4月9日下午，北京市中西醫結合醫院召開改善醫療服務規範服務行爲2019年行動計劃啓動大會。院長徐春鳳、副院長牛光良、黨委副書記兼紀委書記桑曉璇、副院長吳振安、工會主席陳毅軍、總會計師夏新平以及中層幹部，支部書記，臨牀科室醫療、院感、物價醫保質控員等科室骨幹參會。

牛光良首先對《北京市改善醫療服務規範服務行爲2019年任務清單》逐一進行解讀，梳理醫院改善醫療服務行動計劃工作中存在的問題，並提出了具體的整改要求，對下一步工作進行部署。

牛光良指出，改善醫療服務行動是2019年的重點工作之一，此項工作將在2018年基礎上結合新的要求進行整改，進一步優化流程、改善就醫體驗，切實做好便民惠民工作，提高整體醫療服務水平；相關科室要積極配合、通力合作，層層落實、不折不扣地將改善醫療服務行動落到實處，各項措施有示範、有亮點，真正肩負起三級甲等中西醫結合醫院的任務與使命，更好地完成今年的工作任務。

徐春鳳肯定了此次會議的重大意義，並提出希望和要求：改善醫療服務行動計劃是貫徹落實十九大精神、打造健康中國的具體體現，全院要思想統一、團結協作，勇於擔當實踐、層層壓實責任，以問題爲導向，從業務管理上創新，補短扶弱、提質增效；同時要特別關注百姓就醫過程中的痛點、難點，提高整體醫療水平，醫院實力，增加患者獲得感。領導幹部要服務好廣大一線醫務工作者，以臨牀業務爲中心，強化內部管理，讓每一位在院職工有獲得感，爲醫院發展貢獻力量！

在院黨政領導班子的堅強領導下，全院各科室會按照會議中的部署，戮力同心真抓實幹，進一步改善患者就醫服務流程以及就醫環境，規範診療管理，提升醫療服務質量，推動北京市醫耗聯動綜合改革平穩有序開展，增強羣衆就醫獲得感。

信息來源：北京市中西醫結合醫院

作者：王雅迪

編輯：楊恩浩