手机上网新方案的月租费少一元、传输量竟然高出九倍！听起来很好康，但用户必须申请转换，业者不会主动告知或转换。

台湾大哥大近两个月提出四项行动上网新方案，新资费内容较过去优惠；但客服人员表示，不会主动帮用户转换，用户得时时注意新资讯，精打细算比较新旧方案，才能省荷包。

台湾大新旧费率差很大。旧的「行动上网250型」月租二百五十元、免费传输量100MB；但新的「行动上网249」方案月租二百四十九元，免费传输量高达1G。新资费方案月租费便宜一元，且传输量为旧方案的十倍。

因新旧上网资费差很大，原本坚持资费由「市场决定」的国家通讯传播委员会（NCC），近期也破例将以行政指导方式，要求台湾大主动为使用「行动上网250型」用户，转为「行动上网249」方案。

不过，台湾大客服表示，如果当初是「买新手机绑定上网资费」，因为业者已补贴手机费用，用户不能要求调低费率或是以新方案计算流量；但如果是采上网每月租或全年租，有机会调降费率。

台湾大客服人员表示，因个资法限制不可调阅资料，新费率推出后，客户必须主动提出转换；若业者主动通知、调整，可能吃上侵犯隐私的官司。

台湾大副发言人阮淑祥表示，因有七百万用户，担心太频繁发简讯，会干扰用户；但旧约到期时，都会主动告知优惠新方案。