ＦＡＥ　

是 field application engineer 的缩写

中文常被翻译成 应用工程师　

有些称做为　业务工程师

这种工作的职称老实说　跟PM (project mamnager)　一样模糊

 

模糊的原因在于,因为工作内容具备了多元特质的需要

以及工作需求比较多变

那么牵扯的就是公司本身的产品以及分重制度

权责分配的方法

导致很多工作都叫FAE ,但是到底FＡＥ大概是怎么样子的工作

也没人分得清楚

 

FAE的类型有哪些?

一言以蔽之,  就是满足客户的技术服务需求工作

通常就是叫FAE

但是这跟公司的产品特性有关

因为公司的产品,必须有RD专心的做研发的工作

以及除错

 

于是没办法一直被客户的需求中断研发的进度

于是设了一个缓冲的人力,叫做fae,

去服务客户的技术需求

并且帮助后端RD在第一道关卡厘清问题的必要性以及资讯完整正确性

如果工作切得够开呢？

这就叫本质型的FAE ( original FAE ) 

这种fae,大概不太需要知道整个产品从无到有的过程

只要知道怎么用产品以及修改产品的参数与客制化的方式

不管产品是SI ODM产品或是　半导体 IC 原件　或是很贵的仪器设备商

 

在表达与沟通能力上能顺畅的表达出想法及可

至于产品的推销与报价就是纯业务的事情

 

如果知道产品从无到有的过程

并且还有办法针对产品同时做除错(debug)

产品本身的特性与核心都了解清楚,

这就叫加强型的FAE ( enhance FAE ) 

这种就是市场上都想要的 FAE, 本身就是RD底子

资历够深,在国际品牌制度化大厂的半导体商

IT , Quacomm , broadcom 都是想要在半导体经验起码有5~8年资历的RD来做FAE

一来这样的年龄还不算太老　(33~40)之间

还有体力跑,算是职场上的黄金年龄

二来经验也算足够

 

通常加强型的ＦＡＥ在正统外商的薪水是很不错的

并且也会被尊重对待,地位不输后端ＲＤ

只是因为这些技术研发核心都在后端(欧美)

所以真正技术核心都会被隔了一层,台湾只要负责presale 和technical support 而已

 

在台厂的FAE就没那么幸运了

当你是加强型的FAE,就代表公司不想花那么多人的预算帮你分割工作

你要同时兼具开发与服务的工作

于是你并不轻松,但是还是领一人份的薪水

 

另外,有一种叫做消费型的FAE

几乎没有RD背景,对于产品也不太懂

只懂得调参数,到顾客那边on site support 时

也不需要太大的功夫

但是业务那一块也接触不到

这些在半导体业的代理商渐渐越来越多

因为基础不稳,所以无法针对产品有太多见解

解决问题上也有点使不上力的感觉

但是因为年轻便宜好用,是台商最爱用的主力族群

  

为什么有这些类型的分类?

这与公司产品项目够不够多

需要的专业度高不高

公司荷包够不够深有关

所以每个公司主管都跟你说

我们FAE 的要求是很高的,需要有些资历才能来做FAE

但实际上,还是要检视这家公司的FAE到底需要的价值与否

 

产品有没有你具备知识的发挥空间?

接触的顾客是否是你想累积的资源?

有没有机会接触业务成分的工作内容？甚至直接成为技术性业务?

你有没有决定权review对方是否是一个好客户？

 

实际上FAE的出口有甚么?

很多主管都会说FAE做久一点,具备了市场上第一线的讯息

最后可以往上爬到product marketing的位置

但事实上, product marketing 通常是由纯sales担任

因为跟成本　报价有直接关系,产品规格salse背的最熟

而在半导体IC 设计业, 实务上会因为公司的政策与实作能力

直接叫IC designer 直接做出产品的规格,

而后的问题,叫FAE去补足

 

在一般台商,如果老板是研发出身

那自然都是以研发导向

所以在公司里是RD挂帅

 

如果研发力不足,老板是业务出身

那自然公司是以业务导向

公司是sales 挂帅

 

FAE如果在业务导向的公司

能往业务的路子发展

是一个不错的多元职崖发展道路

 

半导体业的外商因为在台湾多是以业务导向

所以在这些正统外商的FAE多半待遇是比较好的

但是条件也会要求的比较严苛

 

如何找到一个好的FAE人才?

- 作案子观念  

以案子为主,不要坚守太多的软工观念以及结构原则,

客人是要以解决问题为爽度来源

 

- 和客户沟通观念

观察沟通过程是否得宜

不要因为个性菱角而激怒客户

 

- 个性外向与寻求生活历练者

多变生活环境,能适应环境

想要寻求不同生活经验的热情