等位不耐煩 奧客咆哮拍桌:我臺大律師!竟要10張招待券補償
新北市一間剛開幕的飯店,有客人帶外公來自助餐區喫飯,卻因為排隊20分鐘不耐煩,和工作人員起衝突,這名男子不只拍桌嗆聲,還說自己是中華民國律師,要求飯店主管一定要給一個位置,員警上門勸解,男子還是不聽勸,最後被請出飯店,事後這名客人竟還打電話給飯店,說服務態度不好,要10張招待券當作精神賠償。
▼(圖/東森新聞)
未訂位客人:「來,經理過來,你們最大,你們這邊就兩組過來,你副總,副總也好。」
男子怒氣沖沖,從餐廳跑出來,往櫃臺用力一拍,工作人員嚇得倒退好幾步。
未訂位客人:「我是中華民國律師,我是臺大律師,來來來來,林副總,我就是要一個位子。」
▼(圖/東森新聞)
亮出律師名號,飯店副理也站出來保護員工,黑衣男子還沒完,轉到大廳繼續吵,會這麼激動,原來只是喫飯排隊,等得不耐煩。
飯店副總林銘輝:「沒有辦法馬上給他有位子,還是要排隊,所以他就衝出來,要直接排在第一個位子,於是跟現場的客人也有一些口角。」
男子中午帶外公來喫飯,不想排隊,和工作人員起爭執,穿紅衣紅帽的就是男子外公,勸不住外孫,只能不停道歉。
▼(圖/東森新聞)
這一吵就是半個小時,客人用餐情緒都受影響,警察上門想幫忙勸解,但員警的手才一搭上男子肩膀,他馬上一倒,喊說手受傷了,員警無可奈何,最後來了5個警察,將他團團包圍,軟硬兼施,才把他請出飯店。
未訂位客人:「我沒有要進去搗蛋喔,(人家老闆已經請你走了。)我沒有進去搗蛋喔,我沒有要進去搗蛋喔。」
▼(圖/東森新聞)
爭執地點在這間飯店大廳,才剛開幕2個月,樓上是婚宴會館,一樓是歐式自助餐,只開放300個用餐位,260個預定位,剩下的人要用餐,只能現場排隊,男子離去後,竟然還打電話,要求飯店給10張餐券,當作精神賠償。
▼(圖/東森新聞)
飯店副理林銘輝:「是後續才說要10張招待券,否則這件事情,他不會善罷干休。」
飯店自認服務沒有不周到,拒絕男子要求,表示雖然服務業以客為尊,但也不能讓客人要求無限上綱。
(封面圖/東森新聞)
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