除了教育教學、班級管理等工作，與學生家長進行溝通交流也是教師日常重要的工作內容之一。

建立良好的家校關係、架設有效的家校溝通橋樑，能夠幫助教師更好地了解學生，與家長形成合力引導學生成長，才能讓家長對機構更信賴，提升我們的續班率！

但面對不同文化背景、知識層次、教育觀念的家長，教師又該採取何種溝通技巧和策略呢？

1、「放任不管型」家長

解決對策：讓家長「眼見為實」看到差異

常見特點：「放任不管型」家長通常表現為從不主動參與家校活動、不與老師溝通交流，甚至對班主任老師反映的學生問題置之不理。

如何拆招：為爭取「放任不管型」家長的支持和認可，減少工作中的煩惱，採取主動，多溝通，及時與他們聯繫，通過分享學生在校的進步和學習成果，鼓勵家長認識到孩子的發展前途，激發家長的愛心與期望，從而改變他們對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與到對孩子的教育活動中來。

同時，針對這類家長很少關心孩子的學習和生活、對孩子不是很重視的問題，利用半日開放、作業展示、家長會等機會邀請他們到學校來，讓他們「眼見為實」發現自己孩子與其他孩子的差異，委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，並幫助他們分析孩子存在的問題，引起家長的重視和關注。

忌用語言：我們幼兒園/我們班舉辦的活動，其他家長都會參加的，您怎麼能不參加呢？

推薦用語：孩子看到您來參加活動，一定非常開心，最近他/她的進步很大........

2、「溺愛放縱型」家長

解決對策：建立信任 達成共識

常見特點：無條件地答應孩子的各種要求，而在面對孩子的問題和錯誤時，卻選擇迴避或縱容。

這樣家庭的孩子往往在班集體中缺乏與同學之間的溝通和集體意識，從而使老師在管理班級中會花費大量時間，有時甚至產生焦慮。

如何拆招：老師找到問題背後的關鍵原因，要了解學生入校前的生長情況、家庭環境等，再實施干預，進行矯正。

得到家長的配合、達成共識是首要的任務，在與家長的多次溝通時，秉著真誠、信任的溝通原則，從為人父母、老師的雙重角度和家長開展交流，讓他們感受到學校、老師是為孩子的成長發展著想，是真心誠意的幫助孩子解決問題和不良習慣，使家長放下各種擔心和顧慮。

同時，老師要注意溝通方式，多些耐心、細心，只有真誠地「交心」，才能讓家長「放心」，取得家長的信任，他們才能真正的和學校達成共識，家校合作才能有最好的教育效果。

3、「碎碎念型」家長

解決對策：學會傾聽 長話短說抓重點

常見特點：家長在拿起電話的第一時間便滔滔不絕地說起來，無論是看到諮詢師還是老師，或者其他家長都會一直傾吐而不考慮其他人的感受。

如何拆招：在對待這類家長時，最好的交流方式就是耐心地傾聽，讓家長把心裡想說的話說出來。很多時候家長們只是想請老師多關注自己的孩子，所以如果在時間充足的情況下可以聽家長把想法說完。如果時間有限，那麼就與家長針對一兩個重要方面進行交流。

和「碎碎念」類型的家長溝通確實是一件不太輕鬆的事，但在理解了家長碎碎念背後對孩子深深的愛時，便可以本著尊重、理解的態度去溝通了。

忌用語言：您不要說那麼多了，先聽我說......

推薦用語：您好，我今天想從這幾個方面來和您聊一聊孩子

4、「光說不練型」家長

解決對策：找准關鍵 出謀劃策

常見特點：可分為兩種，一是不認可迴避型。主要是家長內心對老師反映的問題不認可，潛意識地迴避和應付。

這部分家長往往更關注孩子的學習成績，對老師反映的如逃避上操、交往障礙、不尊重他人等問題，覺得是小題大做，因此便採取迴避和應付的態度。

如何拆招：老師首先不要輕易請家長到學校，以避免家長對老師因「小事兒」把自己請到學校而產生反感。其次，與家長溝通時先從孩子的優點入手，充分肯定，再用實例分析孩子「問題」背後的潛在危機，這樣更容易被接受。

二是無能為力型。這些家長大都想管孩子卻找不到有效的方法，只能「光說不練」。

如何拆招：老師首先要給家長一個信心，幫助家長分析問題找原因，給予家長切實的幫助，「出謀劃策」。

如可以指導家長和孩子一起做計劃、訂契約，並針對孩子的性格特點和實際問題，提供一些科學有效的家教方法。

5、「經濟槓桿型」家長

解決對策：物質、精神獎勵要「雙管齊下」

常見特點：這類型家長主要以通過金錢、物質獎勵激勵為主，希望能夠通過物質刺激提高孩子學習成績或培養好習慣，但有時卻會適得其反。

事實上，金錢獎勵教育只是一種輔助性的獎勵評價手段。也許短期內會收到良好的效果，但從長遠看，尤其是在培養孩子道德觀念、價值觀念方面上，卻是不利的。單純的「金錢獎勵」容易使孩子變得功利，「財迷心竅」。

同時，在班集體活動中，孩子也會因「無利」而養成事不關己的自私態度。良好的班集體氛圍應該是體現「眾人拾柴火焰高」的集體精神。而家長的金錢獎勵無疑會讓孩子養成自私自利的不良習慣。

如何拆招：在與「經濟槓桿型」家長溝通時，需要強調：金錢、物質獎勵要與精神獎勵相結合。

精神鼓勵是一種滿足孩子心理需要的獎勵，比如稱讚、表揚、鼓勵、關注等可以令孩子更加自信，感受父母溫暖的言語和讚賞的眼神，從而加倍努力。

而物質獎勵也可以有，家長可給予孩子適當的獎勵，讓他感受到成功的喜悅，再鼓勵他繼續努力。只有將這兩種獎勵機制很好地搭配和運用，才能讓孩子既保持學習的積極性和動力、又能培養良好的性格行為習慣、樹立正確的價值觀念。

6、「期望過高」型家長

解決對策：揚長避短 幫助家長做「解鈴人」

常見特點：家長把自身沒實現的願望放在孩子身上，讓孩子壓力山大，這也容易讓老師在工作中無所適從。

如何拆招：作為教育工作者，不要直接對家長的做法進行否定，要傾聽家長對於孩子的期待。同時，在傾聽過程中，既要肯定家長對孩子的正確認識，也要主動介紹自己眼裡看到的學生在校表現，以及對於學生未來發展的展望。

在這個過程中，老師要注意與家長溝通的技巧與方式，尤其重要的一點是，很多學生往往因為這些「期望過高型」家長的壓力，而產生焦慮、不安、消極的心態，這時，老師就要扮演好自己的角色，「解鈴還須繫鈴人」，幫助家長主動做「解鈴人」，從中化解家長與學生的「心結」。

老師這樣做，不僅能夠幫助學生減壓，家長也不會反感。老師要肯定家長對孩子有期待是對的，但要注意在家長面前揚長避短，引導家長正確看待孩子的優缺點。這樣才能激發孩子的學習動力和未來發展潛力。

忌用語言：您不要把自己的期望強加在孩子身上......

推薦用語：請您不要著急，在孩子成長的過程中，我們一起來慢慢引導他，我們要相信孩子，他會做好的。

7、「脾氣暴躁型」家長

解決對策：「三個一」講究溝通技巧。

常見特點：「脾氣暴躁型」的家長往往有一種「恨鐵不成鋼」的心理，孩子一出現毛病或問題，他們也不加分析就拳腳相向。這類家長說話語速很快，動作也比較敏捷。

如果這類家長遇到一位慢吞吞的接待人員，那整個接待過程肯定是不會很順利了。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。

如何拆招：在家長來學校後，首先給他「三個一」，即一把椅子、一杯茶、一個微笑。其次，談話時注意使用「柔風細雨式」的交談方式，讓家長明白：老師請家長到學校來並不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生儘快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。

如果家長不分青紅皂白，把孩子打一頓，既沒使孩子認識到錯在哪裡、怎樣改正，也會加深師生間的隔閡，使孩子認為老師在家長面前「打小報告」，從而對老師極為反感。

因此，老師的語言藝術和溝通技巧用在「脾氣暴躁型」家長身上是十分有必要的。

前蘇聯教育家馬卡連柯曾說過： 「用毆打來教育孩子不過和類人猿教養它的後代相類似。」父母不知道在打罵孩子的同時，他們也犯下了新的錯誤，與其懲罰孩子，不如做個榜樣。老師的工作，就是要通過溝通使家長理解和相信，不是只有打罵，才能教育好孩子。

忌用語言：您怎麼對孩子那麼沒有耐心呢.......

推薦用語：您的孩子在哪些方面（具體舉例子）表現得非常好，我們可以督促鼓勵這幾個方面改進一下，孩子的進步相信會更快的！

8、「機械管理型」家長

解決對策：在「求變」中形成家校合力

常見特點：此類家長往往具有執著、守規則等特點，而這些在教育過程中同樣是不可或缺的品質。

如何拆招：老師們在取得家長信任的基礎上，可以引導家長發揮其優勢，規避其劣勢，家校合作，提升教育效果。

例如，幫助這一類型的家長確立「少嘮叨、多關注」的交流原則，立必須立的規矩，與孩子商討最低行為準則，在家中堅決貫徹執行。

此外，契機合宜時，老師還可以給家長提供一些具體可操作的建議，平時給家長推薦一些教育書籍、教育文章，隨時分享班中真實鮮活的教育案例，推薦家長參加一些教育沙龍活動，幫助家長先從細微處改變。

換句話說，教育的過程就是教育者在堅持和變通中摸索黃金分割點的過程。

當家長習慣於機械式管理，就由學校先承擔起「求變」的部分，與家庭教育通力合作。這就需要老師與家長形成默契合作，在點滴日常中逐步共同更新教育理念，變換教育方法。


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