我们所设计的产品会在什么地方使用?用户的目的是什么?他们的商业目的诉求是什么?这一角色还会影响到哪些人?这一角色的出现会带来什么其他的功能实现?Jonathan Grudin、John Pruitt、以及 Tamara Adlin是这一种用户画像方法的坚定拥护者。
「参与式用户画像法来源于用故事引入并创造想法的能力,通过理解故事中的人物角色,更有可能创造出更生动、更接近现实情况的虚拟角色。参与式视角的目的在于转换设计师的角度,让他们打破原有的用户刻板印象,了解用户真实生活。有持其他用户画像观点的人指责这种方法会只关注用户行为,而忽视了用户作为一个人的整体社会角色。」
参与式用户画像可以兼顾目标和角色两方面需求,也是颇为传统的用户画像法。参与式用户画像法的角色是设计师们所创造出来的,故设计师们能更容易参与到他们当中,根据用户角色创造一个三维模型。有越多的人参与到用户角色设置当中,并把他们当成真的,这些因素就越有可能被纳入设计考虑,也就越有可能提供更好产品。
这些用户画像会考虑到用户的情感因素、心理因素以及社会背景,并会和他们当下所做的事情建立联系,尤其重要的是,故事如何参与并将这些用户角色带入到现实生活中来。参与式用户画像法的拥护者之一是Lene Nielsen。
用户画像最难的地方之一在于如何让参与者使用(Browne,2011)。接下来,我们将通过Lene Nielsen的模型,逐一讲解创造一个参与式用户画像的10个步骤。