药店要提高服务质量，注重物流配送环节。我是学物流管理的，所以只从这个角度说。现在药店的模式大概会有两种(我不太了解，推测的)。一种是「前店后厂」的模式，由药厂或制药公司开的药店，一般只卖自己品牌的药品；另一种是便利店的模式，药品来自不同厂家，品牌多样。而且现在的药店一般不会提供周到的服务，也没有这种服务意识，一般都是顾客买完药走人，如果吃完药病好了还行，如果病没好，那估计顾客下次是不会再去了，如果提高药店的服务质量，给顾客留下良好的印象，至于怎样提高服务质量我暂时没想好。其次就是关注物流配送，有两部分的含义，其一是要向顾客提供增值服务，增加药品配送服务，一般针对的是药店附近区域，这个服务还要有一个附加的东西，就是要开发一款软体，这个软体包括网上问诊和网上购药功能，类似于外卖。其二是药店药品物流配送，注重物流环节，建立完善的采购和配送体系，合理配送，减少药店的采购成本，及时供货，防止缺货，就像超市采购和送货体系一样，不过药店的配送比超市简单，因为产品较为单一。

分享一个传统药店的经营案例。

 

日本松户市有一家创意药局，老板名叫松本，他的药店经营策略就是从赔钱中赚钱。

 

松本曾将当时售价200元的膏药以80元卖出。

 

由于80元的价格实在太便宜了，所以创意药局连日生意兴隆，门庭若市。

由于他以赔钱的方式销售膏药，所以理论上来讲，买这种膏药的人越多，其亏损也就越大。

 

但事实上，整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。

 

因为前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其他的常规药品，其他的药品当然是有利可图的。

 

靠著其他药品的盈利，不但弥补了膏药的亏损，同时也使创意药局的生意做得有声有色，大大提高了药局的知名度。

 

在这个案例中，你只有懂得换算思维，才敢用赔钱的方法来卖膏药。

 

因为懂得换算思维的高手最善于布局，他可以通过一个产品进行平本或者赔钱卖，把同行的客户挖掘过来，导入到其他的产品中赚钱。

 

几个产品彼此扶持，彼此的支撑，就使得他这个生意别人根本攻不破，也了解不透。

 

在这个药店案例中，老板通过亏本卖膏药，吸引大量的客户进店，这就获得了大量的客户数据，如果结合微信，把这些来买药的客户导入到社群里面，经常分享一些用药小知识，感冒预防知识，进行信任培育的话，后端产生的价值会更多。

 

我这里还有几个案例可以帮你深入理解换算思维的精髓，如果有缘，下次再分享。

药店这个行业自古以来就是带有社会责任的行业，几十年前国营药店一统江湖的年代，讲究布局在城市十几个或几十个人口比较密集的地方设点，用最少的资源起最大的作用，后来放开市场让私人自己开设药店，开药店的基本上都是业中人，规模都比较小，布局也比较分散盈利能力还可以没有看见有经营性倒闭的。后来放开布局管制，加上其他行业赚到钱的人投入药店行业发展，一条街好几家药店甚至仅相隔几个铺面，僧多粥少一下子市场状况急转直下恶性竞争，最后只能靠刷卡和特定经营品种增加盈利图生存，还落得暴利的恶名，你可以随便去就近药店看看店面装修就知道有多惨淡，简陋的货架，地面铺廉价的地砖甚至直接黑水泥盖面。楼主题目提的脱颖而出我实在汗颜。

药店多过饭店，是药品行业垄断的结果。药价高，百姓苦。垄断红利、权力红利使然。

开放药品价格是药店泛滥成灾的根本原因，药店老板从来没有现在这样任性过，营业员神气的和神医一般，懂不懂药先不说，推荐用药只为钱，私自加价，涨价，己合法化，肉夹馍还有个标准价，药品有吗？

药这东西，国家还没折腾够，一年数变，年年医改，能跟国家医改步伐的都是资本作怪，此类不作讨论。我想谈的是小资本的药店门市最佳的盈利搭挡还是有优秀的坐诊医师，坐诊药师，人是活的，最是群众需要的。

药店乱买药现象严重。应依医院处方，医生，或药品经营资格的人去，买药。具有基本合理依据。。。让买药者，获得利益同时，承担相应职责任，不是一买了之。竞争有序。处方药，非处方药不分，保健品特多。非处方药泛滥推销，是利益重点。拿不出捷径方法。对待病人。应动真格，依法依规，不让打著买首幌到都是。

如果有医德 就在 救死扶伤方面下功夫 如果想发财 就在内行怎么骗外行方面下功夫

服务做好，包括感情方面和药学技术方面，维护一批稳定的慢性病客户。在你店里有少花钱还能够用药??后，效果明显的病人，积攒口碑，宣传。攒积分兑礼品。

我认为现在药店开得太多了，利润已经不是想像的那么大了，谨慎投资

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