文 | 新零售智庫

過去15天,隨着阿里本地生活服務公司宣佈生態下沉,華南、華中、西南、東南多個城市市場份額突破50%。

口碑餓了麼不僅爲單個商戶帶來了看得見的降本提效,還帶動了整個城市的商圈升級和產業升級。

阿里本地生活服務在新鄉啓動城市餐飲數字化升級工程

日前,商務部發布《2018國內網絡零售發展報告》,重點提及“行業數字化”與“佈局中小城市”。阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示,“三四線城市的消費者應該享受到與一二線城市一樣的消費水準、消費體驗,這是個廣闊的市場。”

3月26日,口碑餓了麼宣佈向100個三四線城市下沉,服務當地商戶和用戶,以全套的解決方案賦能更多地方建立數字化樣板城市。與阿里其他商業體和生態夥伴一起,口碑餓了麼讓三四線城市的“三公里幸福生活服務圈”內涵更豐富,多地市場份額迅速突破50%。

《南方日報》報道了佛山順德餓了麼份額半個月增長500%。另據《河南日報》消息,新鄉一季度外賣交易增幅超170%。第三方數據顯示,餓了麼在大理外賣市場的份額激增到50%以上。

據瞭解,口碑餓了麼在多地開闢綠色通道,幫助本地最優質的餐飲、超市等門店上線互聯網平臺,同時升級商戶硬件設施,安裝最先進的POS機和SAAS系統,賦能商戶完成信息採集、用戶畫像獲取等,讓商戶迅速具備數字化營銷能力,“數字化商圈”建設初顯。

除了輸出行業賦能方案,口碑餓了麼還將聯動飛豬、支付寶、高德等,發展數字化城市,實現喫喝玩樂、交通住宿、旅遊線路全覆蓋,並聯合打造數字化樣板街、智慧景區。通過城市羣的網絡聯動效應,達到城市間資源互補協同、客源互送共享,升級城市生活。

此前據媒體報道,口碑餓了麼從數字化、流量、配送、金融、供應鏈等五大部分支持商戶,在佣金普遍低於其他外賣平臺2%-10%的基礎上,還會每個月給一定比例的商戶增加3%的佣金減免。一位鹹陽商戶激動地表示,“不要小瞧這3%的費率,一個月的水電費就省出來了。”

口碑還爲衆多商戶提供了包括智能POS機、掃碼平臺、廚房顯示KDS、排隊系統在內的一整套軟硬件基礎設施。相比傳統POS機,新機器價格只有原來的十分之一不到。佛山商戶說,“我們每天都會在系統中查看當天訂單量、客單價、最受歡迎的商品,方便、一目瞭然,還充滿了豐收的成就感。”口碑的“掃碼點餐”實現了提前下單、智能推薦、自助買單等功能,大大提升了商戶的運營效率。同時,商戶可以從後端系統清晰地獲知用戶的點餐愛好、進店時間等用戶畫像,進行精準營銷。

更多商戶把“線上做生意,線下做體驗”作爲經營策略。在遼寧錦州,馬文強的燒烤店在餓了麼平臺上線一個月,月銷近3000單。馬文強把自己定義爲“小城逆襲青年”,“家鄉機會不錯,我不想出去了,留下來跟家鄉隨着這一波數字化升級浪潮,一起‘逆襲’。”在馬文強的帶動下,周邊很多商戶紛紛登陸口碑餓了麼平臺,“兩個平臺一起上線,月收入至少增長300%,效率也提高了很多。”

本地生活服務的發展,爲三四線城市帶來大量就業機會。外賣騎手、網店裝修、外賣運營等新興職業層出不窮。2019年第一季度,口碑餓了麼爲三四線城市創造逾25萬就業崗位。

安徽省潁上縣農村的牆被騎手招聘廣告承包,這裏也是騎手來源最多的縣城

新鄉單王騎手侯磊磊月入過萬,這個收入在新鄉十分有競爭力,“在我們這樣的小城,一個月一萬多的收入,不要兩年就可以考慮買房了。”身爲退伍軍人的他,一直在用軍人的品格跑單。2018年一共配送了11137單,好評率頗高,現在還晉升成了配送站站長。

四川省南充市,90後聾啞人何剛通過騎手工作找到了自己的價值,“我也能像普通人一樣工作了”。這份騎手職業讓他獲得了社會認同感。去年,何剛還介紹了自己的同學加入到騎手大軍。

來自遼寧省錦州市的小學生小花在作文中寫道:“每天早飯都能喫到不同的特色小點心,晚飯也經常能喫到我喜歡的魚蝦,有一次我告訴媽媽想喫桃子,沒多久就有一個叔叔送上門。我最喜歡週末了,去遊樂場再也不用排着長長的隊伍買票……”

小花的作文讓她的媽媽突然意識到,全家的生活正發生顯著改變。喫喝玩樂通過一部手機就能實現:去娛樂場所前可以先點餐和購票;在餓了麼平臺下單,騎手30分鐘內就能把美食送上門。

目前連蔬菜和水果都能在外賣平臺購買了。餓了麼“買菜”業務已在全國100個城市鋪開。揚州80後辣媽說,“我家住的是開發區,小區附近沒有菜場,多虧有餓了麼,現在我下午在單位的時候點單菜,下班直接拎回家,方便多了。”

人在哪裏,便利的生活設施就在哪裏。沒有了距離困擾,再也不用帶現金、不用承擔購物車之重。此前一二線城市專屬的生活服務,在三四線城市甚至縣城都能享受到。這背後是互聯網基礎設施的進一步完善,阿里巴巴商業操作系統的加速下沉。

揚州市民享受星巴克“專星送”外賣服務

實際上,口碑餓了麼帶來的機會還遠不止如此。三四線城市的就業結構也不斷優化,許多人從農業、工業轉型投身服務業。數字經濟展現了強大的推動效應。

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