▲保全人員站在第一線，也需要提供他們足夠的物資及需求。（示意圖／記者湯興漢攝）

記者張菱育／臺北報導

新冠肺炎疫情持續擴散，導致「封城、社區感染、居家隔離」等的名詞頻頻出現，也讓民眾精神緊繃，為避免社區感染，在社區第一線的保全、清潔服務人員，都需要與管委會密切配合防範疫情。對此，物管專家提出大5項對第一線人員該提供的防疫資源，守住最前線。

景文物業管理機構董事長郭紀子表示，社區中要避免保全、清潔員等物業管理人員染病，因為他們每天都會與住戶大量接觸，很可能成為「社區超級傳染源」，一旦工作人員遭到隔離，也會造成原本就很短缺的人力產生更大缺口，影響社區服務與防疫工作，建議要住戶和管委會可以提供5項事務，讓第一線人員能夠無後顧之憂，照顧好社區環境。

1. 對一線保全員、清潔員、垃圾清運人員等，給予口罩、手套、防護鏡、防護服等購買配額，減少關鍵崗位人員交叉感染的機率。

2. 疫情防控時間可能會拖長，也會讓物業管理的人手喫緊、物資不足等，建議要優先提供體溫量測工具、消毒水等物資，在現在有疫情的情況下，勞資問題對於保全、物管、清潔公司壓力大，應停止勞動檢查等不必要的幹擾，造成公司運行困難。

3.社區若增加消毒、清潔頻率，管制工作提高要求，都會增加清潔人員和保全的工作壓力，一旦發生社區感染，他們必然更加辛苦，建議在緊急狀態時，生活物資分配上給予支援，像是泡麵、牛奶、麵條、雞蛋等，解決他們的生活。

4. 業主應該共體時艱，特殊時期，對保全、物管、清潔公司的服務費用與員工酬勞，可以酌情增加。

5. 保險公司為參與防疫的一線人員設計特定的商業保險，確保一線染病的物業服務人員能獲得專項保險理賠，無後顧之憂。

郭紀子指出，管委會應該要落實社區消毒、垃圾清運、社區隔離、進出管控、測量體溫、幫忙病患戶等工作，一旦有住戶感染或任何災難發生，對住戶的追蹤關懷、心理支持等，管委會也都可以發揮重要功能。

另外，避免造成住戶的恐慌，應加強防疫宣導與訓練，像是正確消毒水泡製方法、量體溫和噴酒精注意事項、住宅社區封閉管理的主要措施與危機應對等，都需要由專業單位來說明，把管委會及物業管理員工訓練成防疫種子人員，讓大家都能清楚掌握正確的防疫方式。