3月29日消息，據美國科技媒體VentureBeat報道，畢馬威(KPMG)聯合市場研究公司HFS Research共同發佈的2019年《智能自動化現狀》(State of Intelligent Automation)報告顯示，逾半數企業高管計劃在未來12個月內部署某種形式的人工智能(AI)。

　　畢馬威將“智能自動化”定義爲人工智能“保護傘”下的一系列術語和實踐，其範圍包括深度學習、機器人過程自動化、認知計算和智能分析等。

　　畢馬威的這份報告是對北美、歐洲、亞洲和非洲13個國家的近600名企業高管進行了調查之後得出的，參與調查的公司包括愛立信、洲際酒店和美國USAA銀行。

　　該報告強調的挑戰之一是，很難將人工智能從試點項目過渡到實際部署。事實上，只有17%的受訪者表示，他們已經擴大了人工智能的部署或者在企業內部對人工智能進行了工業化部署。

　　該報告還指出，企業對大規模部署人工智能所需的金融投資瞭解得不夠清楚。儘管如此，仍有超過50%的受訪高管預計，將在未來兩年內在企業層面擴大智能自動化的規模。而30%以上的受訪高管表示，他們在人工智能方面的投資將超過5000萬美元，主要成本包括雲計算等。

　　該調查還發現，企業很可能低估了採用人工智能所需的技術之外的成本，比如與人力資源或員工再培訓相關的成本。

　　畢馬威在報告中表示：“如果一家企業通過智能自動化獲得的全部收益是成本節約，那麼它就失去了智能自動化的全部潛力。除了節約成本外，要想從智能自動化中獲得更大收益，就需要進行廣泛的變革，而不僅僅是零星的改革。”

　　該研究還發現，幾乎所有的企業都需要幫助員工爲未來的變化做好準備。

　　該報告建議，爲了成功地將人工智能服務引入企業，必須要任命一位“頂級冠軍”來帶頭採取行動，且他必須了意識到人工智能對該公司的價值。

　　該報告還建議，企業要開始讓員工瞭解，作爲人工智能戰略的一部分，他們的工作將發生變化。約3/4的受訪企業預計，智能自動化將在未來兩年內顯著影響10%至50%的員工。

　　該報告指出，儘管承認機器人軟件可以部分或完全消除企業中的許多工作角色，但只有1%的受訪高管表示，他們採用人工智能的目的是消除全職員工。

　　儘管失業的壓力很大，但該報告還是建議企業繼續部署人工智能，因爲他們發現智能自動化部署的速度與企業成功之間是息息相關的。

　　在被調查的企業中，近65%業績表現最好的公司將擴大人工智能的使用，而近60%業績表現較差的公司計劃在未來2到5年內擴大人工智能的使用。

　　該報告還指出，人工智能不僅是潛在的職業破壞者或“殺手”，而且是解決日本、美國和歐洲等勞動力老齡化國家技能短缺問題的關鍵。

（文章來源：TechWeb）

(責任編輯：DF381)