標題好像很高大上，不懂是在說什麼。下面說人話：傳統的企業數字化轉型階段，通過對現有價值鏈的數字化工作，轉變研、產、供、銷、服各個環節，來實現銷售收入的增長和成本的控制。以往，通過數字化業務生態來創造更多的價值，原來是業務驅動IT、IT支撐業務，作為企業技術實施部門，掌管核心數據和技術，但是以業務需求為驅動型； 隨著技術創興、業務及服務模式變革，業務和IT就像新時代夫妻關係，變得不像以前一方說了算，另一方拚命實施的方式了，有時候行業大規模新技術應用會直接影響業務服務模式變革，例如現在的微服務模式，區塊鏈技術，現在汽車行業四化的變革，無不驅動業務從設計、營銷、製造、服務等等向智能化、數據化、移動化、個性化等重新定義業務模式和流程變革。曾經聽過某一汽車行業信息技術部與IT運營總監提到，新時代下，新的架構、新模式的誕生，就會變成技術IT、業務並重。嗯，她的觀點，雖然簡單一行字，其實透露出當前傳統企業管理內部業務與IT部門管理的主要矛盾和現狀，舉個例子，你回憶一下，是否自己IT部門重金開發的系統或某平台，業務部門根本想用，或者不實用。而基於業務部門需求主導開發的平台或系統，因業務部門只顧自身業務本身，沒有全盤考慮公司上下游業務鏈，沒有考慮公司整體數據架構，導致系統實施後使用受到局限、系統割據數據獨立嚴重，擴展重構風險較大，IT部門深知問題卻種種無奈繼續實施這種項目。

那如何轉變管理模式？如何處理業務、 IT部門的在企業數字轉型的角色和分工是今天我們討論的主要議題？

一、技術重塑：自上而下與自下而上的構建新型信息技術交付模式

隨著業務策略與技術創新變得越來越密不可分，領先的企業正從根本上重新考慮如何規劃、交付並定製其解決方案，企業雙向運營的新型信息技術重塑被提上重要的課題。

如上圖，信息技術總部門（很多公司簡稱的IT部門）作為公司核心重要技術部門轉變為驅動業務發展引擎，引領新技術應用與業務交付實現，需要逐步改變以前的傳統觀念，建立混合模式（技術+業務混合人才），基於目標與結果，自上而下的構建包含運營的新型技術模式整合模式。其中重要一點，培養複合型業務運營及系統維護綜合技術人才。深耕業務運營管理模式，從業務邏輯、業務目標、策劃運營、系統管理到新技術應用，並能將業務需求翻譯為系統功能實現，自下而上深耕業務基礎，構建體系化、系統化業務體系實現。業務的營銷活動開展，得到IT管家式的技術支持，反過來，目標及效果的達成，得到IT全程的跟蹤和運營分析，指導業務下一步開展工作建議。

二、管理架構：結果導向及不斷新型重塑運營管理模式

以下方式僅在部分企業實現，涉及公司管理理念及文化限制，不一定適合全部企業。僅作為建議參考。

1、以結果為導向的平台運營管理。

在公司數字平台體系運營階段，不同階段及重點項目對於公司整體目標達成的核心KPI 拆解，應周期性反饋平台健康程度，貢獻程度以及存在問題。由公司高層定期例會跟蹤效果及進展。一般是企業經營管理最高決策層需要關注重點進展，對於細節實施策略、方法、過程、PDCA優化等，無需討論。

2、新型重塑運營管理模式

企業技術部門在不斷提供新技術應用彈藥的同時，結合業務需求，制定不同階段業務目標實現方案。對於已實施的項目，給於明確的ROI評估及業務運營評估。業務部門基於當期策劃及規劃，不斷優化各自板塊內容存在的問題，並結合IT部門新的建議考慮創新的營銷模式。這裡面涉及較多的部門，但是定期對於階段性的項目和目標，需要不斷進行運營、總結、優化、再實施等措施，確保體系內保持持續的競爭力和能力提升，對於業務運營，數據分析、決策建議都能起到進步和貢獻。

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