陸風汽車在十年前是國產的一流,卻不知道因為怎麼回事,到現在這個造車行業處於噴髮狀態,各種國產車遍地開花的時代,它卻淪為國產車裡面的三流汽車製造商,別的車企都在不停的積累技術,經驗,以求造出一輛更好的量產車,而陸風卻不思進取,技術基本沒有什麼增長,就連售後都差的一塌糊塗。

因為那個時候我也有買車的意向,所以在陸風x7上市的時候就到其售後服務點,想試乘試駕一下x7,但是其4s店實在是太少,我們跑了二百多公里,纔到離我們最近的4s店。

我也是在這個時候才對陸風的服務產生了質疑,

一,首先是我們進了展廳的時候,可能因為沒有什麼顧客,所以旁邊的好幾個銷售員站在一起聊天,對於我跟朋友的到來,只是不鹹不淡的看了一眼,就轉頭繼續聊天去了,理都不理,我看車的熱情就因為這一點涼了幾分。

二,我自己在展廳裏那款陸風x7的跟前看了一會,覺得內飾和外觀都挺不錯的,雖然外面涉嫌抄襲,但真的挺符合我的審美觀的,看完後,我就找那幾個銷售員,問他們能不能試駕一下,其中的一個女銷售,轉過頭說,試駕就試駕你喊啥裏喊? 語氣很不耐煩的樣子,隨後叫我過去,填表,看我駕照。

因為試駕車在汽修車間,所以我就跟著她去汽修車間,到車間的時候看到舉升機上有一輛白色的x7,不知道在幹什麼,舉升架旁邊一個三十左右的青年正跟身穿工服的陸風技師在爭吵著什麼,隨即人家那個技師對著青年大聲喊道:"發動機異響是正常現象,又沒有出現什麼你開不了的問題,你這又不是人家寶馬賓士,有必要那麼心細麼?我明顯看到那個青年生氣了,指著舉升架上的車說,不管有沒有寶馬賓士貴,但就算是一萬元,也是我的血汗錢,我買車是為了給自己服務的,不是讓我生氣的,並且這還不是什麼問題?發動機加速器時異響那麼大,那麼明顯,還屬於正常?你會不會修車,不行就給我叫你經理來。

那個技師也生氣了,聲音更大的吼道,我經理沒在,這車我已經給你檢查完了,異響屬於正常現象,你愛開了開,不愛開就放到這。說完直接走了,把那個青年氣的滿臉通紅。

我看到這買車的熱情已經沒有一絲一毫,對試駕的也沒有熱情了,這種服務讓我傷心,我對前面那個銷售員說了一句,算了,我不試了,說完就跟朋友回家了,

雖然陸風的態度可能是個例,但是以管窺豹,只看對客戶的態度,就能陸風的售後絕對不會太好,。

買別的車時,買車前客戶是大爺,買車後客戶是孫子。

買陸風時,買車前客戶是孫子,買車後客戶是重孫,

以上絕對是本人親歷,可能是屬於個例,但是它已經失去的一個客戶。


在15年剛上市那會買的陸風X7,為等這個車提前預定了好久 參與網上的預售活動,很給力!這一年多的用車生活,還是蠻滿意的,為什麼呢~首頁車子心頭好!再一個我們這邊的當地售後很貼心,參與過他們的關愛萬裏行活動,一對一管家主動聯繫我 讓我參加 還有小禮品,該檢查的都檢查了,平常吧,車子沒啥大問題,因為也是第一次買車,偶爾的一些小問題可能也是自己不懂把自己嚇著了 以為有什麼毛病,後來發現 我多心了……每次有問題 售後都還是很不錯的,都會儘快幫我解決,保養的話呢,也是經常聯繫我去,有時候自己忘了 售後小哥還是會在週末的下午休閑的時候聯繫我 去了也沒怎麼讓我等,所以總體我對陸風的信心那絕對是滿滿的~坐標江西九江市,為售前、售後點個贊!


坐標江西吉安,陸風車買了四年多了,感覺4S店服務一直挺周到的。

先說說保養,每次臨近保養日期,店內人員會主動打電話提醒,到店後服務態度挺好,不明白的收費項也會耐心說明解答。接著就是維修,前段時間前保刮擦拿去店裡修,修車師傅的水平也很不錯,挺滿意的,工作人員還一直提醒以後開車的一些注意事項。

一直在4S店進行保養維修,真心覺得各項服務都不錯的,感覺非常滿意。反正是沒見到你們說的這些情況,你們這些回復是不是太假了串通好了的?


買車對每位消費者不是件容易的事,花費的都是自己積攢的血汗錢。自己買的合資車軒逸在售後維修,服務人員態度傲慢,根本沒有服務意識,連變速箱油更換的時間都不知道,問接待人員和技師盡然有兩種答案,值得質疑。我朋友買了陸風X7,去年12月份我和朋友去在服務站做保養,接待人員熱情問候,檢查車輛負責任的態度。站在消費者的角度考慮,總感覺我的車是不是服務站的車,做完保養後心情愉快又放心,下次還會去服務站做保養。自主品牌能有這樣負責任的態度,值得表揚!


陸風x5南京車主,用了2年多了,這車的售後服務體驗絕對是差的一逼誒!車子的大小毛病一堆:中控鑰匙壞過,後備箱鎖壞過,玻璃升降壞過,這些都花錢修好的!還有花錢也修不好的:換擋頓挫非常嚴重,低檔很難退,搞了n次就是搞不好。至於,整車噪音大,過彎車重心外偏嚴重,油門反應遲緩,搞不清哪的異響這些估計就是天生的,也沒修的必要了!對了,不光車子差,4s點的維修車間,休息室也是髒亂差,滿地垃圾,都是油垢的沙發,爛到家了。。。唉,10來萬也就能得到這樣的服務了。


說前些日子去做保養接待人員那服務態度真讓我"受不了",太熱情!!!張口先生閉口先生一會給我倒水一會倒咖啡,問我車子有什麼問題只要在保質期內非人為都可以免費維修,想想青島那位哥砸瑪莎拉蒂再想想之前賓士寶馬等車主維權無果等,我不禁感慨陸風汽車還不錯,起碼對消費者沒有懈怠傲慢!

陸風汽車加油!


陸風汽車的售後服務一直以來都是特別周到,陸風關愛堅持了數年,自從X7上市,貌似建立了一對一服務管家,針對每位客戶實行定期回訪,所以我們對陸風的服務都是讚不絕口的。買一輛車不僅是買它的品質,看重的是這個廠家的服務,會讓你在以後開車開得更加的放心,踏實。


我2016年5月2日在蘭州七里河陸風店買的陸風X7,當時導售員羅先生百般熱情的跟我介紹這陸風x7多麼漂亮,性能多麼好,他們的售後服務多麼多麼好,當然到目前我這輛陸風x7除油耗高,不論夏季還是冬季早上剛剛打著後發動機聲音特別大,還一直伴隨「嚓嚓嚓」的異響。我車庫旁一輛比亞迪速銳,我也常常聽這輛比亞迪打著後的聲音,人家的根本就沒有「嚓嚓」的異響,聲音是整體的,而我的這輛陸風x7聲音很亂!目前已經一萬八千多公里了,去4s店都四回了,在4s店問這嚓嚓異響聲,得到的回答是:這聲音屬於正常,我總是擔心自己的這輛假極光總不正常,或許日後總有什麼「毛病」。


這就是陸風X8!還有更嚴重的!真的沒騙人!


我的陸風車三年多了,底盤紮實,通過性好,發動機扛造,有勁!大毛病沒有,小毛病不少,我說說石家莊的陸風售後,以前的石家莊陸風的售後服務不是一般的差,可以說是影響石家莊陸風銷售的最根本原因。售後服務很差。在保修的範圍的也是百般推拖,得找陸風廠家才能解決,維修能力也很差。不過去年剛換了一家新的,服務好多了,但是依舊存在做事不認真,維修技術不過關,真心希望陸風廠嚴格管理4s店,把陸風車的品牌打響!做成一家知名的汽車企業!


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