?熱點概說?

近日，《北京市旅遊條例(草案修改稿)》提交北京市人大常委會審議。由於不同旅行社的導遊在故宮、頤和園隨團提供講解服務時的解說詞各不相同，甚至會隨意穿插大量未經考證的傳聞、野史。草案修改稿中明確規定，對於北京市列入世界文化遺產名錄的故宮、天壇、頤和園等景區，將逐步實行講解員管理制度，未取得景區講解員證的人員不得在該景區從事旅遊團隊講解服務。

?熱點探究?

探訪——野史是怎麼個野法？

地點1：故宮

版本各異的三分鐘解說詞

在短短10分鐘內，太和殿門前就迎來了8撥旅行團，導遊的講解聲此起彼伏。

然而不超過3分鐘的解說內容卻有著不小的差異，其中穿插著各種各樣的野史、傳聞。

「袁世凱登基的時候，特意把太和殿的龍椅往後推了3公分……」「據說皇帝早上不愛上朝……」旅行社導遊的解說五花八門，幾分鐘的功夫，太和殿里關於袁世凱登基、太和殿前石獅子的公母、皇帝上朝習慣等各種傳說紛紛上演。

地點2：頤和園

歷史講成宮斗劇

在仁壽殿的外月台上，南側和北側各有一對銅龍鳳，可以燃香，銅鳳的基座上刻有「天地一家春」的印記。對於這五個字的來歷，幾乎所有導遊都會詳略不等地介紹一番。一些導遊還會「惟妙惟肖」地講述一段故事，為這段歷史增添幾分宮斗劇色彩。

「這個印章是咸豐皇帝賜給慈禧的。當年咸豐皇帝趁著慈禧懷孕的時候，從江南找來了春、夏、秋、冬四位美女來陪他，慈禧當時還是貴妃，得知此事傷心不已。看到慈禧哭得梨花帶雨，咸豐皇帝很心痛，就賜給慈禧一塊印章，上面寫著天地一家春，意思是不管皇帝身邊有誰，你慈禧在我心目中永遠是最重要的。因此，慈禧老佛爺非常自豪地在這個地方刻上了這個天地一家春的印章。」一位導遊繪聲繪色地說。

然而上述故事純屬虛構。據頤和園專職講解員介紹，「天地一家春」是慈禧太后在圓明園時期的居所名稱，她以此來紀念和咸豐皇帝的愛情往事，至於「皇帝從江南找來春、夏、秋、冬四位美女陪伴」之類的傳說，更是沒有任何史料依據的。

?熱點剖析?

為何不能講野史？

——靠野史當賣點的旅遊講解變了味兒

Top1：讓遊客身心遭殃

旅遊不僅僅是看到歷史建築、文物古玩，古樹名花，更要深入了解這些建築、文物和樹木背後的文化故事。作為導遊，有義務幫助遊客了解一個真實的文化景點，而不是讓遊客記住一個包含低級趣味、不真實的景點內涵。

橫看成嶺側成峰，遠見高低各不同。對於自然景觀，可以有觀賞角度變化後的不同觀感，對於講解景點歷史文化而言，也可以有不同角度，不同表達方式，但卻不能用野史等段子扭曲甚至杜撰景觀內涵，這不是一個合格的導遊應該做的，也不利於文化旅遊環境的培育，更不利於遊客旅遊的初衷。

Top2：與提升旅遊品味背道而馳

提升旅遊品質首先需要提高遊客的文化感悟，而把講野史當噱頭顯然與提升旅遊品味背道而馳。同時如果景區的服務人員自身品味低下，導遊只會大講特講野史來吸引遊客，遊客從何提高旅遊品味呢？

Top3：損害景區特定的文化傳承

講野史的後果是顯而易見的。那些不了解在在故宮等特定歷史文化的遊客，或許真的認為故宮某個景點真的是野史中所描繪的那樣，導遊一時嘴爽，腰包也鼓了，但戕害的卻是遊客「無知的心」，也扭曲了旅遊市場正常的競爭秩序，更損害了某些景區特定的文化傳承和品牌。

不管是作為遊客，還是作為旅遊從業者而言，旅遊講解拒八卦，是必要的。不但要切實加強對導遊等人員的培訓和管理，導遊自身也應加強自我學習，從不同角度呈現一個有趣、有味、有內涵的真實景觀。同時，更要多層次多角度的挖掘景區的人文和自然內涵，把景區原本的文化面目以更加鮮活、更加立體、更加多元的面目與遊客面對面，而不是任由導遊等對景區文化塗脂抹粉任意歪曲迎合市場。

Top4：背離了景區應有的責任擔當

對於導遊或景區講解員來說，在提供講解服務時，不時穿插一些傳聞、野史，無疑可以滿足遊客普遍的好奇心理，從而吸引大量遊客的參觀，為自己的工作帶來實實在在的效益。

然而對於像故宮、天壇等歷史性景點來說，大量未經考證的傳聞、野史，卻無形中讓歷史應有的嚴肅和莊重蕩然無存，反而更多了一些輕佻的味道。這顯然背離了景區應有的責任擔當，也使得具有歷史厚重感的景點失去了讓人們鏡鑒古今的意義。

?意見客?

「禁導遊講野史」值得借鑒

1.到風景區遊覽，聽聽導遊和講解員的講解，能夠增長知識，加深對風景區的了解，是一件相當有益的事，可現在有些導遊和講解員卻不是正經地介紹，而是隨意穿插大量未經考證的傳聞、野史。這固然能夠引起鬨堂大笑的「笑果」，但卻存在以訛傳訛的弊病，從這個意義上說，北京天壇頤和園禁止導遊講野史傳聞，是值得肯定的。

2.北京的做法值得各地的借鑒，要讓歷史遺迹、人文景觀「活起來」，不僅要保護好歷史文物，做好硬體設施建設，也要做好軟體建設，比如要能加強導遊及講解員隊伍的素質要求，如對專職講解實行培訓考核制度等等，這也是一種「文物保護」，是對歷史文化及歷史文化遺產的保護。

禁講野史應成景區普遍的共識

——尊重歷史的本來面貌

光靠修改《旅遊條例》，明確講解員制度還不夠，還得凝聚普遍的共識，形成集體的擔當。值得一提的是，頤和園、天壇公園對景區講解有著嚴格的要求和規定，不僅實行培訓考核制度，強化對講解員的規範化，提供專業的導遊和諮詢服務，還要求所有講解員不能講傳聞、野史，必須講有史料依據、有據可查的內容。

而為了滿足遊客的個性化需求及特點，兩家景區均擬定了不同版本的講解內容，包括一般遊客、少年兒童、專家團組等人群，做到了「因人施講」，還制定了不同時長的講解詞版本。毫無疑問，頤和園、天壇公園景區管理者對史實的正本清源和負責任的態度，以及針對不同遊客個性化需求的創新意識，都值得所有景區學習和借鑒。

必須看到，在遊客需求日益個性化的時代，要想滿足遊客的需求，同時讓景區保留必要的歷史厚重感，景區也好，講解員、導遊、旅行社也罷，都需要與時俱進，積極創新方式方法，不能陷入靠講解毫無依據的野史、傳聞來吸引遊客，博得遊客歡心，而應讓禁講野史成為景區普遍的共識和擔當，尊重歷史的本來面貌。

?評議範本?

景區講解服務需要「正規軍」

在剛剛結束的中秋小長假，到熱門景區旅遊的人一定又感受到了景點「人從眾」的景象，與之相伴隨的，就是各色導遊隊伍。導遊絕不僅僅是給遊客帶路這麼簡單，準確生動的講解對於傳播景區文化很有好處，同時，胡編亂造、信口開河、庸俗化的講解則會拉低景區檔次。所以，景區安排「專任講解員」非常必要，將來應該從故宮等六地向其他世遺景區推廣。

此前《山西日報》曾報道，「筆者一行50多人的團隊，到山西祁縣喬家大院遊覽，本想了解大院建築、晉商文化，80元請了一位講解員，卻令人大失所望。大院建築觀賞走馬觀花，晉商文化了解一無所知」。也有網友反映，在北京一些知名景區，經常會碰到導遊給遊客胡編亂造地講解景點，感到「既可氣又可笑」。

世界文化遺產既是重要的旅遊資源，更是展示民族歷史文化的重要場所，「專任講解員」可以規範講解服務，令遊客在體會到「游」與「樂」的同時，收穫「學」與「識」。

至於個別人擔心的「專任講解員制度可能造成行業壟斷」的現象，筆者覺得完全可控。比如，北京市的做法就是將景區講解員、導遊、旅遊志願者都納入培訓體系，都可以來考取「專任講解員」證書。有了嚴格的准入制，行業的整體素質就能得到保證，並且在一定程度上保證優勝劣汰，這對講解員、景區和遊客而言，都是一件好事。（何勇海）

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