如何看待因懂球帝工作人員失誤，導致被抽中的球迷無法以球迷身份參加利物浦新品發布會的事件？

2018年7月23日，網名為「我愛傑拉德8」(微博地址https://weibo.com/u/2063165064?refer_flag=1005055013_)講述了他在懂球帝組織的徵集活動中被選中，卻最終因為懂球帝工作人員的失誤導致他的球迷代表身份被另一個球迷所取代，最終考慮到工作人員身份與球迷身份在行程上有著他無法接受的區別，選擇不參加活動的過程。
《關於未代表懂球帝利物浦球迷參加利物浦官方新品發布會的情況申明》?
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7月24日上午，他再次發布微博，表示對於懂球帝刪除他在利物浦圈帖子的行為的不認同。
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7月24日下午，那個代替他參加活動的球迷代表發布圖片評論，並且要求博主道歉。

由於該女球迷在近一年多的時間內都沒有發布過有關利物浦的微博，因此身份受到許多人懷疑，並且由於她與「我愛傑拉德8」的互動方式招致一些人不滿，因此事態有些失控
7月24日晚上，「杭州利物浦球迷會」發布微博，進行調停和解釋。
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7月25日凌晨，「我愛傑拉德8」選擇主動與該女球迷和解
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目前事件仍在發酵，截至提問時為止，懂球帝官方尚未就此事件發布任何聲明。
根據題主最新看到的截圖，7月24日晚懂球帝「三巨頭」之一呱呱在博主的微博（你們沒看錯，只是在微博評論下）下進行了所謂的解釋，其中的說法與博主提到的過程有著不小的出入，請大家結合博主的文章和截圖來判斷

=========2018年7月25日晚上第二次更新==========

下午更新後又和幾個朋友聊了下，然後再次仔細回看了事件相關的一些言論，又發現了好幾個明顯可以證明懂球帝此次活動過程中涉嫌欺騙球迷的內容。

內容以呱呱的圖片評論為基礎，和懂球帝在應用上發布的內容及博主的描述相互對照。

在給呱呱的圖片劃重點之前，先轉一下杭州利物浦球迷會微博發的截圖

正如呱呱所說，尋找女球迷的行動是由她所發起的，也許大家會奇怪為何我要強調這一事實？因為根據陳聰以前發過的一篇有關於懂球帝發展歷史的文章，在他創立懂球帝的一開始，陸續來應聘的是兩個女生：呱呱和蘇錦（蘇錦已經跳槽許久），而根據我在做社區負責人這段時間的了解，以及後來和前懂球帝運營「迪馬濟奧」的聊天中得知，呱呱主要負責社區運營（評論區以及後來的圈子），而蘇錦則負責內容這塊。因此將呱呱稱作懂球帝初期的「三巨頭」之一也不為過（而且經過大量的人員更新後，呱呱目前已經是懂球帝僅次於老闆陳聰的元老級高層）。試想這樣一個在應用中身居高職的人物，她參與組織的活動其屬下有可能不知情么？

接下來進入正題。

第一條紅線位置，呱呱明確提到「領導要求應該讓利物浦球迷參與進來」，也就是說他們在還沒有確定能夠弄到第二個名額的前提下，就發布了徵集公告。

從公告中可以看出，在他們的官方說法中，從來沒有所謂的「第二個」名額，然而他們徵集這個行為，卻是以「有機會拿到第二個名額」為前提進行的，他們用一個自己都不知道是否有希望的空頭支票，套到了「我愛傑拉德8」，而這個支票早在幾天前其實就已經在其他球迷身上兌現。

第二天紅線位置，在一個類似公關的解釋性論述中，呱呱提到的報名人數是「幾十個」，可是懂球帝的公告中卻是「近300份」，麻煩你們下次放衛星之前，先把自己吹噓的數量稍微記一下好嗎？

第三個紅線，她說到同事確認無法申請再加一個，因此他們考慮採取B方案，可是「我愛傑拉德8」的得到的消息卻是「內部運營同事之間工作出現差錯」，也就是說，在溝通的時候，他們還試圖掩蓋自己之前貿然開出「空頭支票」的事實。

第四個紅線，結合之前「我愛傑拉德8」文章中提到的內容，呱呱說「行程和權益啥的一樣」，可「我愛傑拉德8」明確提到「但無法以球迷身份參與發布會相關活動，行程方面略有不同，如無法參加利物浦的官方晚宴，也無法與官方合照等」。呱呱用啥都一樣一筆帶過，並且將問題總結為「溝通出了什麼問題」，可是「我愛傑拉德8」卻明確舉出了不一樣的地方，各位覺得究竟哪方的言論更可信？另外如果員工的待遇真的和球迷一模一樣，我想請問懂球帝，你們為何不一開始就籌備「一個球迷加一個員工」的方案呢？

從整個過程來看，懂球帝在已經定下人選的情況下，出於某種目的（或許是考慮到曾經大規模得罪過利物浦球迷，因此想借這次機會拉回一些好感度），畫蛇添足地用一個空頭支票在吸引球迷參加徵集活動。並且直到他們官宣活動結果為止，這個空頭支票都未曾有一絲兌現的機會。

可是為了自己的面子，他們選擇的不是坦然承認和面對錯誤，而是在與當事人進行溝通時，依然以「工作失誤」為理由搪塞（相比較而言，失誤比欺騙更容易被人原諒）。

尷尬的是，儘管當事人大度地選擇原諒甚至感謝他們，但是他文章中提及另一位球迷的記錄，卻意外觸及到了那位球迷的神經，並且迅速引發了一系列的連鎖反應。而由於當事人情緒都比較激動，使得兩個「幸運兒」，同時成為了受害者。

可是懂球帝在此時選擇依然不是勇敢地站出來承認錯誤，繼刪除圈子裡的帖子之後，他們又只是讓呱呱在微博評論里發表了這段與事件本身存在諸多矛盾（矛盾的原因正是因為他們之前的掩飾）的文字，卻哪怕連她自己的微博里都不敢公開發表這些內容。

如此一個做事不負責任，做錯事沒有擔當的，並且一而再，再而三挑戰利物浦及其他很多球隊的球迷的應用，大家還敢信任和支持他們嗎？

=========2018年7月25日下午第一次更新==========

呱呱在昨晚評論了博主的微博（發問題和回答時沒有注意到這個，這裡表示抱歉），除了假惺惺的道歉以外，更多的精力似乎都放在怎麼把事情圓過去上面，但是你的表述裡面有那麼多與博主的表述出入的地方，你就一點都不在意么？

另外，即使你說的版本才是對的，在根本沒法確定得到第二個名額的情況下就在活動徵集中給出自己實現不了的承諾，這就是你們口中「中國最好的足球APP」的神級處事方式？

=========以下為原答案==========

自答

從事件過程來說，這件事屬於典型的「懂球帝式」引發聯想型活動，並且不發表聲明進行解釋和道歉的操作。

「我愛傑拉德8」通過官方活動渠道抽中了這次寶貴的機會，最後卻被告知該機會被另一個球迷所取代，而那個球迷取代他的方式居然是通過在一個微信群里另一個懂球帝工作人員發的消息。這就好像是一個彩民通過電視開獎得到了某種福利彩票大獎，結果領獎時卻被告知大獎已經被買了另一種彩票的彩民領走，如此令人窒息且匪夷所思的操作，恐怕也只此一家了。

由於事情的過程實在太過詭異且不透明（在杭州利物浦球迷會微博出面調停之前，甚至沒有人通過圖片證據，確切知道另一位女球迷是通過何種方式得到球迷代表的資格），這也難怪「我愛傑拉德8」產生了該名額涉嫌「內定」的質疑（懂球帝有過類似先例，比如工作人員參與搶紅包，以及所謂的每天抽取兩名球迷送球衣其實有很多是他們自己決定人選）。不過即便如此，他依然將話題的重心集中在對於整件事情的描述上。

可是當事件發展到這個程度，懂球帝不僅不公開出面解釋，還一邊刪除「我愛傑拉德8」的帖子（考慮到他沒有被永封，是不是我們還應該感到慶幸？），一邊私下聯繫他試圖請他來消除事件影響。這不由得讓我想起當初巴薩微博事件時，懂球帝運營在群里拜託圈主去貼吧和微博幫忙洗地的場景。

正是由於懂球帝的不擔當和不作為，那個女球迷也連帶遭受到許多網路暴力，這使得她和「我愛傑拉德8」兩位球迷同時成為了這一事件的受害者，而這種情況其實只需要懂球帝一段簡單的文字，就能夠很好地得到避免。

遺憾的是，懂球帝終究還是那個懂球帝。

自去年八月對某音樂盒轉會傳聞的偏向性報道和一個月前凱塔轉會時用舊新聞糊弄了事之後，這起事件可以說是近一年之內dqd對於利物浦球迷尊嚴的又一次無下限的踐踏。

dqd近幾年以來搞砸的活動已經凸顯了其在此方面運營能力的低下，然而這次事件的惡劣程度比過往可謂是有過之而無不及。當事人「我愛傑拉德8」參與公開徵集並得到了將飛往泰國參加活動的說明和公示，然而他在幾小時後收到的卻是名額先前已經被dqd通過非公開渠道預定的消息，而且即便能夠成行他所應得的權利可能也無法保障。讓一個球迷在滿懷欣喜之後得而復失已經不能僅僅以組織不力來評價，換句話說，以這樣的方式愚弄一個人說是欺詐也不為過。

與毫無底線的欺騙同樣惡劣的是，當事人揭露事態後，dqd故技重施地延續了封口加洗地的「優良傳統」：先毫不講理地刪除當事人的帖子與其他利物浦球迷提出的質疑，此後再以和稀泥式的「道歉」試圖大事化小，相信不少人自從音樂盒轉會傳聞事件起已經對這種暴力打壓言論自由的方式有所目睹耳聞，接近一年後dqd居然繼續以相同的方式對待球迷，這般暴力執法怕是連兩千年前的孫皓也得甘拜下風。

總的來說這起事件仍然可以說是dqd對於活動組織的混亂以及對信任危機方式低級的處理的延續，而且考慮到其中存在的欺詐，性質甚至可以說是更加惡劣。現在看來最重要的毫無疑問是向利物浦俱樂部完整反映此事的過程始末，目的不僅在於使這類球迷受害的事件不再發生，更重要的是不能再讓一個漠視球迷尊嚴的平台繼續侮辱我們所熱愛的利物浦。

這個女的可能被某懂當槍使。某懂的一貫作風就是我司沒錯，錯的是用戶，只有用戶道歉，沒有我懂道歉的理念，縱觀各種活動哪一次不是搞得一地雞毛，自家老闆也說過，我家的app愛用就閉嘴，不愛用就滾，又不缺你一個用戶。