很多牛人都具有一個標誌性的能力,就是能重新定義一些已經明確無誤的東西。

我說的不是羅永浩重新定義「手機」,「電腦」,「春天」,「秋天」和「七點半」。而是具備一種從非常的角度重新審視原有事物的能力。

首先看看美團的王慧文如何看待競爭對手?

在我們眼裡商業競爭對手是什麼?

第一感覺就是商場如戰場,競爭對手就是敵人。 再大的餅被羣狼爭食,遠沒有一個人喫來得悠閑愜意。所以臥榻之側豈容他人安睡?集中優勢兵力,資本和一切不違法的手段把競爭對手打掉,對吧?

而王慧文想到是打掉所有競爭對手之後會給一家企業帶來什麼樣的影響。

他的結論是沒有競爭對手會帶來用戶體驗急劇下降。最後新進入者會用汽車淘汰馬車的方式把你淘汰掉。

為什麼?

整個商業生態其實跟一片大霧瀰漫的叢林差不多,每一個商業決策就是你在這個叢林裏邁出的探索腳步,找到的獵物就是你的收益。你的競爭對手就是在你視線之內的其它獵人,但視線之外還埋伏著多少潛在獵人,他們會在哪裡伏擊你,你一無所知。

正是因為競爭對手和你相互可見,所以你們的短期的戰術和戰術效果都相互可見。用叢林來比喻就是他如果發現哪一片從林獵物比較多,你立刻就知道。從這個角度看可見的競爭對手就是你在商業叢林裏探索的夥伴。

如果競爭對手發明一套有效地打獵方法,你也可以立刻學習。競爭對手發明一個培訓新獵人的方法你也可以立刻跟進,競爭對手摔下一個坑,你就可以避開這個坑。而且不管你從對手那裡學到什麼,第一個衝動就是改進他的方法,比他更有效率從而在競爭上壓制他。而競爭對手也會從你改進的方法上再改進試圖壓制你。 通過這樣全面的軍備競賽把這個行業的進入門檻拉得越來越高,競爭方法和組織結構也演化得越來越高效。

而如果你把視野之內的對手都消滅掉之後,你繼續探索的動力在何在?你優化捕獵技術的動力又在哪裡?你向誰學習?你如何驗證你改進過的進攻招式的效果?

消滅所有對手之後,如果地盤足夠大,老的方法很管用,整個企業一片歡樂祥和,溫飽不愁,衣食無憂。此時一個危機已經悄悄來臨,王慧文四殺慢慢逼近

1. 銷售額和用戶增長停滯(因為不再開始新的探索),只能採用一些對長期用戶體驗,行業,企業自身有傷害的短期方法提升利潤,短期企業每股收益不但沒降低反而有所增加,但是用戶數不再增長所以市場就調低該企業的市盈率

2. 等到老用戶被這些殺熟提高利潤的手段折磨得受不了,紛紛開始轉投別家,企業的每股收益也開始下降,這種每股收益和市盈率同時開始下降的情況就叫戴維斯雙殺。通常企業財報之後看到20%以上的跌幅都有點戴維斯雙殺的味道。

與戴維斯雙殺同時進行的還有如下過程:

1. 因為業務不再增長,而企業因為沒有有力的競爭對手失去了探索動力,企業內部最有開拓精神的一批覈心骨幹開始離開。他們的離開帶走了產品體驗裏隱性的知識。開拓型員工的離職,導致產品體驗開始變差。這叫核心離職殺。

2. 因為產品體驗變差,現有用戶都開始反感並抵制產品,企業連現有業務都無法鞏固。加速戴維斯雙殺,導致估值迅速從高點墮落。這叫用戶拋棄殺

戴維斯雙殺,核心離職殺加用戶拋棄殺,這四殺一旦開啟,一家公司就很難再緩過勁來。(個人感覺攜程正在四殺之路上,在它年報之前可以買點看跌期權。)

而再回到前面,這四殺的種子從你失去競爭對手這一刻就埋下了。

要用好競爭對手,你需要重新定義競爭對手。

要重新定義競爭對手又需要重新定義商業競爭的目標。

商業競爭的目標是什麼?

是把競爭對手淘汰出局嗎?按前面的論述,顯然不是。商業競爭不是有限遊戲,有限遊戲裏打敗大Boss(即競爭對手)遊戲就可以成功結束,然而現實中企業並沒有因為競爭對手消失而永遠幸福快樂,遊戲遠沒有結束。

那是不是要把他們留住?

也不是,如果僅僅是常規的競爭手段,對手就扛不住垮掉了,行業就剩下我一支獨秀,說明什麼問題?是不是說明我超級牛逼?有可能,另外一種更大的可能性是行業容量有限,收入天花板明顯,巨頭和能人都不想進來。

當行業裏的弱雞對手都被滅掉之後,王慧文四殺也冷冷地盯上了你。為了避免四殺降臨,你需要進入新行業。

把團隊裏開拓型的骨幹拎出來開始新的探索,新人承接老業務,老人開闢新業務。

對於企業來說,商業競爭本身是一場無限遊戲。一個領域的競爭結束意味著你具備資格去另外一個領域和不同的對手以及更高等級的對手過招。

無限遊戲的目標不是結束遊戲,目標是通過不斷地和不同的對手玩,不斷地通過競爭中的相互學習變成更高等級的玩家,等級越來越高的同時,你就能剛過更高等級的對手。如果被自己領域的頭部玩家一直壓制也不意味著你沒有別的機會,比如小米在手機領域被華為,OV壓制,卻利用自己在手機領域競爭優化出來的設計和供應鏈的能力搞智能家電,手環,充電寶,已經孵化出好幾個獨角獸公司,目前在智能家電領域對傳統白色家電還是優勢巨大。

無限遊戲意味著沒有永遠的贏家,同時也意味著沒有永遠的輸家。

無限遊戲裏場地可以選,對手可以挑。只要不退出遊戲,你就有機會。畢竟瞎貓也撞上死耗子的一天。


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