進入2019年，企業裁員的消息滿天飛。翻開硬幣，看到的卻是越來越多的機器人紛紛上崗就業。機器人越來越多，人類怎麼辦？

　　“2030年，全球會有8億份工作被機器人取代。”威盛集團董事長陳文琦3月27日在博鰲的這一預言，讓人類不得不憂心忡忡。這不是危言聳聽，至少到今天，大規模裁員、機器人替代的大企業可以列出長長的名單：京東、和碩、富士康……

　　中國電子學會最新報告顯示，過去5年，中國機器人市場規模的平均增長率爲29.7%，是全球第一大工業機器人應用市場。27日當天舉行的博鰲亞洲論壇“‘AI+’時代來了嗎”分論壇上，現代密碼學之父和小i機器人董事長袁輝、百度副總裁尹世明、攜程旅行網首席執行官席偉航等企業家，對機器人未來前景高度看好的同時也承認，機器人始終不可能取代更不會威脅到人類。

　　“人類幾千萬年一直傳承下來的原因，就在於不斷地探索自己，AI只是一個工具，從而讓人類的生活變得更加美好。”袁輝如是說。有意思的是，別的企業忙着裁員，生產機器人的小i機器人公司最近卻發佈了多個崗位招聘計劃。

　　或許，一切都不會太糟。

　　機器人來了

　　不知不覺間，你已發現身邊的機器人越來越多。儘管長得一點都不像人，但卻在做人的工作。

　　剛剛結束的西班牙世界零售大會上，劉強東宣佈：未來京東將無人化運營；10年內，京東員工將從現在的16萬減少到8萬。蘋果代工廠富士康與和碩已經開始大規模裁員，用機器人來逐步取代人工勞動力，替代人工比例將高達八成以上。郭臺銘早就透露，將會在未來幾年之內部署100萬臺機器人到工廠。建設銀行“小微”機器人服務能力已相當於9000個人工座席，遠超95533、400人工座席服務總和；在招商銀行，2000人以上的工作被小i機器人替換到只需要10人。就連記者正在寫這篇稿子的同類工作，也越來越多地看到機器人的身影，據說成稿水平超過了大部分記者。

　　研發生產機器人的企業當然會迎來一場狂歡。包括谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜、小i機器人在內的全球領先的人工智能企業都在紛紛推出自己的Bot產品。

　　對此，現代密碼學之父、圖靈獎得主、Cryptic首席科學家惠特菲兒德·迪菲驚呼，AI發展了60多年，現在終於可以大展身手了。

　　“今天在各個行業，AI都可以產生應用，我們可以幫一家銀行一年省9000人的勞動力。”袁輝說。業務快速發展的小i機器人早在去年就計劃IPO借勢資本市場發力了。袁輝在博鰲接受《華夏時報》記者採訪時，雖然沒透露IPO進程，但他聊起AI的應用卻是侃侃而談。

　　席偉航則直言，攜程已經是全球最大的一家ATO了，但對AI的需求還是非常強烈。他舉例稱，攜程現在每天產生幾百萬張訂單，包括100萬張機票訂單、100多萬張酒店訂單，還有很多其它訂單，由此帶來的業務量是非常驚人的，攜程最多時有15000個人工客服，每天要接100萬通電話，還有100多萬通郵件。人工越來越貴，測算髮現，一個熟練的客服每天處理的機票訂單最多30張，一張訂單的人工成本超過了10元。但從兩三年前，攜程引入人工智能工具，處理一些比較標準答案的問題，滿意度將近100%。今後可能有70%-80%的呼叫電話可用人工智能來分擔。

　　“中國很多製造企業的工作，如要進行質檢，有了計算機視覺，一個解決方案，或者是一個計算機視覺的眼睛就可以頂10個人，可以減少90%的勞動力。”尹世明說他已看到了趨勢。

　　陳文琦也越來越多地發現，無人車、無人商店、無人生產……一大堆事情都交給了機器人，效果還比原來更好。機器人洶湧而來。

　　人類會更好

　　機器人搶人類工作如果是場陣痛，時限多長？傷害多大？

　　“對於人類來說，要思考如何扮演好人類的角色，如何利用好這個工具，否則的話，我們在工具面前，在數據面前，會不堪一擊。”袁輝分析認爲，今天我們看到的東西對計算機來說，會變得越來越簡單，你可能學習得很熟練了，AI只要一秒鐘就可以把你擊敗。人類應該怎麼辦？溯源下來的問題就是，我們的教育應該怎麼辦？這些被取代的人們應該怎樣再就業和培訓？僅從這個層面考慮，我們的教育就面臨着重大選擇，因爲機械地儲備知識和經驗，對AI來說是非常容易的事。

　　陳文琦把這個問題從哲學層面進行了考慮，他們是機器，我們是人，人去做機器能做的事，永遠拼不過，將來有30%的工作被機器人取代不是壞事，或許這些事又繁瑣、又危險還不會讓我們學習到更多的東西；我們有很多特質，AI是做不出來的，AI不會真的去關心，AI做成了一件事也不會很有成就感。

　　“我們今天在談AI，好像是談科技的問題，其實人類社會一樣，關鍵是科技和人文，我們今天在一起想，怎麼樣把人類社會創造得更好，這個需要靠人文素養。”陳文琦說，永遠都設計不出機器人的倫理學。

　　席偉航不得不認同，AI在很多細分應用領域裏會很快發展起來，比如諮詢、會計等。但他同樣不得不承認，在人類沒有完全瞭解自己的大腦是如何工作之前，是不可能真正製造出和人類同樣思考的，或者是比人的思考能力更強的機器人的；而人類不知道如何控制管理機器人之前，真正的AI也不會大規模應用。

　　“人類和AI的關係，就好像是亞當和夏娃在伊甸園，蘋果已經被喫了，AI一定要和具體的社會、商業結合產生價值，否則永遠就是一個實驗室的產品；但AI繞不開倫理，所以人類一定要做好自己。”袁輝稱。

　　陳文琦在論壇上的結束語是：人類是最會用工具的生物，我們用了石器、鐵器，現在是AI，我們要了解這個工具，儘量使用這個工具，怎麼樣做好一個人，而不是和機器競爭。100年之後，會比現在更美好，只要我們知道怎麼樣使用這個工具。

　　“AI對人類來說還只是一個孩子，18年以後是給你一個溫暖的擁抱，還是用一把刀對着你，這由人類自己決定。這也是我們今天討論這個話題的意義所在。”這是袁輝的論壇結束語。

　　其實並未結束。多年以後，有一些人被AI取代，但一定需要更多的更優秀的人去運營AI。

　　責任編輯：徐芸茜 主編：公培佳