身為一個宅宅，我覺得在台灣網購最棒的就是，台灣有「貨到付款」這種好康。

(買家幸福指數 ★★★★★)

歐美網購的服務重點好像比較著重在「客服信箱」、「30天退貨」、「定時自動回購」這些角度。但我比較在意的是，一些國外網站不太重視買家的狀況，在這篇單指歐美的刪單。

被刪單了!!

 

若你有請人幫忙歐美代購，或自身就會網路訂購歐美產品，多少都應該聽過或遇到被刪單的經驗，更甚者直接被鎖帳號。

(台灣哪個正常賣家敢沒事黑買家？ 歡迎大戶還來不及)

　

歐美幾乎都不會要你換色、換款，而且刪單的原因多半都不會跟你明講。

你訂購了產品，痴痴的等個幾天，如首圖我等這單等了5天，然後收到刪單email罐頭信。

(台灣網購買家的耐性大概只能接受現貨等個半天~2天必須出貨，不然就催貨了)

　

刪單信上只會告訴你，「我。刪。單。了。」，有問題請電聯或找客服。

(誰被刪單了不會一頭霧水?)

接著英文那麼破如我當然不會打國際電話，會寫信給客服，然後又是一陣等回覆，運氣好又是1天過去，運氣不好又是幾天。

(台灣買家的耐性通常只能等你半天~1天內必須回覆，不然就會火大)

　

總之，我訂個貨遇到刪單，就是平白幾天的浪費。

是要重訂？還是要直接跟買家鎮重解釋道歉後退款？

是當下得立即做決定的，不能等廠商慢條斯理的回覆才做處置。

可是，你仍會有一絲的擔心重訂後的第5天還會不會又被刪？或哪天訂貨心血來潮又被刪？

(一朝被蛇咬)

尤其是代購通常會走集貨，遇到你一家這樣，整團貨可能得跟著卡住。

 

所以，我個人其實並不喜歡接預購，無預警被刪單的狀況是很令我困擾的。 (到貨瑕疵、缺損又是另外的狀況)

我自己買自己用的，我等無所謂。連累客人一起等，卻是我背鍋，這我受不了。

遇到人好心好的買家，他會體諒你的辛苦，不是代購的錯。但遇到怒火攻心的買家，就是一陣刮。

若有開奇摩露天的預購賣場，買家除了等的很火大之外還會覺得是遇到詐騙A他的錢，不管怎樣就是賞你個負評先。

被刪單還能有其他不滿？

 

發現被刪單，我得立刻回頭去網站確認是否真被刪單了。

在台灣的網購，通常還會查有記錄，只是被多註記了這筆「取消交易」。

在國外的逛購，你可能會遇到一種「我刪了就是沒了」的囧況。

 

No orders found..........

連個訂單編號都找不到，也沒記錄你被刪了哪些產品。

跟沒發生這筆訂單一樣，好像只是我做了夢。

還得跟自己確認是不是真的有下單？

　

所以得再去信箱把訂貨成功信給翻出來，確認不是自己夢遊。

是真的訂了300多美金，查好了訂貨日期和訂單編號。

再去跟廠商客服「理論」。

 

部分被刪（缺貨）

 

有時，國外的庫存系統不準，你網站下單時有貨了，但是廠商四天後跟你說缺貨，該怎麼辦？
在台灣，通常賣家得先跟買家聯繫，商量要換貨、退款還是要等追加。看是要拆單，有現貨的先出，追加到了賣家自費再寄給你。
在國外，有時會直接出貨，然後缺貨的金額直接退款。

　

若你剛好刷信用卡，而且是那種海外交易刷卡和刷退都要收手續費時。
不論是刪全單或是部分單，都是很令人火大的。
廠商的錯，銀行爽賺兩筆手續費(各1.5%)，我沒訂到貨還被刮了兩次皮。

 

以上，我不是要幫那些買空賣空或粗心的代購找推托的藉口，也不適用在淘寶阿里廠商。只是分享一下，有時賣家遇到的眾多突發狀況之一，真的不是粗心漏訂了您的產品。

好了。
我得來去跟客人賠不是，再跟邪惡的美帝廠商理論去。