又到年终盘点的时候了，回顾2018，随著「网路原住民」Z世代成长为全球新的消费主力，他们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道，而是逐渐开始占据C位。

2018年，海外社交媒体渠道发生了哪些变化？有哪些百用不厌的营销套路？明年又有哪些新趋势值得关注？跨境整合营销专家阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。

明确你的社交媒体营销目的

一般来说，社交媒体营销目标不外乎以下四种：

1、品牌展示

利用粉丝主页打开连接全世界的窗口，向海外用户展示品牌，传递信息。

2、用户洞察

对出海企业而言，迅速了解陌生市场、精准触达目标受众并不容易，而社交媒体正是企业获取需求和反馈的捷径，可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。

3、客户服务

社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据Smart Insights的统计数据，超过63％的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说，可以通过社交媒体提供更高效的客户服务。

4、促进引流

社交媒体可以有效地为APP、网站引流，但在运营社交媒体时，应当先通过高质量的内容营销积累粉丝、树立品牌，再在合适的时机进行引流。

通过合适的渠道，对合适的人，说合适的话

海外社交媒体平台众多，出海企业需要结合自身的品牌或产品特性，并基于用户画像，选择合适的平台进行社交媒体营销。

1、首选：Facebook

无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘，Facebook在各方面的综合效果最为突出，也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。

?Tips

最佳发帖时间：周四下午8点

最佳发布内容：文字简短有趣，配图很重要，搭配视频效果更佳

2、B2B：LinkedIn

如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体，LinkedIn是不二选择。

?Tips

最佳发帖时间：周四下午5点

最佳发布内容：体现专业性、严谨性的高质量内容，比如技术解读或新品介绍

3、B2C：Instagram、Pinterest

如果销售的是日常商品，尤其是与生活方式或者时尚有关的商品，那么洋溢时尚气质的Instagram，或者具有艺术气息的Pinterest值得考虑，尤其在Pinterest上，消费力强大的女性用户占比高达70%。

?Tips

Instagram最佳发帖时间：周三上午9点

Pinterest最佳发帖时间：周五上午1点

Pinterest每日最受欢迎内容类别：健身（星期一）、技术（星期二）、励志名言（星期三）、时尚潮流（星期四）、幽默（星期五）、旅游（星期六）、美食和手工创意（星期日）

4、青少年：Snapchat

适合主推娱乐性较强的产品，主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。

2018值得关注的社交媒体营销主流玩法

1、视频营销

2018年，营销人员已经充分认识到视频的重要性。根据Wyzowl的研究，97％的营销人员表示，视频有助于提高用户对其产品或服务的理解，76％的人表示，它有助于提高网路流量和销售量。

需要注意的是，在社交媒体上分享的视频，需要与品牌形象密切相关，如果是与产品相关的视频，则应当注重展示产品的用途而非产品本身。

?Tips

在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程，可以有效推动手工艺品、兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。

2、直播营销

相比视频，直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会、新品发布会，还是产品演示、在线课堂，都可以采用直播。

众多社交媒体也在不断强化直播服务功能，如YouTube Live，Facebook Live，Instagram Live，Twitter的Periscope。

  • YouTube：最受欢迎的视频工具，内置评论功能，易于转发及分享，可以适应各种视频直播活动，应用范围最广
  • Periscope：专门的视频直播工具，界面直观，转发到Twitter上时无需用户点击即可直接播放

?Tips

特邀嘉宾或访谈特别适合采用直播形式，便于观众实时提问，参与其中。

尽管流媒体视频对观众的吸引力就在于它看上去是未经加工的，但必须提前规划好直播的「价值、内容、互动」。

3、用户生成内容（UGC）营销

2018年，用户生成内容营销成为节假日营销或者主题活动的必备手段，邀请用户以文字、图片或是视频等形式参与品牌互动，加深品牌关系、扩大品牌影响力。

同时，向用户征集来的照片、故事、视频等也可以进行二次加工及公开展示，构成真实、可信的品牌营销内容。

4、微网红营销

2018年，「大V网红」不再吃香，取而代之的是「微网红」，他们的粉丝数量远远少于大V，但在垂直行业、细分领域拥有强大的影响力和号召力。

?Tips

相比依靠自身创建新内容，找到匹配行业和产品的微网红进行营销，将是接触新用户、在利基市场发掘商机的捷径。

2018社交平台年度总结

1、Facebook

部分年度热门话题与趋势：

  • 大胆的图案正在成为市场主流
  • 「减少、再利用和再循环」成为新鲜热词
  • 健康作为一种新的商业类别正在成长
  • 提供虚拟体验的游戏世界正在迅速扩展到游戏机以外的世界
  • 越来越多的人开始进行户外锻炼

2、Instagram

  • Instagram故事中最常用的脸部滤镜：Heart Eyes
  • 最常用的Giphy贴纸故事：Arata的Heart Love Sticker
  • 评论中使用爱心表情符号的次数：140亿
  • Top Niche社区趋势：ASMR
  • 最快增长标签社区：#fortnite
  • 最佳粉丝社区：BTS（#btsarmy）
  • 顶级舞蹈运动：#inmyfeelingschallenge
  • 最热门的Hashtags：#metoo（150万），＃timesup（597K），＃marchforourlives（562K）

3、Google

年度最热门TOP10搜索主题：

  • 「如何投票」
  • 「如何登记投票」
  • 「如何玩转超级百万彩票」
  • 「如何购买瑞波币」
  • 「如何关闭自动更新」
  • 「如何恢复老版Snapchat」
  • 「如何玩转强力球彩票」
  • 「如何购买比特币」
  • 「如何捕捉屏幕视频」
  • 「如何获得boogie down舞蹈」

2019社交媒体营销新趋势

新的一年，很多在2018年大行其道的社交媒体营销策略仍将被广泛采用，比如视频营销和网红营销，除此之外，以下新趋势也值得注意：

1、人工智慧

在处理社交媒体产生的庞大数据的过程中，人工智慧将发挥重要作用。通过数据处理和分析，可以帮助品牌及商家更迅速地掌握潮流、把握趋势、洞察用户，从而发现商机、制定策略并采取行动。

2、AR技术

2019年，AR技术有望成为社交媒体的重要组成部分。今年Facebook已经著手在新闻消息中测试AR广告，类似于淘宝美妆的试色功能，用户可以通过AR试戴太阳眼镜或者帽子之类的饰品。

随著AR技术更多地融入社交媒体生态，将有助于品牌获得更多关注，同时提升用户的购物体验。

3、聊天机器人

聊天机器人可以帮助品牌和商家更加高效地与用户进行沟通，尽管在2018年它尚未展现出成为主流的趋势，但已经有15%的营销人员在使用Facebook Messenger聊天机器人，51%计划未来使用。

2019年，随著技术的不断发展，聊天机器人有望在社交媒体生态中发挥更重要的作用。

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