物聯網智庫 整理髮布

轉載請註明來源和出處

導  讀

2019年5月21日，騰訊集團規格最高、規模最大的盛會——騰訊全球數字生態大會在昆明滇池國際會展中心正式召開。

中國互聯網的上一個十年是關於用戶端——“消費互聯網（C端）”的十年，人口紅利、消費紅利如同春雨一般滋生出各式各樣創新的商業模式，也由此催生出一批以BAT爲代表的互聯網巨頭。

然而，隨着傳統紅利逐漸消失，互聯網步入變革之年，即使是手握頭部流量的巨頭企業，也面臨用戶增長疲軟的困境。於是，關於“互聯網的下半場究竟是什麼”的討論變得越發激烈。

令人驚奇的是，雖然基因不同，但是巨頭們卻對這個問題的看法卻出奇的一致——互聯網下半場的主戰場，恐怕是在“產業互聯網”（B端），即用數字化和互聯網技術深入各個垂直行業，推動原有產業的轉型升級。

於是，在這轉型的關鍵節點，即使一向低調的騰訊也難得高調了起來。

2019年5月21日，騰訊集團規格最高、規模最大的盛會——騰訊全球數字生態大會在昆明滇池國際會展中心正式召開。本次大會是騰訊“全球合作伙伴大會”、“雲+未來峯會”和“互聯網+”數字經濟峯會合並升級，雲集各行各業具備非凡影響力的卓越人物，共同圍繞產業智慧升級，分享消費互聯網與產業互聯網深度融合的創新思想和最新成果。

會上，騰訊歷經整合與升級後在消費互聯網和產業互聯網中的最新業務進展視圖清晰的展現在了所有人面前，而騰訊也給出了對產業和社會發展全新思考後的答案。

“什麼都不重要，風最重要！第一，要知道風來了沒有？第二，要看你有沒有站在風口上？”雲南省人民政府副省長陳舜在開場致辭中的話令人印象深刻。正如陳舜副省長說的那樣，一股數字化和產業互聯網之風正以勢不可擋之勢，吹進了實體經濟的各行各業。

“產業互聯網不只是一陣風，還是一陣熱風，而且會在大家的共同努力下越吹越熱。”騰訊總裁劉熾平進一步補充道，“數字世界與物理世界正緊密融合，數字化將給經濟社會發展帶來巨大機遇。”

騰訊公司總裁劉熾平

劉熾平認爲，當前產業發展中發生着三個重要的演化：

一是從“開放生態”演化到“生態開放”。隨着數字化進程推進，泛互聯網生態逐漸發展到數字生態，與實體產業、線下社會不斷更緊密地結合起來。騰訊將不止於“以開放來促成生態”，更會“以生態方式來進行開放”。騰訊將與To C和To B業務合作伙伴、投資公司生態夥伴一起，共同爲產業升級提供最優方案。騰訊希望成爲各行業數字生態的“共建者”，而不是傳統互聯網行業所扮演的“顛覆者”角色。

二是從“互聯網產業”演化到“產業互聯網”。未來的互聯網將不再是一個產業，而是所有產業的核心能力之一。產業互聯網將成爲各行各業進行數字化轉型升級的重要載體，將會幫助中國經濟從高速度向高質量轉型。如果供給端到消費端的數字化連接能有效打通，那麼普通消費者的個性化需求，就有可能以規模化生產方式獲得滿足。

三是從“數字全球化”演化到“全球數字化”。未來二十年，數字世界與物理世界將深度融合，商品與服務之間的界限會進一步模糊，全球的數字化進程將全面啓動。隨着全球數字化，數字技術和信息科技將成爲連接全球經濟的重要紐帶。大量的傳統產業和新興地區，有望通過數字化升級實現跨越式發展。

騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣總裁湯道生

無獨有偶，騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣總裁湯道生同樣認爲產業進化的大幕已然拉開。並且出現了三個明顯的趨勢：

其一，市場增長從人口紅利驅動，轉向創新驅動。從2018年開始，全球很多區域經濟增長放緩、國內多個行業的市場需求增長乏力，企業依靠資本擴張的模式難以爲繼。從政府到企業，都在積極適應新的市場環境，通過改革和創新謀發展。比如，我們看到，國家在大力推動醫療與教育的改革；車企正在轉型，探索出行服務。

其二，營銷模式從流量驅動，轉向口碑驅動。今天，消費者的話語權更大了。用戶追求更高的生活品質和更好的服務體驗。這要求企業生產的產品要貼近消費者需求、商品流通過程要透明、服務模式要創新。爲了做到這一點，企業需要可控的用戶觸達路徑。未來以信息不對稱來獲利的商業模式，一定會被價值導向的商業模式所取代。

其三 ，新興技術從概念走向落地。5G、IoT、人工智能等技術不斷成熟，越來越多的企業開始利用技術提升競爭力，有些企業用來提升C端服務體驗，有些企業用來實現生產與經營的降本增效。企業數字化升級不是造概念，是爲了解決問題。市場競爭不進則退，技術是保持競爭力的重要手段。

湯道生強調道：“產業互聯網是一個貫穿研發、生產、組裝、流通、服務全週期的概念，唯有各個環節都完成數字化改造，打通價值鏈，才能從根本上提升效率、實現產業進化。”

那麼，說了這麼多宏觀的趨勢和概念，具體應該怎麼落地？劉熾平和湯道生之後，騰訊副總裁邱躍鵬、林璟驊、鍾翔平、丁珂等人進一步詳細分享了騰訊目前在產業互聯網的具體生態佈局和業務進展。

雲是數字經濟的基礎設施和產業互聯網發展的動力源泉，所以在產業互聯網分享部分的一開始，騰訊副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬便對騰訊雲的發展和麪臨的挑戰進行了介紹。

邱躍鵬：雲計算髮展要過三道關

騰訊公司副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬

騰訊認爲，雲的發展要邁過三道關。

第一關：規模效應。作爲一家雲廠商，首先要過的第一關就是，如何運營大規模的基礎設施。只有具備大規模基礎設施運營經驗的公司，才能持續提供高速、穩定、安全的雲服務。

目前，騰訊雲在基礎設施建設方面迎來了一個重要里程碑：騰訊全網服務器總量已經超過100萬臺，是中國首家服務器總量超過百萬的公司，也是全球五家服務器數量過百萬的公司之一。近期，騰訊的帶寬峯值也突破100T，是中國第一家達到100T的公司。騰訊正式進入了“雙百”時代，這意味着騰訊服務的業務規模、承載的網絡流量都邁入了全球第一梯隊。

第二關：產品價值。在跨越了規模效應的門檻後，以技術爲依託，以客戶需求爲指引，把技術創新轉化爲產品創新，這是雲要過的第二關。

騰訊雲不斷增加產品和解決方案，助力客戶轉型升級，爲客戶創造價值。騰訊雲目前有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產品，超過90種行業解決方案。

工業對AI等先進技術的應用，表現出強烈的需求，兩者融合也碰撞出無限想象力。比如，騰訊云爲商飛打造的AI助手，可以學習檢測人員的經驗，對複合材料的缺陷進行定位、定性以及定量分析，自動生成檢測報告，大幅提升了檢測效率和準確率，也減輕了檢測人員的工作強度。

第三關 產業升級：產品的創新，在單點上實現了對客戶的幫助，但是越來越多的行業需要的是產業升級的整體解決方案，這是雲計算要過的第三關。

“一部手機遊雲南”，就是一個非常好的產業升級的案例。騰訊雲“一機遊”包括一箇中心，兩個平臺，三類端口和五套體系。通過“遊雲南”，政府能更好地管理商家和旅遊企業，用戶可以直接通過App和小程序，購買門票、找廁所、看景區實時直播，獲取語音導覽，通過AI識別花草等。

未來，“雲”會成爲產業互聯網的標配，人工智能、各種企業級服務、消費級服務都會通過“雲”交付。在這樣一個萬億級市場面前，騰訊雲將與合作伙伴一起，助力政府和各行各業轉型升級。

接着，騰訊的幾位副總裁挨個兒介紹了騰訊目前在零售、出行、醫療等垂直領域的佈局。

林璟驊：全觸點零售時代

騰訊副總裁林璟驊

騰訊的智慧零售以用一句關鍵詞來說明——以用戶爲中心的數字化全觸點模式。

什麼叫做以人爲中心？零售的三個要素人、貨、場，其實連接都應該是可以以人爲中心重新做一次觸點的梳理。比如說，人在場裏面通過更多的互動體驗、更多的互聯網或者是物聯網的設備的使用，人本身通過各式各樣的觸點梳理，可以成爲場的延伸。

這些理念如果進一步推演到什麼是具體可操作的模式——簡單的說就是兩個，一是“現有業態的客流數字化”，二是怎麼把商業往線上延展，騰訊叫做“新增業態.com 2.0”。通過這兩個操作模式互相融合、彼此交融，能夠形成的其實是一個全新的零售數字化。這一些觸點數字化下能夠得到的用戶體驗，能夠得到的業績增長，能夠進一步幫助企業得到數字資產的積累。這個數字資產的積累最後會帶來零售業更深層的變革，乃至對供應鏈更好的掌握、對經營數據更好的配製、對於資源更好的利用，進而真正發揮信息跟數字化的力量。

具體來說什麼“現有業態的客流數字化”？舉個例子，騰訊跟萬達廣場有戰略合作，在過去一段時間，推動了萬達廣場以小程序的形式進行客流數字化。不管你從停車場出來還是從大門進入萬達廣場，有很多提示讓用戶自然拿出手機掃碼得到小程序，使用小程序過程中可以得到萬達廣場裏面各式各樣推廣的信息、門店的信息，能夠帶動人流通過手機成爲萬達廣場裏面的導購和商場裏面的導覽，帶來的結果是人流更自然的流轉，給店家更多客流的引流，以及人在商場裏面找到想要去的地方。

再來看“.com 2.0”，怎麼做線上的延伸，其實就是自己的網店。網店不一定非開在平臺電商，可以存在很多很多的形式，我們看到現在最有效的一個形式是以小程序爲載體，以社交爲血管而成立的新的“.com 2.0”，包括品牌官方小程序、導購、社交裂變等等。優衣庫在官方的商城在小程序上線，去年第三季度到現在實現了非常大的增長，透過用戶在公衆平臺上面跟小程序的連接以及在門店裏面進一步的運用小程序做掃碼、端碼的連接，線上線下連接起來，同時讓用戶找到優衣庫的網址——他的電商網址就是小程序官方商城。

鍾翔平：共建以人爲中心的智慧出行生態

騰訊副總裁鍾翔平

新技術的發展和應用，最本質價值在於滿足人的需求，提升人的生活品質，出行領域也不例外，汽車銷量的增長、企業商業價值的提升，歸根到底，來源於用戶價值的創造和提升。

這種創造和提升，一個重要的前提就是智能化技術的驅動和生態化模式的構建。

首先，智慧化的基礎作用至關重要。

過去幾年，汽車產業都在講“新四化”建設，無論是智能化、網聯化、電動化還是共享化，智慧化都扮演重要的作用。

車企數字化升級，從設計製造到銷售服務，都離不開汽車雲和大數據技術支撐。隨着5G時代到來，出行數字化正在提速。在出行、物流等領域，騰訊位置服務爲摩拜、美團外賣等平臺提供精準的路線規劃，與京東、中國郵政等合作伙伴共同建設了智慧化的物流解決方案。在智慧交通方面，騰訊位置服務利用LBS大數據，爲廣東、北京等交通管理部門提供人羣實時熱力圖、實時路況、交通樞紐人流及車流分析、交通擁堵預測解決方案。

第二，生態化是未來出行的服務模式。

無論是公共出行服務還是車主服務，用戶價值的創造和提升，都離不開產業各方協同發展，以生態化模式，貢獻各自力量。

公共出行服務中，乘車碼的普及，很好地體現了多方協力、生態發展的協同效應。目前，騰訊與深圳、上海、昆明等110多座城市展開了合作，支持BRT、公交、地鐵等多種公共交通工具，目前已有7000多萬用戶開通了乘車碼。

車聯網發展也很快，從導航、內容服務，再到線下服務，騰訊車聯接入了近20萬個加油站和停車場服務、超過22萬個充電樁服務、5萬餘個洗車門店服務，車主可以實時查詢、在線支付、線下接受服務。

第三，智慧化和生態化，爲實現人性化服務體驗、提升用戶價值提供了基礎。

汽車出行服務領域面臨一些挑戰，一致化的智能終端規模化需要一個過程，缺少生態開發者投入；汽車場景相比移動場景，對服務的要求更快捷更人性。這恰恰是騰訊最擅長的能力。過去20年，騰訊持續服務C端用戶，目前訊微信用戶數量已經超過11億。這意味着，我們對C端用戶的理解、服務經驗、產品能力，可以給所有合作伙伴帶來更多價值。

第四，騰訊正在成爲出行產業數字化升級的實施者。

產業互聯網大潮下，汽車出行行業正面臨着前所未有的鉅變。在巨大變化的背後，是什麼在發揮作用呢？騰訊認爲：“人-車-店-廠”關係發生變化、車與環境之間發生變化、資產需求向服務需求轉變。

建設以人爲中心的智慧出行生態，是出行產業智慧化升級的目標，騰訊將繼續與產業鏈合作伙伴攜手共贏，致力於爲用戶提供更舒適、更人性化的出行體驗。

丁珂：安全已成制約企業發展的天花板

騰訊副總裁：丁珂

數字化技術給企業帶來高效率、敏捷性和高擴展性等便利的同時，也促使安全主體、安全形態和安全思維發生了變化。尤其是近年來頻繁爆發的數據泄露事件，在引發市場和行業震動的同時，也促使安全行業和企業更加重視對安全問題的研究。

因此，丁珂認爲，互聯網正在完成從消費互聯網到產業互聯網的時代變遷，而安全作爲互聯網發展的重要保障，它的主體、形態、思維都正在發生着重大變化。過去消費互聯網時代安全保障的主體將從人演變爲以產業爲中心；而過去以合規爲導向的企業安全，今後也將在資產化過程中，集成更多原生安全；同時，企業在面對安全問題時，也需要完成從被動防禦到主動規劃的思維調整。

安全在今天已經不僅僅是企業發展的命脈和底線，大量的安全事件表明，安全已經成爲制約企業發展的天花板，決定着企業發展的高度。

爲此，丁珂也在演講中針對產業互聯網時代，首次提出“企業需要從戰略視角規劃安全，並以此來構建“情報—攻防—管理—規劃”四維安全免疫系統”的產業安全戰略觀。

——————

縱觀2019 年騰訊全球生態夥伴大會，騰訊不僅僅體現出了擁抱產業互聯網的姿態，更是在戰略、業務、技術和合作等層面全方位地參與到產業互聯網的發展中——毫無疑問，產業互聯網已經成爲騰訊未來二十年驅動自身增長的核心戰略。

你感受到迎面而來的新風口了嗎？

物聯網智庫“2019-2020中國物聯網產業全景圖譜”

往期熱文（點擊文章標題即可直接閱讀）：