神達（3706）昨（29）日公佈，轉投資的新聚思（SYNNEX）將以24.3億美元（約新臺幣738.5億元）併購Convergys，與旗下Concentrix進行整合，預計今年底完成交易，合併後將成為全球第二大客戶參與服務公司。

神達目前持股新聚思12.46%，Concentrix是新聚思全資子公司，主要業務為客戶服務與外包流程管理，原來在市場排名第六，Convergys排名第二，雙方合併後，維持市場第二地位，但拉近與龍頭的距離。同時Convergys在各產業佈局很深，具有多項產業的領域知識，有助Concentrix拓展業務。

神達表示，預計合併後將增加更多垂直產業與客戶，Concentrix加入超過6,000位專業團隊，第一年預期增加約27億美元的收入（約新臺幣820億元）。

新聚思執行長Dennis Polk表示，新聚思持續專注為股東創造出色的投資與回饋，此次交易有望提高新聚思的獲利能力，同時繼續新聚思高價值服務的投資策略。併購後，將更穩固新聚思在技術解決方案與Concentrix業務上的領導地位。

Concentrix總經理Chris Caldwell表示，客戶體驗變化的步伐需要不斷創新與服務的轉型，下一階段的體驗提升與業務改善的客戶互動策略非常關鍵，雙方合併後Convergys將會增加一個具備更多專業力、卓越領導力與創新執行力的團隊，期待Convergys加入Concentrix團隊。