ＦＡＥ　

是 field application engineer 的縮寫

中文常被翻譯成 應用工程師　

有些稱做為　業務工程師

這種工作的職稱老實說　跟PM (project mamnager)　一樣模糊

 

模糊的原因在於,因為工作內容具備了多元特質的需要

以及工作需求比較多變

那麼牽扯的就是公司本身的產品以及分重制度

權責分配的方法

導致很多工作都叫FAE ,但是到底FＡＥ大概是怎麼樣子的工作

也沒人分得清楚

 

FAE的類型有哪些?

一言以蔽之,  就是滿足客戶的技術服務需求工作

通常就是叫FAE

但是這跟公司的產品特性有關

因為公司的產品,必須有RD專心的做研發的工作

以及除錯

 

於是沒辦法一直被客戶的需求中斷研發的進度

於是設了一個緩衝的人力,叫做fae,

去服務客戶的技術需求

並且幫助後端RD在第一道關卡釐清問題的必要性以及資訊完整正確性

如果工作切得夠開呢？

這就叫本質型的FAE ( original FAE ) 

這種fae,大概不太需要知道整個產品從無到有的過程

只要知道怎麼用產品以及修改產品的參數與客製化的方式

不管產品是SI ODM產品或是　半導體 IC 原件　或是很貴的儀器設備商

 

在表達與溝通能力上能順暢的表達出想法及可

至於產品的推銷與報價就是純業務的事情

 

如果知道產品從無到有的過程

並且還有辦法針對產品同時做除錯(debug)

產品本身的特性與核心都了解清楚,

這就叫加強型的FAE ( enhance FAE ) 

這種就是市場上都想要的 FAE, 本身就是RD底子

資歷夠深,在國際品牌制度化大廠的半導體商

IT , Quacomm , broadcom 都是想要在半導體經驗起碼有5~8年資歷的RD來做FAE

一來這樣的年齡還不算太老　(33~40)之間

還有體力跑,算是職場上的黃金年齡

二來經驗也算足夠

 

通常加強型的ＦＡＥ在正統外商的薪水是很不錯的

並且也會被尊重對待,地位不輸後端ＲＤ

只是因為這些技術研發核心都在後端(歐美)

所以真正技術核心都會被隔了一層,台灣只要負責presale 和technical support 而已

 

在台廠的FAE就沒那麼幸運了

當你是加強型的FAE,就代表公司不想花那麼多人的預算幫你分割工作

你要同時兼具開發與服務的工作

於是你並不輕鬆,但是還是領一人份的薪水

 

另外,有一種叫做消費型的FAE

幾乎沒有RD背景,對於產品也不太懂

只懂得調參數,到顧客那邊on site support 時

也不需要太大的功夫

但是業務那一塊也接觸不到

這些在半導體業的代理商漸漸越來越多

因為基礎不穩,所以無法針對產品有太多見解

解決問題上也有點使不上力的感覺

但是因為年輕便宜好用,是台商最愛用的主力族群

  

為什麼有這些類型的分類?

這與公司產品項目夠不夠多

需要的專業度高不高

公司荷包夠不夠深有關

所以每個公司主管都跟你說

我們FAE 的要求是很高的,需要有些資歷才能來做FAE

但實際上,還是要檢視這家公司的FAE到底需要的價值與否

 

產品有沒有你具備知識的發揮空間?

接觸的顧客是否是你想累積的資源?

有沒有機會接觸業務成分的工作內容？甚至直接成為技術性業務?

你有沒有決定權review對方是否是一個好客戶？

 

實際上FAE的出口有甚麼?

很多主管都會說FAE做久一點,具備了市場上第一線的訊息

最後可以往上爬到product marketing的位置

但事實上, product marketing 通常是由純sales擔任

因為跟成本　報價有直接關係,產品規格salse背的最熟

而在半導體IC 設計業, 實務上會因為公司的政策與實作能力

直接叫IC designer 直接做出產品的規格,

而後的問題,叫FAE去補足

 

在一般台商,如果老闆是研發出身

那自然都是以研發導向

所以在公司裡是RD掛帥

 

如果研發力不足,老闆是業務出身

那自然公司是以業務導向

公司是sales 掛帥

 

FAE如果在業務導向的公司

能往業務的路子發展

是一個不錯的多元職崖發展道路

 

半導體業的外商因為在台灣多是以業務導向

所以在這些正統外商的FAE多半待遇是比較好的

但是條件也會要求的比較嚴苛

 

如何找到一個好的FAE人才?

- 作案子觀念  

以案子為主,不要堅守太多的軟工觀念以及結構原則,

客人是要以解決問題為爽度來源

 

- 和客戶溝通觀念

觀察溝通過程是否得宜

不要因為個性菱角而激怒客戶

 

- 個性外向與尋求生活歷練者

多變生活環境,能適應環境

想要尋求不同生活經驗的熱情