對於行銷人員或品牌來說，建立忠誠度不僅對他們的業績成長至關重要，對他們的生存也很重要。問題是，許多人並不瞭解如何建立購物者忠誠度。Valassis的最新研究發現，約三分之一（34 ％）的購物者，對某些類別有特定的零售商，例如，當他們想購買服裝時，首先會去商店A，然後去商店B。

研究發現，消費者更可能信任且忠誠於，保護個人數據的品牌，提供個人化折扣和推薦，透過首選行銷渠道進行宣傳，可以提高購物者忠誠度。在當下競爭激烈的零售環境中，品牌應該向客戶證明其價值，品牌想要成為消費者首選零售商，獲得忠誠客戶羣的回報，必須找出會影響消費者購物決定的項目包括，優惠折扣、溝通頻率和參與渠道等。

行銷人員如何確保他們與客戶建立忠誠度？這裡有三個小技巧，首先，與購物者經常保持聯繫：研究發現，大多數（73 ％）消費者會向，經常發送電子郵件或行銷訊息的零售商購物，而不會向僅在特定購物時間接觸的零售商購買。

其次，以個人化進行廣告促銷活動：大多數購物者（73 ％）會受到廣告的影響，超過四成（44 ％）的受訪者表示，郵件已經影響他們上網購買產品，47 ％的受訪者表示，優惠促使他們造訪通常不會購買的實體店或數位店。第三，開發千禧世代的市場：千禧世代更加喜歡進行數位購物，62 ％的人在看到廣告後，可能在工作時購物，也更有可能在午休時間購物，所以行銷人員應該在工作時間內，嘗試吸引這些購物者。