《水滸傳》裏的潑皮牛二，在街市上撒潑耍橫的時候，街坊鄰里都是忍讓的，被他欺負了忍一下就過去了。俗話說，新鞋不踩臭狗屎，誰都不想和一個潑皮無賴較真。於是，牛二便膨脹起來，以爲他的無賴招數到哪兒都靈。他如果事先知道，賣刀的楊志真敢殺他，他無論如何也不敢去招惹楊志的。

　　西安利之星奔馳4s店的銷售或主管，無論如何也想不到，他們已經用得無比嫺熟、無往而不勝的欺客套路，會在一個年輕女子的面前失利，會攪得輿情洶涌，引得奔馳公司也大受其殃。他們如果能有一點先知先覺的本事，當那位年輕女士發現汽車發動機漏油，不需要她坐在汽車蓋上哭訴，早早地按照顧客就是上帝的說法，迅速換車，主動道歉，甚至主動奉上一些慰問金，就不會輸得這麼難看了。

　　風起於青萍之末，浪成於微瀾之間。每一場風暴的降臨，都不是突如其來的，往往早有跡象，早就有積累，只不過習焉不察，待發現風暴來臨時，想躲避其鋒芒已經來不及了。

　　西安奔馳女車主哭訴維權發展到今天，已經不是一個人在維權的問題了，全中國的消費者都被激怒了，因爲他（她）們花錢買來了太多的煩惱。花錢買不來痛快，花錢買來的盡是欺詐，這已經成了中國消費者難以抹去的痛點。無論是買車還是買房，還是買什麼理財產品……被欺詐似乎成了常態。害人者有“法律顧問”服務，受害者哭訴無果，求助無門。所以，這次西安奔馳女車主的維權，就像孟姜女放聲一哭，秦始皇的長城倒了一片；奔馳女車主只是略帶哭腔地訴說了4S店裏的欺客表現，就引發了全中國消費者的憤怒，汽車銷售中的種種黑幕、種種欺客之舉暴露於聚光燈下，事情便不再是一個人與一個店之間的事情了。

　　首先，這起事件暴露了全社會的誠信問題。西安利之星奔馳4s店從答應換車改爲退款，從退款改爲只能按“三包”規定更換發動機，一再拖延，一再言而無信，把一個有教養、懂法紀的女研究生逼得只能哭訴維權，這是商家不講誠信、一味欺哄消費者的典型表現，也是這起轟動全國的維權事件的起因。而在我們的現實生活中，不講誠信的現象比比皆是、無處不在，從政府官員到普通百姓，誠信的缺失已經成爲當下社會最大的痛。我敢說，當下即使是最好的朋友，也不會把超過萬元以上的錢借給你，因爲不借給朋友錢還能做朋友，一旦借出去了朋友可能變敵人。如果我們不能建立一個重誠信、守信義的社會，這樣的欺詐、欺客行爲必然還會層出不窮。

　　其次，這起事件暴露了購車中的金融服務費問題。據奔馳女車主說，她在購車過程中，被收取了15000多元的金融服務費，而她卻不知道這筆錢是爲什麼而收取的。同時，這筆錢的收款方式也很怪異，居然拒絕刷卡，強迫消費者用微信支付。那麼，這筆錢進到了誰的賬戶呢？此事被披露之後，梅賽德斯-奔馳發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。奔馳公司聲稱不收取金融服務費，而購車的消費者卻普遍被收取了這個名目的費用，這豈不是商業欺詐嗎？

　　被女車主爆出金融服務費的問題，是4S店最預料不到、也是最不想面對的事情。然而，事情既然呈現於公衆面前了，政府有關部門就不能不查。僅僅是西安利之星奔馳4s店在收所謂的金融服務費，還是所有奔馳的4s店都在收這筆錢？僅僅是奔馳的4s店在收這筆錢，還是所有品牌的汽車4s店都在收這筆錢？此事若不查個水落石出，是無法回答廣大民衆對此事的關切的。金融服務費，會成爲整肅汽車銷售亂象的一個起點嗎？會引起多米諾骨牌一樣的連鎖反應嗎？我們且拭目以待。

　　第三，此事暴露了政府監管部門的監管嚴重缺位。西安利之星奔馳4s店的欺客之舉爲什麼有恃無恐？爲什麼理不直而氣壯？他們憑什麼敢於如此藐視消費者，對消費者的維權訴求嗤之以鼻？因爲政府的監管不到位，因爲他們從來沒有受到過沉重的處罰。

　　每一次維權都像一場征戰，每一次維權都有可能無果。爲了維權成功，許多人被迫放下體面，放下風度，像潑婦一樣聲嘶力竭地叫喊，像行爲藝術一樣裸奔，像絕望一樣爬上塔吊！爲什麼會這樣？因爲職能監管部門的失職，才導致無良商家爲所欲爲，極盡無賴之能事。

　　欲使種種花式維權絕跡，使每一個消費者都能夠得到尊重，必須重建誠信，嚴懲失信，政府職能部門對此責無旁貸。

　　而公衆也可以有所作爲。倘若每個人都像賣刀的楊志，街市上的牛二早就絕跡了；倘若每個人都像西安奔馳女車主一樣維權，讓那些黑心的商家吃不了兜着走，他們還敢欺心嗎？