劉起:如何激發客戶的購買慾?
如何讓客戶購買你的產品?
現在很多都是網上買賣,看得見摸不著,很多都是衝動性購買,都是靠客戶腦補。
比如我們在商場逛服裝店的時候,聰明的導購會讓我們試衣服,然後會通過細節來讚美,讓你有個想像,在約會場合穿上這件靚麗的衣服,在聚會上成為全場的焦點……
然後購買慾就被調動起來了,你就下單了,因為你已經腦補了你穿上這件衣服的場景了。
我們要做的就是要調動客戶的情緒波動,激發起他的慾望,進而讓他產生行動。
不然你一切的說辭,在他看來,都是想賺他錢來著。
你先激發慾望,後介紹產品業務,按照這種順序,他會認為你在幫他,提供他抉擇的證據,讓他會覺得是自己下的決定。
人是很奇怪的動物,你要用言語文字調動他的情緒波動,你要讓他心裡自己想要,而不能強加給他,不然他心裡會不爽。
那麼如何激發慾望呢?
這裡講2點
- 利用視覺化的語言
- 利用趨利避害的心理
一視覺化的語言
就是通過視覺化的語言,利用文字的力量,調動起客戶的五官(視覺/聽覺/觸覺/嗅覺)給客戶身臨其境的感覺,在客戶腦海中繪出一幅畫,這樣就自己說服自己了。
比如我銷售男性保健產品
因為都是線上溝通,客戶只能看圖片,只能看客戶的反饋,但還有所擔心,我就會跟他講我們這些產品喝進去的感受,用生動化的語言調動起他的味覺和觸覺。
你沖泡半杯進去之後,喝完一個小時就能感覺小腹有點漲漲的,你能感覺身體的血液循環更快了,明顯精力更足了……
就是讓客戶在微信的另一端來感受到他自己喝進去的感覺。
二利用趨利避害的心理
人都有趨利避害的天性,你要挑動起客戶的恐懼,然後再告訴他,你這邊能幫助到他,給他一解決方案,這個解決方案就是你的產品。
我會通過問問題,了解客戶的痛點,有時候客戶會猶豫,你就要刺激他的痛點,將他的恐懼拉大,比如告訴他,發個跟他情況類似的案例,因為不作為後來情況變糟糕了,讓他心裡有恐懼。
因為恐懼就想找到解決方案。
例子就不舉了
做生意最基本的流程就是先激發慾望,在促使其行動,而且這還有個好處,客戶不怎麼會跟你砍價,因為情緒波動很大,他已經很想要了,你掌握著主動權。
總結
互聯網上,很多產品看得見摸不著,客戶感知不到,你想讓客戶成交,必須先提升他的慾望,才能達到你想要的目的。
看到這就關注下咯!
提升認知,一起踐行!
我的公號:劉起記事
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