*本故事純屬杜撰 如有雷同純屬巧合

Q小區聘請新物業已有七個月，本以為會迎來新氣象，但現實還是一片混沌。看到小區「垃圾臨時存放點」堆得小山似的垃圾，會覺得可以理解Q小區的業主口中的那句「趕走狼來了虎」。

「你們大費周章就選了這麼個垃圾物業啊？」

「我看業委會的人就是心懷鬼胎吧？！」

「下臺吧！換更有能力的人上！」

在一片質疑聲中，Q小區業委會的1號委員倒下了，2號委員倒下了，3號委員正在倒下的路上。

在不堪的現實面前，信任的崩塌不過是一瞬間的事。犧牲大量個人時間全身心的頭身業委會事務，沒收穫認同，反而成了小區的「罪人」被千夫所指。Q小區的業委會沒想到，為公開招標換物業一事忙前忙後，等來的卻是這樣一個結局。

業委會無法左右結果，但是卻要為結果付出很多努力，犧牲許多時間。大冬天在寒風中挨家挨戶送選票，拿著小喇叭扯著嗓子呼籲業主參與，除此之外，還要面對家人的不支持和業主的不信任，多少難關都是自己咬牙堅持。業委會這麼慘，要為公開招投標選聘物業的結果負責嗎？肯定要，畢竟更多的業主只關注結果。

但是結果遠非一個「結果」那麼簡單，這中間夾雜著許多不可控的環節，其中「深淺」不是肉眼可以估摸。我們不妨理性地瞭解一下物業招標機制——換物業真的這麼簡單嗎？

第一幕 狸貓換太子

小區換物業的原因無他，無非就是前物業管理不好，希望能請來新的物業對小區更好地進行管理。一開始大家想得很簡單，費儘力氣送走了前期物業後，Q小區業委會以為迎來了物業公開招投標就是迎來了勝利，只是沒想到後續的發展超出了控制。

聽聞Q小區在與現在的R物業簽約之前，其實是和B物業公司看對了眼。B物業公司給Q小區制定方案也比較符合業主的預期，本欲「喜結良緣」，誰知半路殺出個「程咬金」。

讓我們把時間往前推幾個月，畫面切換到Q小區物業公開招標現場。Q小區是2018公開招標的前幾例，各方都很重視，各級領導也來到現場視察。事情進展到暗標的階段都還是公平公正的，標書上只有編號並無企業名稱，評分委員並不知道自己在給誰打分。然而，事情在明標的時候，戲劇化的一幕發生了——

根據明標的評分標準，如果物業公司擬派的項目經理人有得獎的經歷，會有加分。R物業公司派來的人並沒有得過獎，在明標時R物業公司並不具備優勢。但是，在明標階段，現場一位政府工作人員替R物業公司說話：「R物業公司的人也是得過獎的！」

這短短的一句話蘊含了巨大的信息量，R物業公司的人是否真的得過獎似乎已經不重要了，一股無形的偏向在蔓延。最後，專家都給R物業公司打了最高分，毫無懸念，R物業公司中標了。

Q小區的代表M先生當場就覺得事情略有蹊蹺，回到家網上一搜，發現所謂的R物業也得過獎，不是得過獎的項目經理人，而是最美物業人！

第二幕 狼前虎後

M先生對這個結果雖有疑慮，但是招標代理公司再三表示這個結果絕對公平公正，是根據評分排名而來，並且結果已經公告出來，沒有任何挽回的餘地。

俗話說「新官上任三把火」，但R物業接手Q小區不到一個月，Q小區業委會已經與R物業公司開了兩次對接會議，要求物業公司儘快完成新老物業的交接，但是R物業公司總是再三推脫，使得事情沒有下文。

面對R物業公司的不作為，M先生深感無力，但物業就是不按照你的要求辦事，你又能怎麼辦呢？所謂的制約條款對物業公司根本沒有用，業委會也沒法監督。

而另一方面，Q小區的業主們也對業委會很不滿，畢竟在業主們看來，這個物業就是業委會選擇的結果，而這個結果並不讓人滿意。事已至此，Q小區的業委會只覺得有苦說不出啊，前面的努力付諸東流不說，現在一邊要「討伐」物業公司，一邊還要接業主們給的「臭雞蛋」！

第三幕 利與弊

物業公開招標就像是場「比武招親」，按理說應該是各家物業上前切磋，武功最高者勝出中標。但現在整個「招親現場」都更像是預先安排好的。

業委會選擇以公開招標的方式聘請物業是為了公平公正，避免爭議，而如今換物業的結果不理想，招來「老虎」進到自己的小區，業委會也難辭其咎。對於業主來說，結果纔是最重要的。無論公開招標程序如何標準、規範，最終的結果不容樂觀的話，業委會的努力就沒有了意義。這樣的情形把業委會頂到一個尷尬的位置，在業主看來，業委會要為選聘物業公司負責，但事實上，在公開招標選聘物業的過程中，業委會的許可權很小，無法左右大局。

下面讓我們來看一下業委會在物業招標機制中的侷限性 ↓

首先，評分委員會的構成通常是4名專家+1名小區代表，這意味著小區業委會的許可權比重僅有五分之一。

其次，我們看評分標準，就明標部分而言，很多標準是硬性的。譬如企業信用信息分，如果這家物業信用信息分值為0（優秀）那麼評分系統自動就會給12分。這都是業委會無法左右的，至此，業委會的許可權又被稀釋了。

再者，我們目前物業招標的評分標準更多的是建立在物業公司的投標書上，而不是通過路演和踩盤。一份投標書的好壞可以左右最後的結果，這導致物業招標就像是一場語文比賽，如果物業公司派了一個非常擅於製作招標書的人前來「參賽」，那麼這個物業就有很大的優勢。可是，管理小區又哪裡是紙上談兵的事情？

第四幕 臭雞蛋和鮮花

一定程度上，目前的物業公開招標機製造就了業委會今天的尷尬位置，業委會不能對物業的選擇下最終的決定，但是又要為物業的好壞負責。

以下是昨天浦東綠地威廉小區物業選聘結果出爐之後業主的留言，僅從這些篩選的留言當中，我們可以感受到業主的失望。而在結果面前，前期的程序正義已成枉然。畢竟，只有結果正確了，努力纔有意義！

在一片質疑聲中，Q小區業委會的1號委員倒下了，2號委員倒下了，3號委員還在咬牙堅持著……

業委會是小區權益的「守護神」，如果業委會委員們都放棄了，那小區就真的完蛋了！

就目前而言，業委會對於各方都是一個不太友好的存在，業委會有天生的監督基因，而且是自下而上的權利賦予機制。一旦有什麼風吹草動，業主會猜測業委會「居心叵測」，背後有「油水」；物業又嫌業委會麻煩，這也要管那也要管，最後的結果就是業委會兩頭不得好。所以，網上各種對於業委會的攻擊和謾罵也就不難理解了。

但另一方面，業委會對於小區的業主們而言就像是「守護神」一樣的存在，沒有業委會，什麼改革都沒辦法推進；沒有業委會，業主們的利益無法得到維護；沒有業委會，誰來對物業公司的無良行為說「不」？業委會對於小區而言不可缺少，但是改變小區的環境，也不是光靠業委會一方就能行，各方都需要理性地去分析、解決問題。

從眾蟻接觸的諸多小區業委會案例來看，展現在業委會前面的，往往不是康莊大道，但如若認為做的事情是正確的，那還是要堅定地貫徹既有的理念繼續向前！鮮花和掌聲遲一點又何妨？

閱讀延伸

01 辦公地點被包圍，物業選聘遭停擺，業主大會投票箱需要電鋸切開|看西班牙名園業委會的荊棘之路

02 「比起業委會參與者，我們的部分工作人員可能更需要「補一補」基礎知識。」一個街道幹部眼中的業委會困境

03 是非成敗轉頭空！我的一年業委會的經歷和感想！

04 涉「業委會」糾紛案件面面觀|北京市石景山區人民法院報告

05 千萬筆下留情，不希望給小區帶來任何不好的影響|一個土豪社區業委會副主任的自我修養

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