網站購物差評後得到簡訊轟炸報復該怎麼辦？

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人住址及聯繫方式，通過移動支付技術實現付款，通過第三方快遞公司，實行跨地域送貨上門。

近幾年網購現象已經非常普遍，但由於此行業發展迅速，利潤豐厚，不少人進入此行，發家致富，其中就包括非法分子，利用成本極其低廉的假貨，欺騙消費者。

網路購物，最主要看一個店鋪的好評率，和總體評分，這些都是由消費者決定的，店鋪好貨多，自然評分就高，店鋪假貨多，好評率肯定就少，這也是開發商為保障消費者的利益開發的一個功能，通過口碑，增加店鋪的回頭率和銷售量。所以一般商家對好評率看的很重，因為這直接影響店鋪的業績。一般消費者對買到的貨不滿意，給出差評，商家就會打電話，要求消費者取消差評，並給一些紅包作為補償，但有的消費者並不好說話，或者是這家店鋪東西的確坑人，消費者拒不改評，就會出現商家肆意糾纏騷擾消費者的現象，更有料爆出，曾有個消費者給了一個差評，商家通過消費者地址寄出特殊禮物（一坨屎），當時引起公憤。

遇到商家騷擾報復，不要恐慌，一定要學會拿起法律武器保護自己，和平台制定的規則和商家進行商定，保護自己的合法權益，如果商家拒不接受，或仍是騷擾你的生活，你可以對貨物質量有問題的地方進行拍照，對騷擾電話進行標記和保存通話錄音，發送給平台官方處理，通過平台客服舉報商家不法行為。

導語：網站購物差評遭報復並不鮮見，維權難度高是關鍵。

網購發達的今天，難免出現良莠不齊的賣家，自然也會出現好評、中評、差評等情況，但是話說回頭，給與差評之後賣家的瘋狂報復也是一件很頭疼的事。關於網站購物平台賣家故意報復，使用「呼死你」等軟體，瘋狂騷擾的事情並不少見，但是筆者認為該問題的短時間內也很難得到有效解決，原因在於：

1、取證難度大，如何證明賣家報復？如果賣家矢口否認，取證勢必難以繼續；
2、呼死你軟體平台的管理比較困難；
3、利用他人手機號瘋狂各個平台註冊，收取驗證碼的事情，就更難，因為為了保護註冊人的號碼正確性，都會發送簡訊驗證碼，才能順利註冊，這也就造成了賣家報復的時候，容易出現此種情況；
4、因為上述原因，所以即使買家電話報警，警察也很難取證進行糾正，更別說通過訴訟的方式了，連人都不一定能找對，該如何維權？

綜上，筆者認為短時間內，此種騷擾報復的方式目前還沒有有效的解決辦法，唯一可行的就是通過可能涉嫌的騷擾源進行採集，倒閉平台必須維護好平台的賣家規範行為。

網購，顧名思義就是在網上購買商品。然而有些商家掛羊頭賣狗肉，賣的是假貨次貨，被一些消費者「差評」，於是就惡意報復，對給予「差評」的買家手機不斷的進行騷擾，每分鐘三五次，每次只響兩秒……遇到這樣的騷擾，誰都會覺得不堪忍受。有的商家手段低劣的用「呼死你」軟體部斷的對買家金騷擾。如此猖獗的一個重要原因就在於很難完成取證，而違法成本又很低。一個賣家如果使用過「呼死你」之後刪除證據，死不承認，要想把他繩之以法存在很大難度。在技術領域道高一尺魔高一丈的時代，要通過技術手段去封堵追兇難度很大。所以對待這樣的商家還要從源頭上進行攔截，者就要我的運營商要道高一尺魔高一丈。

還有一，網購平台近幾年也出台了一些制度，加大對騷擾消費者的賣家的懲罰力度，但總體來說還很不夠，有的平台客服只是敷衍，有的平台只是對商家進行口頭批評，消費者遭遇「被呼死」過後，投訴渠道不暢，或者得不到及時回饋，平台對於店家的處罰還太過溫柔。如果一個平台過於保護商家而不在乎消費者，那是本末倒置，在網購平台競爭依然激烈的市場下，平台不對店家非理性報復採取更嚴的懲處，最終只會失去消費者。所以商家也好平台也好要提高產品質量業務水平的同時也要提高自己的道德水平，只有這樣你買的商品才不至於被差評，這樣你才能在競爭激烈的電商中贏得客戶贏得未來。

如果是產品的問題找他們說是要退款，還是更換，如果只是小問題就改一下吧，人家也不容易，如果是大問題填寫細節，在追加評論里截圖發上去，然後把那個號碼加黑名單，，

在網上購物退款糾紛和評論問題是賣家最在意的事情，所以也經常會在給出差評之後賣家頻頻騷擾各種方式讓你給她改好評。

首先來說，在網購之後合理給出評論也是對其他買家會有影響的，我們一般網購都是會看評論的。如果在淘寶遇到賣家簡訊或者電話轟炸報復的話，建議可以先保存相關的電話號碼之類的，然後在淘寶的相關投訴鏈接網站上進行投訴，想要投訴鏈接的可以私信我。得到鏈接之後在48小時之內填寫，另外上傳阿里旺旺聊天記錄舉證號及完整截圖、電話通話記錄官網詳單、手機簡訊照片、騷擾物品的快遞單據等等。提交之後就會有處理這方面的客服幫你處理，處理時間一般是4-6個工作日。並且你可以現在阿里錢盾，這個東西也是可以一定程度上保護一下你的信息安全的。

從不不同的角度看問題嗎？好評自然是商品有質量問題。或者是破損在運輸途中。我自己如果是小問題，我自然會找到商家溝通，換貨或者退款，大多數商家都是通情達理的，會給你換貨或者退款。我到現在為止還沒有遇到過這種簡訊轟炸的情況。但是別人如果是商家不同意。在盛怒之下給了差評。有的商家用簡訊轟炸方式來報復你，我希望賣方冷靜。看一看問題到底是大是小，是商品質量問題還是怎麼著？如果是小問題，我希望你利用另一部手機，和賣家溝通。當然差評也可以去掉，讓商家盡量把商品退貨或者換掉。如果商家不同意，繼續用簡訊方式轟炸你，我們可以找到商家的監管部門，也就是網站的管理者。如果還是不好使，繼續騷擾你，那麼就構成犯罪，我們可以向有關部門報案。其實網購現在很普遍，嗯，大家都不容易，也盡量不要給對方差評，和諧社會。