成功的生管人員應具備之條件

想要扮演好成功的生管和物管人員的角色，不是一件容易的是。他/她要對公司的產品和生產步驟相當了解，也要對物料的特性和用途有所認識，還要時時刻刻掌控生產進度和物料的狀況。才能做好生產和物料的計劃和管制。除了專業的技能和知識之外，他/她還要具備何種特質呢？

　　美國生產及存貨管理協會(APICS)列舉一位計劃人員(planner)應該具備十種的特質，以下就逐項說明。

　　1. 良好的數字觀念

　　由於生產及物料的計劃與控制所處理的都與數目有關，例如：生產或採購的訂單數量是多少？哪一個項目(料號)?存貨金額價值多少？哪一天訂單應該完成(何時)?而且數目隨時在變，若是缺乏數字觀念，做起來就會覺得吃力，且不易把事情做好。具有良好數字觀念與否多半是個人的天性，後天的努力和改變是有限的，這是擔任此項職務的人要先對自己的特質有所認識。

　　2. 掌握數目隱含的意義

　　數目字固然提供了一些信息，但是它說明了什麼事情？例如：存貨是否偏高或太低？計劃是否可以如期達成？生產的效率是否符合預期？對客戶的如期交貨率是否有改善？這一些都需要生管或物管人員去探討或說明。因此，要對數字背後隱含的意義有更深的了解，才有助於工作。

　　3. 承受壓力之下依然冷靜

　　由於生管/物管人員面對瞬息萬變的狀況，有許多原先意想不到的問題會發生，許多事情無法依照原先的計划去進行，例如：供貨商延遲送貨、庫存料帳不準造成短缺…等，生管/物管人員在此種壓力下，必須依然保持冷靜，才能作更好的替代方案，使不預期的衝擊所帶來的負面效果減至最低，如果生管/物管人員慌亂，生產和相關部門的人必會隨之慌亂而不知所措。

　　4. 要有彈性，找出方法做到別人認為不可能的事

　　由於現實環境狀況一直在變化，原先的計劃無法執行時，生管/物管人員就必須想出較佳的方法來解決問題。而解決的方法不是僅有一種或二種，誠如工業工程人員所尊奉的信條：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人員也必須在面對問題時，想出更好的方法」生管/物管人員也必須在面對問題時，想出更好的方法，並付諸計劃與實行。

　　5. 做一個解決問題的人而不僅是救火隊

　　生管/物管人員每天都可能面對許多問題，這些問題可能是一時的，也可能是長期以來經常發生的，如果僅是扮演救火隊員的角色，只能把當時獲當天的問題解決，但若沒有找出其問題的根源，加以解決，問題仍會一而再地發生。因此，生管/物管人員除了解決一時的問題(救火)，也要設法找出問題的癥結，徹底解決，以免再度發生，或減少其發生的頻率。在實際工作里，許多生管/物管人員努力去扮演好救火隊員每天的工作，卻無力獲無心去解決根本的問題，例如建立一個制度或提出改善方案，因此，常覺得十分勞累。

　　6. 有條理，資料保存的好，準確性高

　　生管/物管人員每天處理的數據量極大，舉凡客戶訂單、生產排程、製造工單、派工單、採購訂單、供貨商交貨單、入庫單…等。如果平時沒有良好的習慣，隨時將這些數據分類、歸檔，以便查詢，避免需要時找不到所要的數據。因此，需先要求自己做到凡事要有條理，而且也要求自己提供給別人或由別人提供的數據，其準確性要高，例如：庫存數、生產完成數、銷售預測數、客戶訂單的規格、數量等。數據若不準確，依據其所做的決策就會錯誤，而錯誤的決策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能彌補。

　　7. 堅定以達成預期任務

　　由於計劃的執行往往會遭遇困難，生管和物管人員必須要有堅定不移的決心，才能排除萬難，達成原訂的目標。

　　8. 好的溝通者

　　生管和物管人員所扮演的角色是許多功能部門的協調者，因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝通，以調和各部門的意見，群策群力，共同解決問題。

　　9. 贏得信賴與信心

　　生管和物管人員負責計劃和控制，他(她)所做的決策為生產、採購以及其它部門所遵行。因此平常必須建立別人對他/她的計劃給予尊重和信心，才可能有效地執行。生/物管人員事前審慎的思考和計劃，並考慮可能發生的狀況，以免「朝令夕改」，如此才能贏得相關部門的信賴和信心。

　　10. 為了解決問題

　　願意將問題反映至組織里更高的層級：生管或物管人員面臨的小問題往往是影響整個大企業的大問題，例如：對客戶承諾的貨無法如期交貨、生產線因故停線、工人無事做。此時生管或物管人員就必須立刻向上反映，請求上及做裁示獲協助解決，「人微言輕」，不敢向上反映，以致拖延處理的時效，小問題擺久了便成為大問題。

　　結語

　　生管和物管人員是製造業里協調各單位、擬定生產或物料計劃的人，要做好這項工作，有些是要具備一些天生的特質，例如良好的數字觀念；有些卻可由對自己的要求和訓練得來，例如前述的遇事冷靜、沉著、堅定、準確性高、良好的溝通技巧和解決問題的能力，成功的生管/物管人員不但會有良好的工作生涯，也是製造業里一項最重要、不可缺少的資產。

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