如何看待因懂球帝工作人员失误，导致被抽中的球迷无法以球迷身份参加利物浦新品发布会的事件？

2018年7月23日，网名为「我爱杰拉德8」(微博地址https://weibo.com/u/2063165064?refer_flag=1005055013_)讲述了他在懂球帝组织的征集活动中被选中，却最终因为懂球帝工作人员的失误导致他的球迷代表身份被另一个球迷所取代，最终考虑到工作人员身份与球迷身份在行程上有著他无法接受的区别，选择不参加活动的过程。
《关于未代表懂球帝利物浦球迷参加利物浦官方新品发布会的情况申明》?
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7月24日上午，他再次发布微博，表示对于懂球帝删除他在利物浦圈帖子的行为的不认同。
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7月24日下午，那个代替他参加活动的球迷代表发布图片评论，并且要求博主道歉。

由于该女球迷在近一年多的时间内都没有发布过有关利物浦的微博，因此身份受到许多人怀疑，并且由于她与「我爱杰拉德8」的互动方式招致一些人不满，因此事态有些失控
7月24日晚上，「杭州利物浦球迷会」发布微博，进行调停和解释。
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7月25日凌晨，「我爱杰拉德8」选择主动与该女球迷和解
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目前事件仍在发酵，截至提问时为止，懂球帝官方尚未就此事件发布任何声明。
根据题主最新看到的截图，7月24日晚懂球帝「三巨头」之一呱呱在博主的微博（你们没看错，只是在微博评论下）下进行了所谓的解释，其中的说法与博主提到的过程有著不小的出入，请大家结合博主的文章和截图来判断

=========2018年7月25日晚上第二次更新==========

下午更新后又和几个朋友聊了下，然后再次仔细回看了事件相关的一些言论，又发现了好几个明显可以证明懂球帝此次活动过程中涉嫌欺骗球迷的内容。

内容以呱呱的图片评论为基础，和懂球帝在应用上发布的内容及博主的描述相互对照。

在给呱呱的图片划重点之前，先转一下杭州利物浦球迷会微博发的截图

正如呱呱所说，寻找女球迷的行动是由她所发起的，也许大家会奇怪为何我要强调这一事实？因为根据陈聪以前发过的一篇有关于懂球帝发展历史的文章，在他创立懂球帝的一开始，陆续来应聘的是两个女生：呱呱和苏锦（苏锦已经跳槽许久），而根据我在做社区负责人这段时间的了解，以及后来和前懂球帝运营「迪马济奥」的聊天中得知，呱呱主要负责社区运营（评论区以及后来的圈子），而苏锦则负责内容这块。因此将呱呱称作懂球帝初期的「三巨头」之一也不为过（而且经过大量的人员更新后，呱呱目前已经是懂球帝仅次于老板陈聪的元老级高层）。试想这样一个在应用中身居高职的人物，她参与组织的活动其属下有可能不知情么？

接下来进入正题。

第一条红线位置，呱呱明确提到「领导要求应该让利物浦球迷参与进来」，也就是说他们在还没有确定能够弄到第二个名额的前提下，就发布了征集公告。

从公告中可以看出，在他们的官方说法中，从来没有所谓的「第二个」名额，然而他们征集这个行为，却是以「有机会拿到第二个名额」为前提进行的，他们用一个自己都不知道是否有希望的空头支票，套到了「我爱杰拉德8」，而这个支票早在几天前其实就已经在其他球迷身上兑现。

第二天红线位置，在一个类似公关的解释性论述中，呱呱提到的报名人数是「几十个」，可是懂球帝的公告中却是「近300份」，麻烦你们下次放卫星之前，先把自己吹嘘的数量稍微记一下好吗？

第三个红线，她说到同事确认无法申请再加一个，因此他们考虑采取B方案，可是「我爱杰拉德8」的得到的消息却是「内部运营同事之间工作出现差错」，也就是说，在沟通的时候，他们还试图掩盖自己之前贸然开出「空头支票」的事实。

第四个红线，结合之前「我爱杰拉德8」文章中提到的内容，呱呱说「行程和权益啥的一样」，可「我爱杰拉德8」明确提到「但无法以球迷身份参与发布会相关活动，行程方面略有不同，如无法参加利物浦的官方晚宴，也无法与官方合照等」。呱呱用啥都一样一笔带过，并且将问题总结为「沟通出了什么问题」，可是「我爱杰拉德8」却明确举出了不一样的地方，各位觉得究竟哪方的言论更可信？另外如果员工的待遇真的和球迷一模一样，我想请问懂球帝，你们为何不一开始就筹备「一个球迷加一个员工」的方案呢？

从整个过程来看，懂球帝在已经定下人选的情况下，出于某种目的（或许是考虑到曾经大规模得罪过利物浦球迷，因此想借这次机会拉回一些好感度），画蛇添足地用一个空头支票在吸引球迷参加征集活动。并且直到他们官宣活动结果为止，这个空头支票都未曾有一丝兑现的机会。

可是为了自己的面子，他们选择的不是坦然承认和面对错误，而是在与当事人进行沟通时，依然以「工作失误」为理由搪塞（相比较而言，失误比欺骗更容易被人原谅）。

尴尬的是，尽管当事人大度地选择原谅甚至感谢他们，但是他文章中提及另一位球迷的记录，却意外触及到了那位球迷的神经，并且迅速引发了一系列的连锁反应。而由于当事人情绪都比较激动，使得两个「幸运儿」，同时成为了受害者。

可是懂球帝在此时选择依然不是勇敢地站出来承认错误，继删除圈子里的帖子之后，他们又只是让呱呱在微博评论里发表了这段与事件本身存在诸多矛盾（矛盾的原因正是因为他们之前的掩饰）的文字，却哪怕连她自己的微博里都不敢公开发表这些内容。

如此一个做事不负责任，做错事没有担当的，并且一而再，再而三挑战利物浦及其他很多球队的球迷的应用，大家还敢信任和支持他们吗？

=========2018年7月25日下午第一次更新==========

呱呱在昨晚评论了博主的微博（发问题和回答时没有注意到这个，这里表示抱歉），除了假惺惺的道歉以外，更多的精力似乎都放在怎么把事情圆过去上面，但是你的表述里面有那么多与博主的表述出入的地方，你就一点都不在意么？

另外，即使你说的版本才是对的，在根本没法确定得到第二个名额的情况下就在活动征集中给出自己实现不了的承诺，这就是你们口中「中国最好的足球APP」的神级处事方式？

=========以下为原答案==========

自答

从事件过程来说，这件事属于典型的「懂球帝式」引发联想型活动，并且不发表声明进行解释和道歉的操作。

「我爱杰拉德8」通过官方活动渠道抽中了这次宝贵的机会，最后却被告知该机会被另一个球迷所取代，而那个球迷取代他的方式居然是通过在一个微信群里另一个懂球帝工作人员发的消息。这就好像是一个彩民通过电视开奖得到了某种福利彩票大奖，结果领奖时却被告知大奖已经被买了另一种彩票的彩民领走，如此令人窒息且匪夷所思的操作，恐怕也只此一家了。

由于事情的过程实在太过诡异且不透明（在杭州利物浦球迷会微博出面调停之前，甚至没有人通过图片证据，确切知道另一位女球迷是通过何种方式得到球迷代表的资格），这也难怪「我爱杰拉德8」产生了该名额涉嫌「内定」的质疑（懂球帝有过类似先例，比如工作人员参与抢红包，以及所谓的每天抽取两名球迷送球衣其实有很多是他们自己决定人选）。不过即便如此，他依然将话题的重心集中在对于整件事情的描述上。

可是当事件发展到这个程度，懂球帝不仅不公开出面解释，还一边删除「我爱杰拉德8」的帖子（考虑到他没有被永封，是不是我们还应该感到庆幸？），一边私下联系他试图请他来消除事件影响。这不由得让我想起当初巴萨微博事件时，懂球帝运营在群里拜托圈主去贴吧和微博帮忙洗地的场景。

正是由于懂球帝的不担当和不作为，那个女球迷也连带遭受到许多网路暴力，这使得她和「我爱杰拉德8」两位球迷同时成为了这一事件的受害者，而这种情况其实只需要懂球帝一段简单的文字，就能够很好地得到避免。

遗憾的是，懂球帝终究还是那个懂球帝。

自去年八月对某音乐盒转会传闻的偏向性报道和一个月前凯塔转会时用旧新闻糊弄了事之后，这起事件可以说是近一年之内dqd对于利物浦球迷尊严的又一次无下限的践踏。

dqd近几年以来搞砸的活动已经凸显了其在此方面运营能力的低下，然而这次事件的恶劣程度比过往可谓是有过之而无不及。当事人「我爱杰拉德8」参与公开征集并得到了将飞往泰国参加活动的说明和公示，然而他在几小时后收到的却是名额先前已经被dqd通过非公开渠道预定的消息，而且即便能够成行他所应得的权利可能也无法保障。让一个球迷在满怀欣喜之后得而复失已经不能仅仅以组织不力来评价，换句话说，以这样的方式愚弄一个人说是欺诈也不为过。

与毫无底线的欺骗同样恶劣的是，当事人揭露事态后，dqd故技重施地延续了封口加洗地的「优良传统」：先毫不讲理地删除当事人的帖子与其他利物浦球迷提出的质疑，此后再以和稀泥式的「道歉」试图大事化小，相信不少人自从音乐盒转会传闻事件起已经对这种暴力打压言论自由的方式有所目睹耳闻，接近一年后dqd居然继续以相同的方式对待球迷，这般暴力执法怕是连两千年前的孙皓也得甘拜下风。

总的来说这起事件仍然可以说是dqd对于活动组织的混乱以及对信任危机方式低级的处理的延续，而且考虑到其中存在的欺诈，性质甚至可以说是更加恶劣。现在看来最重要的毫无疑问是向利物浦俱乐部完整反映此事的过程始末，目的不仅在于使这类球迷受害的事件不再发生，更重要的是不能再让一个漠视球迷尊严的平台继续侮辱我们所热爱的利物浦。

这个女的可能被某懂当枪使。某懂的一贯作风就是我司没错，错的是用户，只有用户道歉，没有我懂道歉的理念，纵观各种活动哪一次不是搞得一地鸡毛，自家老板也说过，我家的app爱用就闭嘴，不爱用就滚，又不缺你一个用户。