今天拼死去看了『009 RE：CYBORG』。

   

这周几乎都在家中跟医院间来往，照理说今天也是，但我这一年多来就等今天，说什么我也要出门，我语重心长地对娘说「我就算用爬的也要爬去！」

这，就是宅宅坚强的意志力，而我用它克服了疼痛（娘：妳当年拿来念书多好）

片很精采，不愧是Production I.G制作、神山健治作品。

前一篇在提到《009》时，我的状态是显示为「感恩」的。因为明知在日本票房不错而加开戏院，到台湾就还是会被贴上宅宅限定的卡通片，威秀还是买进了（感谢神，我愿意听到「彼の声」（他的声音））

就算全台湾只有五家威秀播，
就算每家戏院一天只有一场，而且时段不怎样，
就算是花最贵的钱挤在最小威秀，
我们都还是很感恩的，对吧。

对吧.....

对吧.....
才不对咧！ 

晚上我个人因为信义威秀的服务态度而震怒了！（原谅我使用𫘩专用文字）

威秀一向是在周三公布当周的时刻表，这周因为身体过于疼痛，急于想要转移注意力，并为自己建立一个努力复健的目标，就火速上网订了电影票。

今晚终于让我给爬到戏院取票时，我向威秀人员（以下简称"A"）念了订票号码，顺便告知不用爆米花什么的，票给我就好，但不要在我的票上用原子笔画一圈一圈的。

A：请问要加爆米花跟饮料吗？
我：不用（咦？刚刚没听到吗？）

A：不过我们规定一定要在票上画圈，表示我们有跟你们确认过。
我：这样啊，那就请妳划小一点，我真的要用。

小姐就照样划了三个圈，然后把两张票连同发票跟3D影片说明订在一起给我，准备叫下一位。

我：小姐不好意思，不是有随票附限量的009纪念品吗？（我可是做过功课才来的）
A：嗯.....好像没有耶。

我：不可能，我就是知道有才会问的，明明就是第一场开始随票附赠。
A：喔，可是，妳又不是看第一场？（嗯？那是窃笑吗？）

我：我不是看第一场？什么意思？
A：噗，我们有早场啊！

我：《009》一天就这七点半一场，妳告诉我哪来的早场？
A：...................那我帮妳问一下。

于是威秀人员A转身去询问威秀人员B后，回到柜台给我答复。

A：小姐不好意思，那个赠品是「现场买票」的人才有的，妳是「网路购票」所以没有唷！

喵的咧，你们是当用网路使用者都是攀仔啊，我是省了排队购票的时间，但我也付了网路的手续费啊，为何没有领赠品的资格？莫非先买票的电影支持者等级不如路过心血来潮买票入场的客人？这样的话，大家都通通现场排到死买票就好，你们花钱建网路购票系统干嘛？

我：如果是这样的话，就请妳把我刚买的票给退了，我现在马上换成现场购票！
A：.........................那我再去问一下。

威秀人员A又转身去问了B，然后推了威秀人员B过来说明。

B：小姐，妳等一下拿电影票，上二楼去8号柜台兑换就好了。
我：好的，我知道了。

我才用虚弱的身体爬离柜台两三公尺，就听到后面急叫「小姐！小姐！小姐！.....」欸？叫我吗？对耶，还真的是在叫我耶！是刚刚的威秀人员B。

B：小姐不好意思我说错了，纪念品是进场时候会在门口发啦！

.....................我真的很纳闷这些人是欠铛还是教育训练没做好？

进场的时候朋友怕两光的工作人员又弄错，还特地跑到入口处看，的确除了几箱3D眼镜外，还有一落牛皮纸包装的东西。看前面的人陆续进场时，也真的从威秀人员C的手上拿到纪念笔记本，我们两人安心了，跟著排队入场，饮料在朋友手上，我负责拿票跟换3D眼镜及纪念品。

我：我们两个人。

威秀人员C递了两副眼镜跟一本笔记本过来。

我：小姐，我说我们是两个人，有两张票唷！
C：你们是一起买票的，只能拿一本。

我：前面的男士们不是一个人都拿一本吗？
C：因为他们是各自买票，所以一人一本。

我：那我把票拆开不就得了（不过就是钉书机订在一起嘛）
C：两个人一起买票就只能拿一本，这是规定。

喵的咧，这什么不弹性的规定啊，不就还好我当初没揪到一起革命的72烈士，免得大家跟我共用笔记本一人一页？

我不懂，别人花一张票的钱拿到一份纪念品，我花了两张票的钱，也只能拿一份？

我不想拖累到后面要入场的朋友们，所以我跟小姐说，如果妳确定不是一票换一份，那看完电影我会找你们的负责人询问理由，然后揣著朋友，悻悻然入场。

但我的朋友不想让我拖著这身体等一下还要跟人理论，索性直接站在C的旁边大喊：「我为什么没有？我为什么没有？我为什么没有？......」（只差没坐在地上踢脚 ）

威秀人员C可能急了烦了，直接吼道：「好啦好啦，给你可以了吧！」

给我？NO！这原本就是我应得的，我不懂威秀是怎么进行教育训练的，卖票跟撕电影票看似简单，但会不知道这与消费者面对的第一线就是胜出细节所在吗，如果认为服务业不需要礼貌，那至少也要保有你们的专业，不过，连场次都弄不清楚了，还谈什么专业！

倘若这并不是威秀的教育疏失而是年轻人自己的行为误差的话，也许年轻人们，你们也该检讨一下外界老认为你们值22K的原因在那儿？虽说身为管理的威秀也是难辞其咎。

 

 

这应该是威秀自己剪的台湾区预告，反正前面已经没多少好话了，就容小的再多送一句：「糟！」

突然断掉的音乐是怎样，不知道音乐就是用来堆叠情绪的重要元素吗？预告片那么重要，从头到尾最完整的竟然是旁白？又不是在上电视媒体的cue，干嘛那么珍惜秒数，看看人家日本的预告片，我不宅的朋友们看完都想进戏院了。

算了，这影片的重点还是最后那个画面。

 

挪？这不是写著「上映随票赠009限量笔记本送完为止」嘛？

推敲人员C的讲法，或许她想说的是不是两人一份，应是购票一次才有一份？

但！

你影片有写清楚规则吗？有避免争议的保护文字吗？做广告最该注意的就是避免「虚伪不实」或「引人错误」，或者是认为这只是youtube网路宣传影片，并不是买cue的广告，宣传力有限，可以不用这么讲究？

如果游戏可以这样玩的话，那要警察干什么？NCC都去喝西北风吧！
你自己游戏规则没有说清楚，凭什么要我现场买单？

威秀归威秀，电影归电影，服务态度虽不致于影响片的品质，但客人奇蒙子每爽的话，只要看的片别家也有，客人就不会选择你威秀。

虽称不上花钱受气，但我是幼稚又没度量的大人，况且我并没有对服务人员有任何的辱骂或不敬，如果他们认为我一再提出要求的态度就是一种刁难，那我也只能双手一摊。也许在她们看来，我就是个咄咄逼人的奥客大婶。

所以，我一定要客诉！虽说我并没有任何损失，但那是因为我们在现场强力落实了我们的权利，倘若今天真的有温柔可爱的客人相信你们服务人员的胡说八道，难道算他们活该吃亏吗？不去没事找事是很简单，就跟你们随便搪塞掉客人一样容易，就看威秀客服够不够专业来应付专业大婶啰。

（会有人认为我想向威秀要求什么吗？有！我想要求他们恭请神山导演配合档期来宣传哈哈！）

▼ 信义威秀随处可见的电影场次表，《009》的早场时间麻烦再repeat一次，谢谢。

 

 

对了，若我的举动有影响到收看同场的朋友们的进场，我很抱歉，原本是想要更理智一点的，但拍谢我没把持住<(_ _)>。

 

＊＊＊我＊＊＊是＊＊＊周＊＊＊末＊＊＊分＊＊＊隔＊＊＊线＊＊＊

12/2 updated:

昨日跟信义威秀反应了，前面售票的部份接听的小姐都还可以处理，她也同意这的确是活动内容没有布达完整的问题，但后面服务人员的态度问题就比较严重，她需要转请经理回电给我。很可爱的是，她主动跟我表示说他们还有《009》的笔记本，如果我方便可以过去拿。

不过对我来说买票拿到的笔记本就够了，并不想多拿。

稍晚，果真有位经理来电，他的重点大概是：
◎ 确实是一张票一份赠品。
◎ 他们会请昨天值班的同学来面谈（所以影城的前线是工读生？）
◎ 他们会加强员工训练（标准回答）
◎ 若将来再碰到任何问题服务人员无法解决（或服务人员本身就是问题？），可善用关键字「值班经理」。

我没有质疑这位经理说的内容，毕竟电话一挂，我也不晓得他说的后续会不会照做，更不可能为了求证再跑一次威秀，就只能选择相信了。假设威秀只是做做客服的表面工夫的话也无所谓，自毁商誉的又不是我。不过他的提醒很有用，请后面有去观赏《009 RE:CYBORG》的朋友多注意自己的权益，必要时候记得善用关键字跟客服电话。

这位经理也很可爱，一样询问我有没有什么要求，是有啊！但我总不能真的把要他们请神山导演来宣传这种梦话说出口吧！

（其实导演有说了，有机会的话一定会来台湾，我就等待下一部作品吧）