如何制定年度計劃?
又到了一年年終,許多公司開始做下一年的年度計劃。
今天我們這篇文章就嘗試說下,
一家互聯網企業的品牌經理應該如何做下一年的品牌計劃。
我們假設這位夥伴是剛加入公司的一個狀態。
他對於新公司各類情況知之甚少甚至一臉懵逼。
那麼如何在這樣一個懵逼的環境下快速做出可以落地的方案?
大體上,我們可以把這份方案分成三部分:
一,收集信息,了解現狀
二,尋找問題,定義問題三,解決問題,所需支持第一部分:收集信息,了解現狀
對於任何一位新加入公司的員工來講,無論身處什麼職位,
在我來看都會做這件事——通過搜索信息對公司建立自己的了解和認知。
只是不同層級的夥伴搜集的信息廣度、深度,以及最終所需產出的內容有所不同。
比如我們今天談到的品牌經理職位,
在剛加入公司前,就應該了解的信息就包含這樣幾個:
1,公司是做啥的,盈利的方式大概有哪些——最好直接畫出生意流程圖,嘗試尋找生意機會
2,公司的架構是什麼樣子,以及對於品牌部門的要求是什麼,職責和預期分別是什麼,尤其是老闆對於該部門的KPI預期是否合理3,公司年度的關鍵指標分別有哪些,上一年完成情況如何,花了多少錢,掙了多少錢,其中多少是市場預算……這些信息中,第一部分關於生意邏輯和品牌現狀,大多可以通過搜索網路公開信息獲得。
第二、第三部分關於架構和關鍵指標、預算等信息,就可以在求職面試期通過與面試官,尤其是高管們的溝通中獲取關鍵信息。
在我過往上百次的面試經歷中,
一般在面試前我就會對公司公開信息進行一輪搜索。
這一輪搜索的目的主要是了解公司本身的一些已經做的事,公司所在行業有哪些頭部企業,大家都做了哪些事。
從中整理出面試企業的一些優勢和劣勢。
甚至如果通過社交媒體如果看到這家企業曾經出現過大規模的口碑問題,我就要仔細考慮這家企業是否值得去。
當我們通過百度百科、百度貼吧,微博搜索、知乎搜索等一系列社交媒體渠道搜索信息,並進行了整理分析之後。
我們對公司所在的行業、公司目前品牌的狀態、口碑等就會有一個基礎的概念。
第一部分信息了解完畢。
我們進入到第二部分,面試階段。
面試階段我們往往需要了解的內容是,公司關鍵數據指標和團隊情況。
公司關鍵指標,每家公司都要盈利,在寒冬淡季,只有盈利才能帶來持續的發展機會。
所以作為曾經做過銷售的我來說,最關心的一定的企業的盈利能力,這直接能告訴我們公司目前的發展狀態,以及可能有多少預算可以用於後續的市場推廣、品牌建設。
除了核心的銷售指標之外,對於互聯網公司來說,核心的指標還在於用戶的增長。
那麼我們就要清晰的知道這家企業目前的用戶體量數據。比如註冊用戶量,月活日活躍用戶量,每日新增用戶量和流失量等數據。
這些數據的了解對於下一個問題來說是關聯在一起的。
因為通常來說,我問面試官的下一個關鍵問題就是:這個部門的KPI,以及公司架構,部門職責分別是什麼?
為什麼說這兩個問題是相關的呢?
因為如果面試官告訴你說,我們的架構大概樣子是什麼樣子,但很多細化的KPI等待品牌負責人到位之後還有調整。
那麼說明這家企業雖然沒有完善的架構和清晰的KPI,但是願意根據招聘關鍵職位的角色進行設置和改善。
總體來說不算是一個大坑。
但是如果面試官給你的答案是,我們目前的付費用戶量是300萬人,我們明年的預期是這個部門把付費用戶量翻到1000萬人。
這種時候就很可怕,因為從邏輯上推理,按照目前的APP數據來看,從300萬到1000萬需要跨越極大的門檻。
那麼當你問完,了解到「預算還要根據實際銷售情況進行比例分配」時,基本就可以看出這家公司可能不太靠譜了。
因為這個部門的KPI說明是老闆拍腦門兒拍的,而且老闆對於生意明顯沒想清楚,因為我們今天面試的崗位叫做「品牌經理」。
不是說品牌經理不能對用戶量增長負責,但是按照市面上大多數企業來看,對用戶量增長負責這件事多數是全公司的事兒。
把這件事當做一個部門的KPI,並且沒有清晰的權重分配到其他部門,那麼多半是老闆不靠譜自己沒想清楚。
所以綜合以上,在入職前,我們其實就可以獲得對於新公司新職位的不少信息。
為什麼我們把這部分信息放在前面來說呢?
因為在日常我接觸到的不少群里,通過聊天發現很多人在說自己最近剛剛離職時,我發現。
這個離職其實是早有預兆的,
當你在入職之前對於公司和職位沒有過系統的信息收集和排雷就盲目入職,
那麼無論是公司倒閉,還是你後續工作里吐槽老闆不懂,都是自己偷懶導致的必然結果。
當我們入職之後,我們需要了解什麼信息來幫助做年度品牌計劃呢?
首先是公司架構的問題。
不同公司對於品牌、市場、運營和增長等幾個部門的架構是有些許可權不同的。
這幾個職位實際管轄的工作內容,往往因為公司業務需求,以及員工水平等問題而造成「定義」不完全一樣。
比如有些公司品牌經理崗位是需要管銷售的。而有些公司根本沒有品牌經理崗位,這部分業務是放在市場部門一起做的。
所以這裡我先給出一個市場上常規的公司部門架構。
如圖所示,常規的互聯網企業根據業務常常採取這樣的架構。
但實際中,關於市場部門和品牌部門,很多時候是根據公司不同,在具體業務職責上會有所重疊。
這一點就需要在入職之初就應該了解清晰。
知道自己所在的位置,以及所需要負責的工作內容,才好在後續來做年度計劃。
在《原則》一書中,作者就多次提到過,「做出優質的解決方案的前提,就是獲得足夠完善的信息」。
所以常規來說,以上所有的信息收集就需要花費2周甚至更久的時間。
但在國內很多企業,老闆卻把全年工作計劃當作一項考驗品牌或市場經理的任務來進行分配。
坦白講,我覺得是十分不靠譜不動腦子的一項方式。
對方對公司的了解,單純靠收集信息,一定是收集不全的。
而我的經驗中,距離更加完備的信息,
至少還差一方面是對老闆和同事的面談、熟悉;公司歷史數據的積累,尤其是曾做過的嘗試及效果結論;以及幾次配合摸清互相之間的辦事風格之後。
品牌經理才可能產出更加具備可執行性的方案。
所以在我來看,一份合理的具備執行價值的品牌全年方案,至少是策劃人在公司要待夠4個月以上,才能夠做得出來。
當然理想跟實際總是有距離。
我們接下來就說說。當我們已經有了不少信息之後。
我們應該如何繼續推進全年方案?
第二部分:尋找問題,定義問題
這裡我們就來簡單總結一下。
引入一個思考模型。將以上我們所收集到的信息,都裝在這樣一個模型當中。
在SWOT模型中,S和W是內部條件,O和T主要看外部環境。
這個思考模型主要幫助我們把各類我們收集到的信息,都填入框架內,從而更容易的看出優勢劣勢,問題和機會。
比如從大到小我們可以收集到這些內容:
1,行業發展情況
2,行業排名前列的品牌及確認直接對標對手3,公司目前品牌發展現狀4,部門架構、部門職責及還沒開始做的工作
5,下一年工作目標及達成目標的預算、人員……通過一系列市場調查,包含對於行業、競品、用戶需求等的了解之後。
我們往往可以清晰的看到目前我們公司所存在的問題,以及已經存在的品牌基礎。
下一步我們需要做的,就是把這些問題進行分別的歸納。
- 有些問題屬於重要且緊急,那我們立刻著手進行推進;
- 有些問題屬於重要但不緊急,我們就把這件事變成一個長期的工作;
- 有些事不重要但緊急,這類事是日常我們遇見最多的工作,不那麼重要,但是特別瑣碎。這類工作我們一般通過招聘執行團隊或外包來進行分配。
- 有些事不重要也不緊急,那麼這類事件我們就堅決的幹掉。比如一系列日常繁雜的每日數據匯總彙報工作,我們就嘗試用產品化的方式來進行消滅。
邏輯很簡單,把問題根據重要和緊急程度,逐漸的分解成全年各個時點需要做的工作。
而在分配的過程當中最核心的一個點。還是會回到,每個部門都應該遵從整個公司最核心的目標進行後續的工作拆分。
比如用在線教育領域來看,許多公司都用完課率和銷售額等作為整個公司的核心指標。
而三節課通過觀察後將自己的核心運營指標定成了完課率和作業完成率。
背後的核心邏輯就在於,從長期來看,單純做完課率很容易變成一家不斷引入新課的普通知識付費公司。
而盯著用戶的作業完成率,卻可以通過不斷加強用戶服務,從而讓自己變成一家教育企業。
核心指標和數據的制定,一定不僅僅是一個數據。
而更多是反映了公司本身的資源投向何方,從而最終成長成一家什麼樣的企業!
企業的發展,一定是用錢投票的過程。
就像一些企業可能會說——我們要做最專業的,最安全的企業。
拜託,口號很容易想,但你說出來的口號是否背後有足夠的錢和動作來實現,才是消費者是否相信的關鍵。
明確的統一語境和畫面感,精準的定義合理的目標和關鍵數據指標,是每一個企業管理者義不容辭的核心能力。
第三部分:解決問題,所需支持
所有的生意都是一步步走出來的。
所以做全年計劃的目的呢就兩個:
第一是整理清楚合理目標,第二是為了目標,我們需要一步步怎麼做。
今天我們就從上面列出的品牌部門工作出發,簡單說說一個公司品牌部門大約需要做點啥。
如上所述,我們今天提到的品牌部門,簡單來說主要負責品牌資產維護和創意內容生產這兩部門工作。
而諸如公關、新媒體和投放等業務,在曾經的文章當中已經有了比較詳細的分享,這裡就先不多說了,
有興趣的可以看這篇文章:
【狐狸公號目錄】9年營銷人,3年總結出的營銷經驗
既然將創意的工作單拎出來。
我們就按照常規的工作來進行列舉,這裡的內容我盡量提煉比較有普適性的解決方案來分享:
1,品牌資產維護
廣義的品牌資產包含很多內容,比如戴維·阿克在《管理品牌資產》一書中就將品牌資產分成了品牌忠誠度、品牌知名度、感知質量、品牌聯想和品牌競爭優勢等內容。
這些內容幫助我們站在品牌經營的全局位置來看待整體品牌的長期發展。
但在目前國內的互聯網公司中,品牌部門所負責的業務要窄很多。
比如這裡我們提到的品牌資產,就主要指的是從視覺層面,品牌對於消費者所傳達的形象,是否準確和統一。比較聚焦在VI層。
比如品牌的logo設計,品牌的tagline和產品slogan撰寫,網址等關鍵信息與品牌logo的組合,商標的註冊,品牌視覺層的字體、字型大小、顏色運用標準等等內容。
除此之外,我們還需要根據公司公關部門職責設置,來決定關於公關的內容是否也納入品牌管理層進行統籌。
比如與品牌緊密相關的創始人形象管理。
比如商務和BD部門需要用到的「品牌介紹手冊」等。
以上,都是需要由品牌經理帶領團隊進行製作和管理的日常工作。
2,關鍵創意和物料的準備
大多數互聯網公司,通常都會需要幾支視頻來對公眾傳達更加清晰的自己的優勢和內核。
這些片子有時是在新品發布期,在發布會和後續的投放中使用。有些是年度的campaign中進行廣告投放使用。
比如小牛電動在2015年第一款車發布時就曾經做過多支視頻。
有創始人講述設計理念的,有產品發布亮相的,有講述小牛目標群體用戶打情感的,也有公司員工團隊分享故事的。
在社交媒體經歷了從圖文時代到短視頻時代的進化之後,在今天,越來越多的企業意識到短視頻在業務中存在的必要性。
甚至在未來一個階段內,隨著短視頻平台的進一步崛起,豎屏視頻將成為我們消費內容的主流載體。
所以在視頻端有所布局,是每一家企業都需要正視的環節。
除了對於視頻的重視之外,相信每一家企業在面對網易一次次刷屏的內容時,也都會有所嫉妒。
與其嫉妒別人一夜爆紅,不如踏實找到合適的人用合理的方法實現自己的小範圍刷屏測試。
大多數企業覺得自己跟豬場之間就差一個H5點子。
但卻總是忽略,別人一個H5籌備了3個月,而你每次想要做H5就2周的準備時間。
3,建立合作品牌庫明星達人庫
第三個與品牌有關的,在做年度計劃中可以體現的環節是合作品牌庫的建立。
在今天的社交媒體時代,你要是不做跨界合作,多半會錯失掉許多免費曝光的機會。
但是不是兩個不知名品牌一起合作,就叫co-branding了呢?
在我來看,可能需要更多的思考。
簡單說,就是通常跨界的方式,是基於兩個品牌本身質感對應的群體層級相似,甚至本身用戶群重合。
跨界合作也講究「門當戶對」。
門當戶對之後,我們會發現,通常跨界合作的是一個內容品牌IP和一個實體品牌的合作,會更加的有趣。
比如哆啦A夢與阿芙精油,一個是內容大IP,一個是大眾線兒的護膚品牌。
比如網易雲音樂和農夫山泉合作的樂評瓶,一個提供內容,一個提供實體產品。
所以對於品牌經理來說,要根據自身的品牌使用場景、品牌調性和用戶群,對合作品牌進行主動觸達和篩選。
而不能是一提到資源置換,任何品牌都可以。這無疑是降低了雙贏的贏面兒大小。
與合作品牌同樣的邏輯。對於品牌來說,也不是所有的明星和達人都適合邀請合作。
那麼不妨在日常就建立一套「KOL計劃合作庫」。
根據平台和內容生產風格,以及各自的報價,數據情況進行一波篩選。
這樣在有大活動時,就變得有準備,不慌張。
4,全年營銷節奏設計
對於一個合理的全年計劃來說,其中核心的一點就是圍繞著企業目標,讓每件事都變得更有計劃性。
為啥要有計劃性?
因為無論是創意,或者設計和產品、技術。
每個人都是企業的成本,每個人的工作都是作品。
是作品就需要花時間。ATM機能做到隨時取現的前提,是武裝押運人員每天穿梭護送,把錢及時的放進機器。
所以當我們在做計劃的時候,就應該提前跟老闆溝通清楚。
1)下一年必做的工作有哪些
比如作為電商企業,用腳趾頭想都知道要做618和雙11。
比如作為服裝企業,一年12季上新服裝要提前很久開始籌備。
比如對於健身行業,每年的健身大會還是應該參加一下。
比如微博每年年底各個類目可能都會做一個年度盛典,作為一年的總結。
所以每個行業,幾乎都有一些事兒在某個節點是一定要做的。
那麼在品牌經理做計劃的時候就要提前問清楚,省得臨近發生時措手不及。
2)在年初的時候盤一下新一年的營銷節點。
根據自身行業,在每年年初時,我們都應該盤一下新一年的重要節點。
比如固定的紀念日,新年的節氣和節日。
然後根據相關度,來決定哪些節日重點準備。
比如愚人節對於很多科技互聯網公司來說,就是一個跟公眾們開玩笑的節日。
每年像阿里、騰訊、360、京東等都會在愚人節時發布一款腦洞大開的產品跟公眾開個玩笑,換取以小博大的曝光。
下圖就是我最近列出的2019年全年營銷日曆。
你可以轉發本文到朋友圈,截圖上傳到公眾號後台。
我就會將該表格原表的下載鏈接發給你。
5,核心資源的提報
在做全年計劃時,對品牌經理來說,很重要的一點就是要提前做好「人和錢」的計劃。
達成目標是目的,而想要達成目標,就需要有對應的團隊和預算來支持。
所以作為管理者,一定是在拆分了目標之後,同時根據工作量,向公司申請相應的資源支持。
巧婦難為無米之炊。錯過計劃時的提報,日常就很難尋找特別合適的機會。
以上就是今天的全部內容。
不是直接提供一份完整的方案以供參考,我更希望把一份方案背後整體的思考拆給你看。
尤其是幫你了解,一份方案原本符合邏輯的搭建過程是怎麼樣的。
2016年賺100萬那個目標拆分沒算準吧?一天賺300塊,一年算300天,總數也就9萬啊兄弟。應該是每天賺10000才對。不過目標細分很明確,我也在規劃中時間過的很快,在我的感覺當中2015年一下子就回去了,現在想起來好像在2015年好像什麼也沒有做,但是整天感覺自己有很多事情做似得,但真正做了又好像不是什麼重要的事,做可不做都行。說實話就是感覺整個人都暈暈的一樣。
每天眼睛一睜,洗洗臉,刷刷牙,然後開電腦,這已經成了重複性很強的習慣了。
做淘寶四年確實給我帶來了財富,但同時也失去了很多,比如身體沒有以前好了,長時間的面對電腦的輻射,長時間的不規律生活,讓自己的面色也越來越不好,所以整天都感覺腦子不是很清醒。記性也變的差了很多。真的是得與失之間較量。
我有一個很不好的習慣,就是做什麼事情只要我感興趣的,都是自己親力親為,比如做個網站什麼的啊,自己設計模板,自己書寫html模板框架,自己研究程序,自己研究推廣,幾乎把啥活都幹了,等到我把技術研究明白了,網站做好了,發現我已經對這個事情失去了興趣。
沒有了興趣也就沒用了在執行的動力,故就放棄了。後來我也對自己有過一些總結,沒有做計劃是我最大的弊端,只做了自己認為最感興趣的,腦子一熱就把這件事全都幹了,要知道人的精力有限,幹了這件事情,別的事情自然就干不動了,同時看不到成效的時候積極性也沒有那麼大了。
就因為自己的這些壞習慣,錯失了多少賺錢的良機。
當你在干一件事情,做的非常累的時候,就要停下來好好想想了,這件事情我做的對不對?方法對不對?分工合理嗎?
想清楚想明白了在做。
在元旦這兩天我細細回想了這幾年的經歷,我發現自己變的越來越封閉了,越來越不愛交流,越來越不愛出門了,因為本身是做淘寶的,時時刻刻生意會上門的關係,所以幾乎每天都在電腦前面坐著。
現在的淘寶確實比以前難做多了。表面上的現象確實如此,但從逆向思維上來說,如果覺得淘寶不好做了,說明自己已經被趨勢淘汰了,為什麼這麼說呢?
歸根結底還是把所有的雞蛋放在了一個籃子里了,腦子裡只有淘寶上做生意這一條路,也從來沒有想過在淘寶以外的地方做生意,我想不光是我這樣,一定有很多人跟我是同樣的情況。
想要改變現有的狀態,思維必須放的更加廣大一點,用戶在哪裡我們就要更隨過去。
為了改變自己,也改變現狀。特別針對2016年做了一個全年的計劃,當我把16年的計劃定下來之後,我感覺我已經不迷茫了,現在思路變的比較清晰,剩下的任務就是一個個去攻破就行了,最重要的一點,一定要克服自己的好習慣。
我用思維盜圖做了一個2016方方面面的計劃,包括的內容有身體健康的、盈利項目的、未來布局的、重點開始打造自己的個人品牌,所以我現在每天堅持謝謝東西,鍛煉鍛煉自己的文筆。說實話以前我是很討厭寫文章的,一提到文章我就有點頭髮暈。
但我真正做了之後才發現,原來也沒有這麼難,不管寫的好不好,看不看的懂,最重要的一點是我發現我在寫文章的同時對某些事物又有了新的看法,思維變的活躍起來了,而且學到的東西影響也比較深刻了。
為什麼公司化的都喜歡做一些計劃,年度計劃、月度計劃,我現在也深深的體會到,你不做計劃,你就沒有目標,沒有目標就沒有方向,沒有了方向整個人都不知道要幹些什麼才好。
做計劃沒有想像的那麼難,下面簡單來說說
一、確定2016年的總目標
總目標有很多的定位方法,我習慣用錢來定總目標,如在2016年我定的賺錢目標是100萬,分300天進行,每個月30天算,每月賺10000,那麼分到每天就是333元,就算整數每天需要轉到300元。
這樣一分拆的話,感覺一年要賺100萬也就不是什麼難事了。
要賺錢,要麼賣產品,要麼賣服務,要麼賣廣告。基本上以賣產品為主,所以我們要選擇的產品利潤上一定要高一些,我們再來分拆一下。
一天賺300元,如果賣的產品利潤在30元,我們一天要賣10單,也有300元了,如果一單利潤在50元,那麼賣6單就可以了,如果利潤在100元,那麼我們一天成交3單就搞定了。
按照這個方向我們可以去找相關產品操作了。
現在還有很多冷門暴力的市場,多去找找,多去看看。
總的原則是搜索量大的,競爭力小的,自己喜歡的。
怎麼樣,這樣分拆下來,賺100萬是不是很輕鬆了。這是以賺錢來定目標分拆的
我們還可以以項目來定目標,比如確定在2016年要做成3個項目,每個項目要賺多少錢,分別是什麼領域的項目,按照利潤分拆的思路分拆下去就行了。
二、 未來潛力項目打造
做了四年淘寶最大的感受是,你不積累老客戶,不積累一些優勢,那真的是寸步難行了,所以我們有必要做一些類似魚塘的計劃。
未來是粉絲經濟的時代了,所以我們也必要跟上這個趨勢,在我們感興趣的領域先把魚塘建立起來,慢慢的引導魚兒進到我們的水池當中。有人的地方,就有商業行為。
你是否沒有想到過呢?沒關係,2016年剛開始,趕緊給自己做些類似的計劃吧,光有計劃還不行,既然定下來了,就要去執行,不是小小的執行,是狠狠的執行。
三、個人發展計劃
2016年我要把自己打造成一個自明星,只有把個人的品牌建立起來了,才會有越來越多可借之力。
關於個人計劃的可以在分三部分:
1.身體健康方面
身體健康很重要,身體不健康整天腦子暈暈的,幹啥活都提不起盡來,還怎麼幹事業呢?
說到腦子暈暈的,我教大家一個很好的解決方法,可以拿一碰熱水,然後把手往裡放,感覺到麻了燙了,馬上把手抽出來,反覆幾次,頭就不暈了。
因為手的部位是所有經絡的開始,跟頭直接相連的,刺激了手部的經絡直接反應到頭部的穴位去了,有堵的地方馬上就沖開了,呵呵!跑題了,以後有機會我在終點介紹一些養生方面的知識。
所以,要想身體健康我也得給自己做些計劃,如生活規律表,運動計劃等等。根據自己的情況來,每天一頂要有不少於30分的運動,特別是像我一樣每天做著電腦前不運動的。長期的不運動會導致血液循環變慢,不利於垃圾毒素的排出。
還是那句話,你在意自己的身體就開始行動,不在意也沒法。
2.學習方面
不學習自己就不能進步,多看看一些好的書籍,牛人的案例,還可以學一門需要用到的技術等等,每天花2個小時來學習,一年下來就能學到很多東西了。
舉個最簡單的例子:
我媳婦是一個養花愛好者,我感覺她養花已經很牛逼了,但是她每天還在學習,學習更多的嫁接技術,一年下來進步非常神速,基本上現在所有的話都能種的活了,哈哈。
多學習,多分享,你就處於不敗之地了。
3.多教朋友
有朋友好辦法,所以有機會一定要多出去教些朋友,朋友多了也是一條出路。
最重要的一點是,要多教比自己牛逼的朋友,想知道怎麼結交比自己牛逼的朋友嗎?
提升你的個人價值:分享越多,幫助人越多,你的價值也隨之提升了。
如果你現在還是一個整天在埋頭苦幹,但工作效率很低的人,不妨也跟著我來指定一下2016年計劃,或許你會有更好的思路出現。
屌絲能不能逆襲高富帥,就看你自己想不想,你不想肯定不可能,如果你做了,就有機會實現。
我是周振興。我的QQ/微信:58589584 公眾微信號:z58589584 。如果你跟我一樣是個想擺脫屌絲生活的,不妨可以加我探討探討。
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