面對董明珠猛攻，鄭堅江為何毫無還手之力？
6月10日，格力實名舉報奧克斯空調，稱後者8款產品能效不合格。這已經不是霸氣的董明珠第一次手撕同行了。面對格力及董明珠的有備而來，奧克斯怎樣應對成為了一個問題。
寧波富豪鄭堅江，作為奧克斯集團實際控制人，是新「寧波幫」的代表企業家，旗下擁有A股上市公司三星醫療和港股上市公司奧克斯國際。
儘管如此，在家電圈以及大眾視野中，鄭堅江並不像董明珠一樣擁有如雷貫耳的知名度。
顯然，鄭堅江的盈盈笑意之下，難掩奧克斯的慌張。奧克斯一上來就被格力打蒙了！
擺在奧克斯面前的是一道繞不過的坎——來自格力及外界對產品質量的懷疑，格力在舉報中的8個型號空調，真的能效不合格嗎？如果真的不合格，奧克斯將被釘在欺騙和產品低劣的恥辱柱上，主業的大廈就可能會傾塌。這是鄭堅江萬萬不能接受的。
誰提出，誰舉證。格力的功課做得很足，先是公開實名舉報，再是開發布會。期間的產品測試、送檢、公證，每一環都做得很仔細。毫無疑問，格力是有備而來的。
但是，奧克斯需要自證清白。產品是安身立命之根本。格力提出的質疑，每晚一天落地，對奧克斯都是一寸寸蝕骨般的傷害。
面對格力的懷疑，6月10日晚間，奧克斯就發布了《奧克斯空調關於珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明》，並向警方報案。聲明指出兩點：一、格力舉報不合情、不合理，漏洞百出，但奧克斯並沒有就不合理之處給出證據；二、格力線上業績不好，舉報是不正當競爭行為。
6月12日，奧克斯再發一份《關於奧克斯空調對於格力提出能效質疑的聲明》，稱所有出廠產品均經過檢測並備案，3年來空調被抽檢29次100%合格。其中涉及本次友商「舉報」型號產品1個（KFR-25GW/NFW+3）。
聲明中，奧克斯特別提及：為消除廣大消費者疑慮，澄清事實，已提請國家市場監管總局委派權威檢測機構對奧克斯產品進行監督檢測，檢測報告出具後將及時向社會公布。
站在危機公關應對的角度看，奧克斯的這兩份聲明並不能服眾。在過去的市場實踐中，消費者已經見過了太多的有關部門檢驗合格，而在現實中存在問題的情況。
同樣，我們也見過了太多市場中出現了問題，有關部門調查檢測依然「合格」的例子。
奧克斯顯然沒有直面問題本身——格力舉報的8款空調，奧克斯過往檢測只有1款是檢測合格的，其他7款呢？奧克斯敢直面這8款空調的問題嗎？
如果產品真的沒有問題，奧克斯應該充滿自信，就針對格力測出的8款，來一個公開、公正的檢測，邀請消費者和媒體見證。或者，奧克斯能否針對格力舉報的8款空調，對格力的結論進行證偽。
鄭堅江是在心虛嗎？沒有人會知道。
實際上，在6月10-12日的兩份聲明之間，6月11日浙江之聲引用的奧克斯的觀點最為「引人注目」——民族製造業層面考慮，格力發起進攻時機不當。奧克斯呼籲「民族品牌應攜手一致對外。格力直接向本土企業開戰，於民族大義不顧，於國之大局不顧。」
這一觀點基本上掩蓋了奧克斯關於產品本身的兩份聲明。對此，有網友說：我跟你談產品質量，你跟我說民族大義。
在長達兩天的時間裡，奧克斯進行的幾乎是一系列無效卻又愚蠢的操作。奧克斯的危機公關能力，只能用落後、守舊、無知來形容。
現在，留給奧克斯及鄭堅江的只有更多的疑問。想必，格力會乘勝追擊，奧克斯能渡過此劫嗎？
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