商報訊（通訊員 康琦 記者 陶麗）2月21日起，杭州計程車行業成立了行業自律委員會，由44名工作人員分成22組，以「乘客」的身份乘坐計程車，隨車進行暗訪取證。

如今，暗訪工作已經開展了一周了，自律委員會成員總計暗訪車輛486輛。從暗訪結果來看，規範服務車輛只有257輛，占被暗訪車輛53%；涉嫌拒載車輛8輛，挑客1輛，占被暗訪車輛2%；存在輕微違章的問題車輛有220輛，占被暗訪車輛45%。

哪些屬於輕微違章呢？計程車管理處工作人員介紹，沒系安全帶，沒有使用文明用語，車容車貌不好這些都屬於輕微違章。

目前，市交通運管部門已經對其中違章行為較為嚴重的3輛計程車做出了罰款3000元的行政處罰，其他車輛的違章情況也按照程序進入了立案調查階段。

2月21日上午，自律委員會的暗訪組來到城站清泰立交橋下檢查計程車經營秩序，發現杭州農發出租汽車有限公司牌照為浙A.TC603的計程車停靠在清泰立交橋下，車輛顯示為空車待租，而駕駛員顏欣則在車外逗留，並不斷地詢問、招攬乘客。

據暗訪記錄，這位駕駛員在近40分鐘內，主動詢問了前往城站、杭州大廈、武林廣場等四、五個短途的乘客，均表示了拒絕。目前這輛計程車已經因違反《杭州市客運計程車汽車管理條例》第二十三條第二款「不得採取擾亂正常營運秩序的手段為客運出租汽車招徠乘客」而受到了3000元的最高行政處罰，同時該車的服務質量信譽考核也被扣分5分。

25日下午，自律委員會成員又在汽車南站秋濤路公交車站附近暗訪到兩輛拒載的計程車，其中一輛是杭州三星客運出租汽車有限公司牌照為浙A.TB791的車輛。當班駕駛員嚴俊傑在空車待租的情況下被乘客攔停，當得知乘客目的地為汽車西站時，拒絕了乘客搭載的要求。而杭州四方客運有限公司的浙A.TA601當班駕駛員劉順鳥則是被乘客攔停後，得知乘客目的地為近江六苑後拒絕了乘客。目前，兩輛違章車輛都受到了3000元的行政處罰，並被分處服務質量信譽考核扣分10分。

在暗訪的同時，杭州市也已經啟動了出租汽車服務質量綜合整治行動。市交通運管部門將對各大客運場站及周邊、西湖風景名勝區、核心商業區等社會關注度高、客流量大且投訴高發、易發地段進行重點整治，嚴肅查處出租汽車的車容車貌、經營服務及監督檢查三方面的違法違章行為。