地推团队人员都代表著产品的形象，一言一句都有可能影响到用户的判断，进而可能会引发一连串的问题，但要是问题发生了要怎样办，那就做好预防措施，做到有备无患。

1、 产品的介绍不详细

　　比较常见的问题有对产品的介绍不详细，一般是因为对产品并不熟悉而且说话技巧不熟练等。因为地推员一般都是兼职，有些可能只是混个日子赚下外快，并没有把心思放在推广上。

　　这种情况下，带队队长应该帮助地推员树立起正确的心态，让他们知道在这个以效果收费的今天，对产品了解更多会让他们赚得更多的利益。在地推中，老的地推员也可以试著一对一的帮带来提高新人的综合素质。

2、 操作不熟悉

　　一般一个注册的流程操作起来标准时间是5分钟左右，要是不熟悉的话要15~20分钟。熟练操作可以让用户觉得你更专业，也可以让你节省时间，从而完成更多的任务量，得到更多的佣金。因此说地推中的每个操作流程都要经过多次练习是相当必要的，不然因为不熟悉可能会做失败。因此在培训的过程，也应该加强对流程操作的培训。

3、 随便对用户承诺优惠

　　在O2O这个时代里，给我们的印象也就是补贴，补贴，还是补贴！但是随著补贴时代的结束，互联网企业在抢到一定份额后，开始收手了，但是用户已经养成了有补贴的习惯，不补贴就不认账了。

　　于是有些地推公司的成员为了想得到更多的用户，就随便承诺一些补贴和优惠，靠这个欺骗的手段来骗取用户的做法是不告谱的，有可能还会影响到企业的形象。

4、 选择性地隐瞒用户

天下没有免费的午餐的道理人人都懂，但是只有免费的午餐才是最吸引人的。因此，有些地推员在地推过程中，选择性地对产品的一些收费信息进行隐瞒，以经来消除用户对产品的抗拒，但是大家都清楚但谎言都拆穿后后果是很严重的。

5、 遇到拒绝就撤退

　　这样的问题一般出现在新人中，脸皮薄，用户一拒绝就会马上撤退，这样会导致失去很多潜在的用户。一般人遇到新鲜的事物都是比较拒绝或者不需要的，但这种拒绝也是不坚定的，这时可以用语言来打消用户的抗性从而促成业绩。

　　首先，我们要了解好产品的特点，用产品的卖点去吸引用户，在交流中了解到用户的抗性所在，一般这种抗性是用户对产品的不了解，我们只要根据用户的疑惑来为用户解答就可以了。

　　在地推方案执行前，我们不能够预料到将有什么问题会出现，只有针对性地对重点的问题强调，就可以做到防患于未然。

aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci9NRHBQVjJ2RXN6Yk1yUzgwOTI4aQ== (二维码自动识别)

推荐阅读：

相关文章