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今天討論倉庫安全的問題。

一個倉庫怎麼樣才算是安全的？也就是說，安全的標準是什麼？我們怎麼去衡量？有什麼可以量化的指標？

先說標準：其實我們之前已經說過了，對於常規倉庫來說，就是貨物不能丟，不能壞。

怎麼衡量呢？

我們最常用的，是 庫存準確率；

庫存準確率，是盤點的時候，理論上的庫存數量和實際盤點出來的庫存數量之間的差異；這個差異有可能是多了，也有可能是少了，當然，肯定是少的情況比較多，但是多出來的和少掉的都算差異，這一點應該沒有疑問。不論是多了還是少了，都是倉庫管理水平不足的體現。

不過在這裡我們可以探討一個倫理問題，比如說，有一種貨，盤點的時候多出來了，倉庫一般會怎麼處理？多出來了，還要算差異，拉低庫存準確率，那麼就有一種做法，把多出來的貨放在一邊，盤點的時候盤點不到，就沒問題了。這個做法有問題嗎？

一般來說，正方的觀點是，這種做法不影響客戶利益，所以沒有問題；反方的觀點是，真誠坦蕩，暴露問題，才能推動改善，所以沒有必要這麼做。提出這個問題，並不是要一個切確的答案，倫理問題也很難有一個切確的答案，只是說，希望我們能注意到工作中的倫理問題，不僅考慮所做的事情是不是有利，而且要考慮所做的事情對不對。

現在有一個問題，對於庫存準確率，我們用哪種 口徑 來計算會比較合理呢？一種是用數量來統計，一種是用金額來統計，這兩種辦法哪一種比較好？

我個人的看法，從數量上統計，是從操作層面來看的，因為我們每天在倉庫做操作的時候，多出庫一個，少出庫一個，並不是按價值來的，而是按數量來的，所以說，按數量統計，可以比較準確地反應我們的操作水平。而從金額上統計，是從客戶利益層面來看的，庫存多了一個，聽不太懂，庫存少了兩萬塊，馬上就跳起來了，有可能這兩萬塊就是一次操作失誤造成的，其它的所有操作都準確無誤，但這兩萬塊對客戶的影響是很大的。

所以給客戶的報告，要用金額比較好交流，而自己對倉庫的操作進行總結的時候，最好同時參考按數量做的統計。

那麼，第二個問題來了，差異我們已經確定了，不過統計準確率還要一個 基數，這樣才知道這個差異到底是大了還是小了，100個裡面錯1個和1萬個裡面錯1個是完全不同的概念。

基數我們用哪個數字呢？肯定有人會說，這還用問，當然用庫存啊！這麼說的人一般是沒什麼倉庫經驗的。你說用庫存，是用期初庫存，還是用期末庫存，還是說都不用，用期間的平均庫存？正常的倉庫，每天的庫存是變化的，有可能今天庫存100個，明天就只有10個了，不同的選擇，算出來的結果差別很大，你們說用哪一個好？其實這個問題的正確問法，不是說哪一個好，而是說，我們怎麼樣算，才能更準確地反應這個倉庫的實際操作和管理水平，你們說對不對？

所以一般情況下，我們不建議使用庫存數據，在實際操作中也很少會這麼算。為什麼呢？兩個倉庫，放一樣的東西，一個月裡面都出了10個差錯，可是A倉庫每天入庫100個，出庫100個，B倉庫每天入庫10000個，出庫10000個，你們說這兩個倉庫的操作和管理水平一樣嗎？安全係數一樣嗎？對於A倉庫的客戶來說，它一個月出庫了3000個貨物，就有10個差錯，而B倉庫的客戶出庫30萬個貨物，也是10個差錯，感受能一樣嗎？所以反過來看，這個差異水平和這個倉庫的庫存數量關係大嗎？說關係還是有一點關係的，畢竟不同庫存量，打理起來的難度有區別，不過主要還是和操作量的關係比較密切。

在實際操作中，有可能用出入庫總量做基數，也有可能只用出庫數，因為說到底，進入倉庫的貨，最後都是要出去的，而且入庫操作一般單次批量比較大，不太容易出錯。

以上就是庫存準確率統計所涉及的幾個問題。

一般來說，庫存準確率是最基礎的，統計的主要是庫存中的丟失問題。至於貨物壞掉、不能用的問題，有些倉庫會一併統計進去，有些則會單獨統計，這就是 破損率。

在一些倉庫，貨物壞掉就直接處理掉了，但不會調整庫存數據，這樣，到盤點的時候，這些破損的數量就直接體現在庫存準確率中了。這種辦法比較簡單，不過不夠具體準確，在實際操作中不是很推薦，而且也容易導致實物揀貨時庫存不足的問題——系統告訴你要去某個庫位揀貨，但實際上這個庫位上已經沒有這種貨物了。

為什麼我們統計數據的時候需要追求具體準確呢？因為統計數據本身並不是目的，我們的所有數據，都是為了控制流程，解決問題而統計的。破損和丟失，本質上是兩個問題，發生在不同的流程中，需要不同的解決辦法。

破損率的數據統計，也有一個統計口徑的問題，基本的選擇原則，和統計庫存準確率是一樣的，就是需要更準確地反應這個倉庫的實際操作和管理水平。所以用數量和用金額都可以統計，各有側重而已，而基數一般建議使用流量累積數據，而不是某個時間點的存量數據。

另外，倉庫中的破損，一般都有比較具體的原因，在倉庫現場的人，都很清楚這些具體原因。哪些貨物是容易破損的，是在做哪種操作的時候破損的，天天待現場的人，怎麼可能不知道？倉庫中的破損現象，只要對流程有所控制，一般都是可以有效減少或者避免的。

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