“糟心遊”又來了！百度加V認證假冒旅行社坑你沒商量…

　　如今，很多人旅遊都會選擇在網上搜索旅行社信息，再報名參團，一些經過百度V認證的旅行社網站就成了消費者信賴的信息來源。但最近很多參加了“港澳遊”的消費者反映，他們通過百度搜索並參團的旅行社，竟然是打着正規旅行社旗號的假冒旅行社，原本滿心期待的開心之旅變成了“糟心遊”。

　　視頻：“港澳遊”黑色利益鏈調查

　　多名消費者受騙港澳之旅成“糟心遊”

　　春節期間，一位山西消費者邢女士在香港旅遊遭遇強制購物。

　　消費者邢女士：

　　到了珠寶店，導遊說你們1個小時買完，我們1個小時走，5個小時買完，我們5個小時走，意思就是說你不買不能走。然後到了錶店，也是跟珠寶店相同的安排，然後到了巧克力店也是你不買也不能走。

　　邢女士稱她們一家三口在五天四晚的港澳遊過程中遭遇了全程強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題，而這次旅行還要從邢女士母親通過百度搜索聯繫上的一家自稱國旅的旅遊網站開始。

　　消費者邢女士：

　　當時我媽媽在百度上面看到了中國國旅的這個旅行社，然後她就通過網站找到聯繫方式，加了工作人員的微信之後，提前交的定金，預定了我們接下來的行程。然後在這個聯繫的過程中，他跟我們承諾就是不強制消費。

　　百度搜“國旅” 實爲“野馬”旅行社

　　記者打開邢女士提供的這個網址爲avcits.com網站，頁面左上標註的“中國國旅CITS”的字樣十分醒目。記者注意到，這家網站主要經營的是港澳遊，頁面最下方也清楚地標註着“中國國旅（深圳）旅行社官網”，地址爲“深圳市羅湖區人民南路新安大廈”。

　　隨後，記者撥打了網頁上標註的諮詢熱線電話，電話裏工作人員要求加記者的微信近一步聯繫。一個頭像爲中國國旅CITS，暱稱叫“中國國旅”的人加了記者的微信。

　　這個自稱“中國國旅”的工作人員給記者發來了一份“港澳五天四晚”的線路行程單。記者注意到，這份行程單上的最上方同樣醒目地標註着“中國國旅CITS”“國旅（深圳）國際旅行社”的字樣。那麼邢女士參加港澳遊的這家網站真的是國旅的官網嗎？

　　記者按照客服告知和網頁上留下的地址，來到“深圳市羅湖區人民南路新安大廈”，在這裏記者沒有找到這家標稱國旅的旅行社。而在這裏營業的一家正規旅行社工作人員回答了記者的問題。

　　記者：這裏有國旅（深圳）國際旅行社嗎？

　　旅行社工作人員：沒有。

　　記者：新安大廈這裏有嗎？

　　旅行社工作人員：你在網上查的網站都是冒用的，網站是假的，地址也是假的，太多冒用了，百度搜索，路邊髮卡片，地址都寫這裏。

　　按這位業內人士的說法，許多假冒國旅的非法機構都在利用這個地址欺騙消費者，甚至逼走了真國旅。這些假冒旅行社在廣東地區被俗稱爲“野馬”旅行社，主要是通過假冒其他公司名稱、假冒旅行社許可證號，利用網絡發佈虛假信息，組織非法旅遊項目。記者隨後將該網站相關信息提供給了國旅（深圳）國際旅行社有限公司，覈實真僞。

　　國旅（深圳）國際旅行社有限公司副總經理吳創傑：

　　經過我們多方覈查，我們國旅深圳不存在avcits.com這個網址，包括興安大廈的國旅營業部都是不存在的。

　　強制購物酒店降級形成黑色產業鏈

　　記者在採訪中發現，類似消費者邢女士的遭遇並不是個案。這些假冒旅行社通過網絡發佈廣告及相關信息，組織所謂的港澳遊，並已經形成一個黑色產業鏈。

　　2019年2月4日至10日春節期間，深圳市消費者委員會共收到 “港澳遊”投訴26宗，全都涉及“野馬”旅行社。在這26宗投訴中，一位山東姓劉的女士通過百度搜索，在百度加V認證的網站中選擇了一家自稱深圳國旅的旅行社，並交納7600元錢參加了一個5天4晚港澳旅遊團。在行程中游客們先後被強制購買了珠寶、黃金、巧克力、手錶等本來根本沒想購買的物品，大多遊客都被強制消費每人超過2000元人民幣。

　　香港導遊：

　　進裏面我不想跟每位客人發生任何衝突，說實話我也不想跟各位吵架，說實話，我做導遊十幾年，吵架我從來沒輸過。如果說你想打，我可以找專業的來陪你。