 

司机订单收入分为「现金单」与「企业客户单」：「现金单」的服务费是由司机伙伴直接向客户收取现金；「企业客户单」的服务费司机伙伴不需向客户收取现金，款项将会由Lalamove直接存入司机伙伴的电子钱包之中。

 

由于接企业客户订单的收入会存在司机伙伴的电子钱包内，若要进行领款，系统开放填写时间为每周四至周日，最低领款金额为NT$100元，送出后款项将会在每周三统一汇入司机本人的银行帐户。

 

另外，储值电子钱包的方式为^1.亲自前往公司储值 ^2.承接企业客户订单，直接借由收入增加电子钱包的余额。

 

| 价格收费 |

 

依照车种与服务内容而有不同的价格收费，详细收费规则请按此。

 

| 客服专线 |

 

在接案过程中遇到需要取消订单、更改订单金额或是其它特殊情况，请先联系客户沟通说明后，再致电联系客服，客服专线为02-27495155。

服务时间：平日 07:30~20:30 / 假日 09:30~19:00 

 

若已过客服专线服务时段，仍可透过 Line@官方帐号 或 寄信至 [email protected] 进行回报留下时间戳记。

 

| 货物赔偿保障 |

 

Lalamove为司机伙伴的每一笔订单提供货物保险，若经确认后损害状况属实，最高赔偿额度以机车车种NT$500元；其它车种NT$20000元为限。

 

#关于Lalamove司机伙伴常见问题

 

Q：说明会为什么要缴交NT$300元？

A: NT$300元系为开通帐号所需之开通费，会后若无意愿加入成为司机伙伴所缴交之费用将全数归还。

 

Q：Lalamove的营运范围？

A: 目前Lalamove在台湾的营运范围为双北地区。

 

Q：我只能用已注册的车辆接案吗？

A: 是的。为确保客户能清楚识别司机伙伴的车辆，请务必使用系统注册的车辆进行接案。若有更换车辆的情况，请联系客服进行车辆置换变更作业。

 

Q：Lalamove的客户订单数量多吗？

A: 平日10:00和13:00通常为订单热门时段，热点区域为：大安、松山、中山、信义四区，建议司机伙伴可选择在这两个时段上线，并可多往热点区域接单。至于假日的话，与平日相比单量稍减，不过假日机车伙伴们若备有Lalamove专用保温袋，仍可接触到比未配备保温袋的伙伴们多出约40%的订单量。

 

Q：Lalamove司机伙伴的收入为何？

A: 兼职司机伙伴，在领有保温袋的状态下接案，一天完成4张订单（周休二日），约能获取NT$10000元月收入；把平台当作全职接单的司机伙伴，在领有保温袋的状态下接单，一天完成15张订单（周休二日），约能获取NT$45000元月收入。

 

Q：接代付代购的单有没有注意事项？

A: 一般客户现金单代购代付的服务，Lalamove公司提供的保障金额为NT$2000元，为避免风险，超过此金额请不要接单；若是企业客户则无此限制请放心接单。

 

Q：接代付代购的单有没有注意事项？

A: 一般客户现金单代购代付的服务，Lalamove公司提供的保障金额为NT$2000元，为避免风险，超过此金额请不要接单；若是企业客户超过NT$2000元则可按自身能力选择接单。

 

Q：接下预约订单后，在取件途中车子故障抛锚时？

A: 请先致电客户说明状况后，再致电请客服协助处置。并于当日内将修车证明传至Line@官方群组给客服确保自身权益。

 

Q：接下订单后，致电寄件人却无人接听时？

A: 请暂时勿前往取件地点，至少持续联络寄件人10分钟，确定无人接听后，再回报客服请求协助。

 

Q：在不知情的状况下接到运送违禁品的订单时怎么办？

A: 若对包装完整之物品内容不知情的状况下进行运送，其内容物所引起的相关法律责任及安全问题，司机伙伴一概不需负担法律责任。若需配合警方调查时，Lalamove将会负担司机伙伴协助调查所耗时间的车马费。

 

Q：如果发现客户送出的订单服务内容不符&临时取消怎么办？

A: 若客户为提前告知，且司机伙伴已到达取件地点，发现实际服务内容与订单不符以及用户临时取消订单，伙伴有权经由客服协助收取空车费用，空车费用为该车种起跳价一半。

 

Q：如果司机伙伴因客户本身因素，导致货物已送达至订单上指定收件地点后却无人收货，无法完成订单时？

A: 客户不得要求退还服务费用，但司机伙伴仍须将物品送至客户指定之其他地点，额外路程费用应由客服协助收取。

 

Q：如果客户让司机伙伴等待，等待的时间费用该怎么计算？

A: 请至少等待客户10分钟，10分钟后依比例时间去计算等待费用，详细规则于说明会时也会解释。等待时间起算需由伙伴拍照后回传客服，由客服协助收取超过时间的等待费用。

 

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