ETC辦理所需資料及流程

電子標籤（OBU）和滬通卡購買安裝須到上海市公共交通卡公司指定的服務網點辦理。需駕駛安裝車輛前往網點、用戶購買安裝後即不能退還。滬通卡內資金可退款。

一、首次辦理用戶需提供相關資料：

用戶需攜帶有效證件前往ETC客戶服務中心及其他特約安裝網點申請辦理安裝。

① 申請人所需提供的有效證件：

個人車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人身份證，以上證件原件及複印件；

單位車輛辦理：車輛行駛證、行駛證上所有人一欄的企業/事業單位的營業執照/企業代碼等有效證件複印件需加蓋公章、經辦人身份證，以上證件原件及複印件。（除ETC吳中東路客服中心外。其他所有特約網點只能辦理儲值卡業務）

二、申請辦理安裝流程：

① 第一步，工作人員測試前擋風玻璃內側是否能接受到一定強度的信號。如果您的車前擋風玻璃所貼的膜幹擾信號的話，建議車主在安裝設備的位置處對貼膜作相關處理。

② 經工作人員檢測信號通過後，申請人持有關證件資料到服務檯進行相關業務辦理。

③ 相關業務辦理結束後，申請人將設備（OBU）交工作人員，由工作人員將設備（OBU）安裝到車輛前擋風玻璃內側，並對已安裝好設備的相關車輛信息進行覈對和開通。

註明：辦理後安裝、開通：電子標籤由網點專責工作人員負責檢測及安裝，所安裝車輛牌照及滬通卡等信息必須綁定一致，安裝電子標籤後不得自行拆卸，拆卸後電子標籤即失效，須前往指定地點重新安裝。

三、用戶及車輛信息變更流程：

經辦人隨需變更新車輛，攜帶變更所需電子標籤及滬通卡、有效證件和相關資料，前往上海高速公路電子收費客戶服務中心或特約安裝網點辦理。相關資料如下：（註明：如辦理在第三方名下的，還須提供行駛證所有人的授權書）。

① 個人用戶轉個人用戶：提供原開戶人身份證、新車輛的行駛證所有人身份證及行駛證，以上證件原件及複印件；

② 個人用戶轉單位用戶：提供原開戶人身份證、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件（企業代碼證或營業執照）及行駛證，以上證件原件及複印件並加蓋公章；

③ 單位用戶轉單位用戶：提供原開戶單位所開具的變更證明並加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人一欄的單位證件（企業代碼證或營業執照）及行駛證，以上證件原件及複印件並加蓋公章；

④ 單位用戶轉個人用戶：提供原開戶單位所開具的變更證明並加蓋公章、新車輛的行駛證上所有人身份證及行駛證，以上證件原件及複印件。

四、滬通卡退款辦理流程：

① 滬通卡內資金可退款，經辦人持有效身份證件和相關資料（個人用戶：提供滬通卡、退次申請、開戶人身份證、開戶人銀行卡並註明開戶行名稱等複印件；單位用戶：提供滬通卡、開戶單位所開具的退資證明並加蓋公章、開戶單位的銀行賬號等複印件），前往上海高速公路電子收費客戶服務中心（簡稱：客戶服務中心，地址：吳中東路555號，電話：64692025）。辦理退資儲值卡內餘額不足100元的，當場退還。儲值卡大於100元或記賬卡賬戶資金退還，經辦理手續後，30個工作日內退還至用戶相應的銀行賬戶。

註明：凡參加優惠活動的用戶滬通卡退資，需按“關於優惠活動期間辦理ETC用戶退資規定”辦理。

五、設備及滬通卡掛失及補辦：

① 掛失辦理：用戶遺失滬通卡或OBU設備，經辦人持有效身份證件和相關資料（個人用戶：提供開戶人身份證及車輛行駛證複印件；單位用戶：提供開戶單位所開具的掛失證明及車輛行駛證複印件並加蓋公章），前往上海高速公路電子收費客戶服務中心（吳中東路555號，電話：64692025）辦理正式掛失。滬通卡在辦理正式掛失24小時後生效。生效之前發生的通行費用由用戶自行承擔。                                                     

② 滬通卡補卡業務：掛失即刻補卡，掛失生效後32個自然日後用戶至就近網點圈存餘額，掛失卡尚存餘額資金將轉入新卡內；掛失未補卡，掛失生效32個自然日後用戶至掛失網點補辦新卡，掛失卡尚存餘額資金將轉入新卡內。

③ 解掛：滬通卡掛失後，如找回滬通卡，憑找回的滬通卡和掛失回執以及有效證件到上海高速公路電子收費客戶服務中心辦理解掛。辦理後24小時生效。