小时候因为网路不普及，所以很多的卡通就成了我们的共同回忆，像是魔法咪噜咪噜、大嘴鸟、忍者哈特利之类的（透露年龄了吗？）。

但我觉得以前部分卡通对小孩非常不好的地方是：「把坏人塑造得很坏，好人就是善良正义。」所以小时候常常会一边帮主角加油，然后一边想坏人怎么还没死？

「非黑即白」的贴标签方式，虽然可以让小孩马上理解剧情，但却也让我们从小养成「二元思考」的习惯，常常觉得「看到A就等于B，你有某个特质就等于坏人，所以我有资格制裁、批判你。」

这不仅限制了小孩的认知能力，习惯不思考就下结论，只因为「认为自己是正义的，对方是奇怪／不一样／邪恶的」就合理化自己的行为。小事情像是取绰号、嘲笑对方的习惯、穿著、行为等，严重一点，甚至会集体霸凌。

二元思考的极致展现：网路霸凌

尤其这个概念被深植在脑中后，长大就会持续延伸，容易只看表面轻易的下定论。

思考一下，你有没有类似的体验呢？

例：
‧考上XX学校，你未来一定成功啦！
‧当公职真爽，铁饭碗又轻松。
‧妈妈在家真爽，还能带小孩出门喝下午茶。
‧看XX就知道他是个什么样的人。

我自己遇过的：
‧阿你是改名字才成绩进步那么多吗？
‧应外系只读英文，根本废系（或：你是XX系的喔，阿是能做什么？）
‧画画又赚不了钱，会饿死。
‧在家工作真爽，躺著就有钱赚。

这些都是「习惯不思考，直接贴标签」而产出的结论。但只要我们「愿意多思考一下」或「亲自做看看」，就会理解上面的言论多肤浅。

这也是许多人不尊重专业的原因，因为没有想过别人背后付出的努力以及专业。

这样的「二元思考」方式，让人们容易只看到其中一个面向，只凭著谁的一篇贴文、一张照片、一部影片，就直接定义一个人，而且还会对当事人持续追打、嘲讽；但殊不知，我们其实根本没跟他相处过，事情发生的当下也不在现场，但表现得却好像比谁都了解真相一样。

“Don't judge other people too quickly.
You never know their whole story and why they did or didn't do something.
Be empathetic.”
—— Sam Altman

但就连当事人也会因为自己的立场，对事实产生曲解。

所以严格来说，没有人真正了解事实，顶多是其中一个看事情的视角，所以没有人有资格去评判别人。

这样的风气，媒体也须要负起很大的责任。如果连本该保持客观中立的媒体也带头看图说故事、发立场偏颇、未经确认的内容，那无异于带头霸凌。有点像是国小班上的小霸王，讨厌谁就要求全班不准跟他讲话。

不要小看自己的影响力

现在的电影或卡通已经不再像以前一样，让坏人为了坏而坏，而是透过故事带出造成今天这个行为的背后脉络。像是最近大家热烈讨论的Joker或是寄生上流，让我们不会轻易地批评电影里的坏人，而是清楚知道：「一个简单的结果，其实背后有无数个因素互相影响，甚至自己可能是其中一个推手。」

你的任何一个情绪、行为、一句无心的话、对任何事情的反应，都有可能对某个人造成极大的影响：

今天可能会因为一个你的真诚感谢，让一个原本心情不好的店员振作起来......
今天可能会因为你开车时的礼让，让一位新手驾驶避开某些危险......
今天可能因为你选择耐心的跟你的同事沟通，让某个重要的专案成功了，而这个案子后来造福了无数个家庭......

而这些都可能只是开端，后面造成的正面蝴蝶效应更是我们无法想像的。我自己能够走到今天，也是遇到了许多身边的人的「小小行为」。

当初我不小心把同学的杯子摔破，假如她没有慷慨地说：「妳是为了帮我抬椅子欸，又没关系！」让我直到今日，都能更愿意的帮助身边的人。

假如当初在我国二跟大家一起乱改联络簿上的成绩时，老师没有告诉我：「人家不会记得你的成绩，只会记得你作弊。」那我也不会从此痛彻醒悟、抓到读书的方法，现在可以应用在教学上，帮助更多学生。

假如当初没有遇到那位想尽办法用各种有趣方式来教英文的老师，我可能到现在还是讨厌英文。

假如当初在我成绩爆烂时，我家人没让我买那本漫画教学书，我可能今天没办法学会电脑绘图，用插画让英文更轻松。

所以，千万不要小看自己的影响力，你的每个小小选择，都在大大的影响著你的人生以及整个社会。

那么，我们可以做些什么？

遇到不顺心的体验时，如果对方还在现场，可以试著沟通，并且意识到对方可能也是别人的父母、手足、孩子、朋友、伴侣，在别人的人生故事中是很棒的角色；这样沟通才能尽可能减少自己的立场，并且「真正解决问题」。

毕竟，事后如果上网发抱怨文、黑特文，其实更多是在发泄不满，希望其他不在场的人认同自己的立场，对解决问题一点帮助都没有。

就算无法顺利沟通，未来我们可以把黑特文改成「有建设性的负评」，指出好的体验以及需要改善的地方、为什么觉得不满意。如果未来有改善会愿意修改负评，这也是一种沟通——让对方更有动力改善产品以及服务，有效解决问题。

只要你愿意开始，虽然一开始人少少的，但渐渐地，一两个影响到一群人、一群人慢慢影响整个同温层，渐渐形成一股风气。这样整体社会进步的速度就会更快，而我们每个人生活的环境就会变得更好、更友善。

这样的习惯对自己也好，可以练习拓展自己的认知边界，意识到我们平常容易忽略的视角、更容易思考整体脉络，在做事的效率、完整度都能获得大幅提升。

拓展认知边界最好的练习：感谢

试著感谢所有可能对你手上产品有贡献的人，例如每天早上喝的热咖啡：

感谢店员让我能喝到热得咖啡，冬天那么冷还能暖手＋提神。
感谢设计杯子的设计师、量产杯子的厂商，让我们可以方便地享受咖啡。
感谢农夫种出了品质那么好的咖啡豆、感谢货车司机把咖啡豆送到各个店家。
感谢马路上画线的工人，让货品可以安全的送达。
感谢铺马路的工程团队，让路面那么平整。
感谢仓库的清洁、维运人员，让咖啡豆可以完好的保存……

只要仔细思考，你会发现「简单的事情，其实一点都不简单」，身边任意一样产品／服务，背后都有一大群不同专业的人们，付出各种努力，让我们的社会更安全、方便、美好。

以前你可能不会特别注意路上的人，但习惯这样思考、感谢之后，你会发现路上的每个人都很重要，少了任何一个人，我们的社会都可能不一样。

每个人都是环环相扣，社会风气也是每个人天天的小决定形成的。

所以，让我们今天开始练习感谢、坚持做出好的选择，这样的行为影响一个接著一个人，一群接著一群……，不只是减少误解与霸凌，让每个人更加尊重彼此，让社会变得更美好，你的人生也会因此大大不同。

最后，送给大家一部影片：

让我们天天成为比昨天更好的自己！

一起加油吧！

作者介绍 | 以琳老师

多益专业讲师暨英文口说简报讲师
TOEIC推广单位专案讲师
考尚乐首席合作专业多益讲师
商周书院、远东集团、台北青年职涯发展中心合作讲师
统测外语群英文组全国榜首
高中职多益密集冲刺专班讲师
曾替校园Toastmasters、台大霍特奖、大学外籍生服务社团开设全英文口语训练社课，主题包含: 如何勇敢开口说英文、新创英文简报

本文经授权转载自YOTTA。（原标题：坏人没你想得那么坏：小心，你陷入「单一思考」的陷阱题了吗？）
责任编辑／柯翎肇

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