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頭條問答平臺上有朋友問:銷售員需要死記硬背銷售話術嗎?我結合我自己的親身經歷,跟大家聊聊這個話題。

我認為是需要的!

原因:

1、像我自己,腦袋反應很慢、語言組織能力比較差,那我剛開始做銷售的時候,就是把要對客戶說的話,或者客戶的疑問,提前想好應對話術,然後死記硬背下來。

比如我上班的路上,都會在心裡一問一答做模擬,這樣在見客戶的時候,雖然很緊張,但因為做過準備,也能條件反射性,較好的把要說的話表達出來。

後面見的客戶多了,重複的話說了一遍又一遍,早已在頭腦中烙下了印記,加上經驗慢慢的積累起來了,此後,我就不需要去死記硬背銷售話術,但時常會溫習。

現在我進入一個新的行業,公司裏,若現有準備好的銷售話術和產品介紹等資料,我還是會毫不猶豫的選擇背下來,不背記不住,見客戶一緊張,什麼都忘光光了。

2、很多時候,我們見客戶,見一次面就少一次,或者說見一次面,以後永遠也不會再見面了,銷售是沒有第二次機會建立第一印象的,所以,我們的準備需要更充分,再充分一些。

3、小天在接受採訪的時候說:臺詞是表演裡面最最最基本的一件事,你在現場要接受導演的調整,如果你不能夠把臺詞記得滾瓜爛熟,那麼我請問你,你要怎麼應變?

同理,我們如果沒有把產品30秒介紹、1分鐘介紹、3分鐘介紹版本和標準的銷售話術背得滾瓜爛熟,那麼在與客戶交流的現場,面對不同的客戶,不同的情況下,你要怎麼應變?

...

所以,我個人覺得,前期死記硬背銷售話術沒什麼不好,只是見不同的客戶,說不同的話,我們稍微靈活運用一下就好,因為腦中有模板,你稍微刪刪減減一下,講出來,也不會差到哪裡去。相反,你腦中什麼思路都沒有,完全靠現場反應,是比較容易尷尬的。

以上,僅是我個人建議,希望對你有些啟發。

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