天下武功無堅不摧 保險服務火拼利器AI區塊鏈大數據
▲大數據資料分析已深入民眾生活。（圖／視覺中國）
記者李蕙璇／臺北報導
產壽險拼投保率也拼服務口碑，大量運用區塊鏈、大數據、AI智能科技帶給保戶全新的數位體驗，而且火拼戰場還延伸至學術界、醫界，各個使出渾身解數創新獨家。
國泰、新光、臺灣、南山、安聯、康健人壽到東森保險代理人等公司，透過數據分析為保戶量身定做，帶來的新保單保費收入成長3~6成之外，英商保誠人壽也加入大數據科技，並近而結合醫學界資料庫，專攻癌症與慢性疾病測試風險的AI智能工具。
加入保險圈產學合作的臺北醫學大學大數據研究中心，目前是國內唯一設有大數據研究中心的醫學大學，管理學院院長暨大數據中心主任謝邦昌教授表示，現在是產學合作AI時代，套金庸的「天下武功、無堅不摧、惟快不破」三句話，相信像國泰、新光醫院沒有醫學大學，應該暫時還追不上北醫的大數據科技分析技術，而能夠將此資源投入提升國人健康意識，更是讓大數據的數字更有溫度及意義。
現在保戶可以透過醫界、學術界的各種醫療資料庫及醫學文獻資料、健檢資料，從而建立健康風險測驗分析模組，透過簡單的生活習慣及健康狀況，即可瞭解其罹患慢性病與癌症的風險程度及後續的健康提醒建議。
南山人壽則是與東吳大學大數據中心合作，精準行銷分析，切入民眾的需求及預算進而設計保單組合。東森保代則是公司內部設立大數據分析單位與團隊，會先記錄每次與保戶討論保險的內容，透過系統定期地檢視尋找時機，並提醒保戶注意。
區塊鏈部分，目前有9家產壽險公司自行研發或是與高雄榮總醫院合作，運用此技術加速理賠旅遊不便險中的班機延誤與醫療險，讓保戶可以無須準備提供班機延誤證明及診斷書證明。
AI智能客服聊天機器人部分，實踐大學智能研究中心則與美商安達產險合作推出可以協助民眾上網買旅遊險的小安之外，還有安達、新光與國泰人壽自行研發的艾莉、小新與阿發。
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