原文首發於微信公眾號:心流場(ID:flowfield),作者:梁娟
「大半的人在二十歲或三十歲上就死了。一過這個年齡,他們只變了自己的影子。以後的生命不過是用來模仿自己,把以前真正有人味兒的時代所說的,所做的,所想的,所喜歡的,一天天的重複,而且重複的方式越來越機械,越來越脫腔走板。」
——羅曼·羅蘭《約翰·克里斯多夫》
01 什麼是職業倦怠?
有人說:職業倦怠就是,你有工作能力,但是你卻喪失了工作動力。
20世紀70年代的時候,紐約大學心理學教授Freudenberger研究發現,社會服務性職位需要較多的情緒性工作(emotionalwork),面對較多人際壓力源,長年精力耗損,使得工作熱誠容易消退,進而產生對人漠不關心以及對工作持負面態度的癥候,他稱其為工作倦怠(job burnout)。
隨後美國社會心理學家Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應,而產生的心理綜合症稱為職業倦怠。
研究認為,職業倦怠包括三個維度,分別是:情緒耗竭(emotional exhaustion)、去人性化(cynicism)和自我效能降低(decreased professional self- efficacy)。
情緒耗竭:指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感;壓力過大,能量感缺乏,特別容易疲勞。
去人性化:也叫玩世不恭,指對他人消極、冷淡、過分隔離、憤世嫉俗等態度和情緒;
自我效能感降低:指傾向於對自己做出消極的評價,伴隨無力感、抑鬱感。
簡單說來就是「心好累、不高興、我不行」。