外送服務崛起，街頭巷弄隨處可見外送車輛穿梭其中趕著送餐，究竟外送商機有多大？能掀起上班族兼差風潮，人力銀行今（26）日公佈調查顯示，近一半的民眾曾使用外送平臺服務，其中1成的民眾更是重度使用者，也吸引4成上班族想進入外送產業，但調查中也指出，超過6成民眾認為應該幫外送員額外加保、納入勞健保等待改善項目。

根據人力銀行調查顯示，近1年內有4成5受訪者曾經使用過餐點外送平臺，依使用習慣來看，以food panda（57.1%)）為首，其次則是Uber Eats（27.9%），受訪者平均每週的外送平臺叫餐支出為733元，但隨著地區不同，叫外送的花費也出現差異，臺北市平均每週叫餐支出為926元，高居全臺之冠，其次則是臺南市的767元，第3名則是基隆市的750元。

調查指出，每週使用5到6次以上的經常使用（6.0%）以及每週使用7次以上的頻繁使用(3.8%)就佔了1成。1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，從經濟部統計處資料顯示，全臺餐飲業營收自2002年起便連年創新高，去年的營業更創下近6年最高年成長率，也拜美食聖經《米其林指南》所賜，在2018年發表首屆臺北版名單，引發國人摘星熱潮，外送平臺業者看準商機，趁勢導入知名連鎖品牌餐廳，訴求動動手指免排隊，從街邊小喫到米其林人氣名店，宅經濟進化持續發燒。

本土品牌有無外送營運經理沈昌宏表示，騎士需要長時間在道路奔波的族羣，事故意外發生的比率勢必高於一般在辦公室工作的上班族，藉由調查可發現，騎士最重視的項目「額外保險」與「勞健保」即排名位前3項，而自己服務的本土品牌無論正職兼職，皆以勞務方式聘僱騎士，讓騎士享有勞基法保護，不超時工作，除了享有勞保健保外，更有1千萬的意外險保障。

根據調查顯示，有近4成的人有意從事外送工作，其中以想當成兼差工作意願最強，有意從事外送工作的受訪者，可望每週進帳7492元，另外在行業待改進的項目上，幫外送員額外投保（67.8%）最重要，其次則是油錢補貼（65.8%）、幫外送員加勞健保（55.5%）、提高抽成（44.9）及明文訂定外送規範（41.0%）。

李大華建議有意投入兼差外送員的上班族，除了考量時間成本、油錢花費及體力消耗外，宜維持良好的生活作息，養足精神才能降低奔馳在馬路上的風險，以減少職業傷害或意外發生。